Back Office

Cos'è il Back Office?

Il back office è la parte di una società composta da personale amministrativo e di supporto che non è rivolto al cliente. Le funzioni di back-office includono insediamenti, autorizzazioni, manutenzione dei registri, conformità alle normative, contabilità e servizi IT. Ad esempio, una società di servizi finanziari è suddivisa in tre parti: il front office (ad es. Vendite, marketing e assistenza clienti), il middle office (gestione dei rischi) e il back office (servizi amministrativi e di supporto).

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Back Office

Come funziona il Back Office

Il back office può essere considerato come la parte di una società responsabile di fornire tutte le funzioni aziendali correlate alle sue operazioni. Nonostante la loro presenza apparentemente invisibile, il personale di back-office fornisce funzioni essenziali all'azienda. Il back office è una parte essenziale di qualsiasi azienda e i titoli di lavoro associati sono spesso classificati in "Operazioni". I loro ruoli consentono e forniscono al personale del front-office di svolgere le proprie mansioni rivolte al cliente. Il back office viene talvolta utilizzato per descrivere tutti i lavori che non generano direttamente entrate.

Il termine "back office" nacque quando le prime aziende progettarono i loro uffici in modo tale che la parte anteriore contenesse i soci che interagiscono con i clienti, e la parte posteriore dell'ufficio conteneva collaboratori che non avevano alcuna interazione con i clienti, come impiegati di contabilità.

Esempio di back-office

Oggi, la maggior parte delle posizioni di back-office si trova lontano dalla sede centrale dell'azienda. Molte sono situate in città in cui i contratti di locazione commerciale sono economici, i costi del lavoro sono bassi e è disponibile un pool di lavoro adeguato.

In alternativa, molte aziende hanno scelto di esternalizzare e / o ruoli offshore di back-office per ridurre ulteriormente i costi. La tecnologia ha offerto a molte aziende l'opportunità di consentire accordi di lavoro a distanza, in cui i dipendenti lavorano da casa. I vantaggi includono risparmi sugli affitti e maggiore produttività. Inoltre, l'assunzione in remoto di personale di back-office consente alle aziende di accedere ai talenti in varie aree e attirare un pool diversificato di candidati.

Alcune aziende offrono incentivi a dipendenti e candidati che accettano posizioni remote. Ad esempio, una società di servizi finanziari che richiede una contabilità di alto livello potrebbe offrire un sussidio per la casa di $ 500 al mese ai CPA esperti per lavorare da casa. Se costa $ 1.000 al mese per garantire lo spazio ufficio per individuo, un sussidio per l'alloggio di $ 500 al mese comporterebbe un risparmio complessivo di $ 6.000 all'anno. I risparmi sui costi possono essere significativi quando si impiegano molti professionisti remoti.

considerazioni speciali

Sebbene i membri del personale del back-office non interagiscano con i clienti, tendono a interagire attivamente con il personale del front-office. Ad esempio, un venditore di apparecchiature di produzione può richiedere l'aiuto del personale di back-office per fornire informazioni accurate sull'inventario e sulle strutture dei prezzi. I professionisti del marketing immobiliare spesso interagiscono con gli agenti di vendita per creare materiali di marketing interessanti e pertinenti e i professionisti IT interagiscono regolarmente con tutte le divisioni all'interno dell'azienda per garantire il corretto funzionamento dei sistemi.

• Il back office è la parte di una società composta da personale amministrativo e di supporto, che non è rivolto al cliente.
• Le funzioni di back-office includono insediamenti, autorizzazioni, manutenzione dei registri, conformità alle normative, contabilità e servizi IT.
• Il termine "back office" nacque quando le prime aziende progettarono i loro uffici in modo tale che la parte anteriore contenesse i soci che interagiscono con i clienti, e la parte posteriore dell'ufficio conteneva collaboratori che non avevano alcuna interazione con i clienti, come impiegati di contabilità.

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