Il riconoscimento del marchio

Il riconoscimento del marchio è la misura in cui il pubblico (o il mercato target di un'organizzazione) può identificare un marchio in base ai suoi attributi. Il riconoscimento del marchio, noto anche come "richiamo del marchio assistito", ha più successo quando le persone possono dichiarare un marchio senza essere esplicitamente esposte al nome dell'azienda, ma piuttosto attraverso significanti visivi o uditivi come loghi, slogan, packaging, colori o tintinnio come si vede in pubblicità. Differisce dalla consapevolezza del marchio, che è semplicemente la conoscenza dell'esistenza di un marchio.

Abbattere il riconoscimento del marchio

Il riconoscimento del marchio è spesso associato al "richiamo del marchio", che è la capacità dei clienti di pensare a un marchio dalla loro memoria quando gli viene detto di pensare a una categoria di prodotti. Il richiamo del marchio tende a indicare una connessione più forte con un marchio rispetto al riconoscimento del marchio. Ad esempio, le persone tendono a pensare a più marchi quando richiesto da un prodotto che da una categoria. Il richiamo del marchio è anche chiamato "richiamo non aiutato" o "richiamo spontaneo".

Per misurare il riconoscimento del marchio e l'efficacia delle campagne promozionali, molte aziende eseguiranno esperimenti su gruppi di studio. È possibile utilizzare sia i test di richiamo assistiti sia quelli non assistiti. Con prodotti simili, il riconoscimento del marchio comporterà un aumento delle vendite, anche se entrambi i marchi sono della stessa qualità.

Suggerimenti per il riconoscimento del marchio

Le piccole imprese e le grandi aziende possono fare molto per costruire e mantenere il riconoscimento del loro marchio, per essere "al top" con i clienti che sono pronti ad acquistare online o nel negozio.

Per uno, un'azienda dovrebbe utilizzare una storia unica, toccante o sentita che faccia capire ai clienti perché è in attività. I clienti tendono a ricordare i marchi che li raggiungono a livello personale o emotivo. Un altro modo per creare e mantenere il riconoscimento del marchio è fornire un servizio clienti esemplare. È più probabile che i clienti raccomandino e acquistino prodotti da un'azienda che conoscono valorizza il loro patrocinio. Le aziende dovrebbero anche mirare a superare le aspettative dei propri clienti e anche cercare di educare i propri clienti. Essere conosciuti come esperti in un determinato settore o essere in grado di relazionarsi con i clienti e il modo in cui usano i prodotti e i servizi che acquistano contribuisce notevolmente a fidelizzare i consumatori. Un modo per raggiungere questo obiettivo è tramite newsletter o blog via e-mail che assicurino che i clienti o potenziali clienti abbiano in mente la tua azienda. Le piccole imprese e le grandi aziende possono anche utilizzare i social media per assicurarsi che i loro nomi e prodotti o servizi siano in costante circolazione. Naturalmente, il logo o il tema visivo di un'azienda dovrebbero essere utilizzati in tutte le comunicazioni.

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