Prodotto aumentato
Un prodotto aumentato è stato migliorato dal suo venditore con funzionalità o servizi aggiunti per distinguerlo dallo stesso prodotto offerto dai suoi concorrenti. L'aumento di un prodotto comporta l'inclusione di benefici immateriali o componenti aggiuntivi che vanno oltre il prodotto stesso.
Esempi di funzionalità utilizzate per creare prodotti aumentati potrebbero includere la consegna gratuita o l'installazione a domicilio di un servizio. Le aziende di cosmetici tendono a offrire rifacimenti gratuiti e campioni di dimensioni da viaggio per aumentare i loro prodotti.
Key Takeaways
- Ogni prodotto è disponibile in almeno tre versioni: il core, il reale e il potenziato.
- Il prodotto aumentato aggiunge funzionalità e servizi che lo distinguono dagli stessi prodotti o simili offerti da altri venditori.
- L'aumento del prodotto non modifica il prodotto reale, ma aggiunge valore all'acquisto.
- Un prodotto aumentato può avere un valore percepito che dà al consumatore un motivo per acquistarlo e può consentire al venditore di stabilire un prezzo premium.
Come funziona un prodotto aumentato
Per i professionisti del marketing, ogni prodotto è disponibile in almeno tre versioni: il core, l'attuale e il potenziato.
Prodotto principale
Il prodotto principale non è un oggetto fisico. È il vantaggio del prodotto per il consumatore. Ad esempio, un rossetto renderà attraente il suo acquirente; un paio di scarpe da ginnastica la renderà più sana; un nuovo telefono ti aiuterà a comunicare in modo più efficiente.
Prodotto reale
Il prodotto reale è l'oggetto in vendita, inclusi il marchio, il design e l'imballaggio unici ad esso collegati. Il prodotto reale e le sue caratteristiche devono soddisfare le aspettative del prodotto principale che i consumatori desiderano dal prodotto. Un'auto, ad esempio, dovrebbe funzionare perfettamente con tutte le sue caratteristiche per offrire il prodotto principale e creare valore per il cliente.
Prodotto aumentato
Il prodotto aumentato aggiunge funzionalità e servizi che lo distinguono da prodotti simili offerti dalla concorrenza. I componenti aggiuntivi non cambiano il prodotto reale e possono avere un impatto minimo sul costo di produzione del prodotto. Tuttavia, un prodotto aumentato può avere un valore percepito che offre al consumatore un motivo per acquistarlo. Il valore aggiunto può anche consentire al venditore di stabilire un prezzo premium.
L'aumento non modifica il prodotto venduto. Tuttavia, l'aumento aumenta il valore dell'esperienza per il consumatore e può portare alla fedeltà del marchio.
Esempi di prodotti aumentati
Non è un segreto che le aziende in grado di creare in modo efficace prodotti aumentati creino un'esperienza di acquisto positiva e abbiano le migliori possibilità di sviluppare una base fedele di clienti abituali.
Apple TV
Apple Inc. (AAPL) ha lanciato il suo servizio di streaming di video e TV nel 2019. Per aumentare la consapevolezza del nuovo prodotto e aumentare le vendite in calo dell'iPhone, la società ha creato un componente aggiuntivo o un aumento per chiunque acquisti un dispositivo come indicato di seguito dal sito Web dell'azienda .
"A partire da oggi, i clienti che acquistano qualsiasi iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch o Mac possono usufruire gratuitamente di un anno di Apple TV +".
Sconti e omaggi
Un buono sconto per un acquisto futuro è un aumento del prodotto, così come un'offerta di rimborso se il cliente non è soddisfatto. Un ricettario gratuito offerto con l'acquisto di un elettrodomestico da cucina come una pentola crea un prodotto aumentato.
Gli acquisti più costosi vengono spesso con un aumento aumentato. Il finanziamento in negozio per acquisti di mobili, una prova gratuita o la consegna gratuita aumentano il prodotto offerto. Una società via cavo in competizione per le nuove attività potrebbe offrire un programma di installazione domestica più conveniente per attirare i clienti.
Il servizio vende
Un buon servizio clienti e l'atmosfera del negozio sono aumenti che i rivenditori al dettaglio aggiungono all'intera gamma di prodotti. Una generosa politica di rimpatrio e dimostrazioni in negozio sono altri. Un negozio al dettaglio che vende articoli da cucina potrebbe offrire lezioni di cucina gratuite ad ogni acquisto. Apple, ad esempio, offre insegnamenti e indicazioni su come utilizzare i propri prodotti attraverso i punti vendita. Un sito Web accattivante per aiutare i clienti a conoscere un prodotto o un servizio, nonché un team di supporto online, sono miglioramenti del prodotto.
Nel considerare quasi ogni acquisto, i consumatori hanno una vasta gamma di opzioni. È stato creato un prodotto aumentato per distinguersi da altri prodotti o dallo stesso prodotto offerto da altri venditori.
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