Cultura aziendale
La cultura aziendale si riferisce alle credenze e ai comportamenti che determinano il modo in cui i dipendenti e il management di un'azienda interagiscono e gestiscono transazioni commerciali esterne. Spesso la cultura aziendale è implicita, non definita in modo esplicito e si sviluppa organicamente nel tempo a partire dai tratti cumulativi delle persone assunte dall'azienda. La cultura di un'azienda si rifletterà nel suo codice di abbigliamento, orario di lavoro, organizzazione dell'ufficio, benefici per i dipendenti, fatturato, decisioni di assunzione, trattamento dei clienti, soddisfazione del cliente e ogni altro aspetto delle operazioni.
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Key Takeaways
- La cultura aziendale si riferisce alle credenze e ai comportamenti che determinano il modo in cui i dipendenti e il management di un'azienda interagiscono.
- La cultura aziendale è anche influenzata da culture e tradizioni nazionali, tendenze economiche, commercio internazionale, dimensioni dell'azienda e prodotti.
- Le culture aziendali, siano esse modellate intenzionalmente o coltivate in modo organico, raggiungono il nucleo dell'ideologia e della pratica di un'azienda e influenzano ogni aspetto di un'azienda.
Comprensione della cultura aziendale
Alphabet (GOOGL), il genitore di Google, è ben noto per la sua cultura aziendale adatta ai dipendenti. Si definisce esplicitamente come non convenzionale e offre vantaggi come telelavoro, flextime, rimborso delle tasse scolastiche, pranzi gratuiti per i dipendenti e medici in loco. Nella sede centrale di Mountain View, in California, la società offre servizi in loco come cambio dell'olio, lavaggio auto, massaggi, lezioni di fitness e parrucchiere. La sua cultura aziendale lo ha aiutato a guadagnare costantemente una posizione elevata nella lista delle "100 migliori aziende per cui lavorare" della rivista Fortune .
Storia della cultura aziendale
La consapevolezza della cultura aziendale o organizzativa nelle imprese e in altre organizzazioni come le università è emersa negli anni '60. Il termine cultura aziendale si è sviluppato nei primi anni '80 e divenne ampiamente noto negli anni '90. La cultura aziendale è stata utilizzata in quei periodi da manager, sociologi e altri accademici per descrivere il carattere di un'azienda. Ciò includeva credenze e comportamenti generalizzati, sistemi di valori a livello aziendale, strategie di gestione, comunicazione e relazioni dei dipendenti, ambiente di lavoro e atteggiamento. La cultura aziendale includerà i miti sull'origine dell'azienda attraverso i carismatici amministratori delegati (CEO), nonché simboli visivi come loghi e marchi.
Entro il 2015, la cultura aziendale non è stata creata solo da fondatori, dirigenti e dipendenti di un'azienda, ma è stata anche influenzata da culture e tradizioni nazionali, tendenze economiche, commercio internazionale, dimensioni dell'azienda e prodotti.
Esistono una varietà di termini che si riferiscono alle aziende colpite da più culture, soprattutto sulla scia della globalizzazione e della maggiore interazione internazionale del contesto economico odierno. Come tale, il termine cross-culture si riferisce a "l'interazione di persone di diversa estrazione nel mondo degli affari"; lo shock culturale si riferisce alla confusione o all'ansia che le persone sperimentano quando conducono affari in una società diversa dalla propria; e lo shock della cultura inversa è spesso vissuto da persone che trascorrono lunghi periodi all'estero per lavoro e hanno difficoltà a riadattarsi al loro ritorno.
Per creare esperienze interculturali positive e facilitare una cultura aziendale più coesa e produttiva, le aziende spesso dedicano risorse approfondite, compresa la formazione specializzata, che migliora le interazioni commerciali interculturali.
L'attuale consapevolezza della cultura aziendale è più acuta che mai.
Esempi di culture aziendali contemporanee
Proprio come le culture nazionali possono influenzare e modellare una cultura aziendale, così come la strategia di gestione di un'azienda. Nelle migliori aziende del 21 ° secolo, come Google, Apple Inc. (AAPL) e Netflix Inc. (NFLX), le strategie di gestione meno tradizionali come la promozione della creatività, la risoluzione di problemi collettivi e una maggiore libertà dei dipendenti sono state la norma e contribuire al loro successo aziendale.
Politiche progressive come i benefici globali per i dipendenti e le alternative alla leadership gerarchica, anche eliminando uffici chiusi e cubicoli, sono una tendenza che riflette una generazione moderna, più attenta alla tecnologia. Questa tendenza segna un cambiamento da culture aziendali aggressive, individualiste e ad alto rischio come quella dell'ex società energetica Enron.
Esempi di alto profilo di strategie di gestione alternative che influenzano in modo significativo la cultura aziendale includono l'olacrazia, che è stata messa in atto dalla società di calzature Zappos (AMZN) e le tecniche di gestione agile applicate alla società di streaming musicale Spotify.
Holacracy è una filosofia di gestione aperta che, tra le altre caratteristiche, elimina i titoli di lavoro e altre gerarchie tradizionali. I dipendenti hanno ruoli flessibili e auto-organizzazione e la collaborazione è molto apprezzata. Zappos ha istituito questo nuovo programma nel 2014 e ha affrontato la sfida della transizione con vari successi e critiche.
Allo stesso modo, Spotify, un servizio di streaming musicale, utilizza i principi della gestione agile come parte della sua cultura aziendale unica. La gestione agile, in sostanza, si concentra sui risultati finali con una strategia flessibile di prova ed errore che spesso raggruppa i dipendenti in un approccio di start-up ambientale per affrontare in modo creativo i problemi dell'azienda.
Caratteristiche delle culture aziendali di successo
Le culture aziendali, che siano state modellate intenzionalmente o coltivate in modo organico, raggiungono il nucleo dell'ideologia e della pratica di un'azienda e influenzano ogni aspetto di un'azienda, da ciascun dipendente a cliente a immagine pubblica. L'attuale consapevolezza della cultura aziendale è più acuta che mai.
La Harvard Business Revie ha identificato sei importanti caratteristiche delle culture aziendali di successo nel 2015. Innanzitutto la "visione": da una semplice dichiarazione di missione a un manifesto aziendale, la visione di un'azienda è uno strumento potente. Ad esempio, lo slogan moderno e famigerato di Google: "Don't Be Evil" è una visione aziendale avvincente. In secondo luogo, i "valori", sebbene un concetto ampio, incarnano le mentalità e le prospettive necessarie per raggiungere la visione di un'azienda.
Allo stesso modo, le "pratiche" sono i metodi tangibili, guidati dall'etica, attraverso i quali un'azienda implementa i suoi valori. Ad esempio, Netflix sottolinea l'importanza dei dipendenti basati sulla conoscenza e di successo e, come tale, Netflix paga i suoi dipendenti in cima alla loro gamma di stipendi di mercato, piuttosto che attraverso una filosofia che guadagna la strada giusta per te . Le "persone" vengono dopo, con le aziende che impiegano e assumono in modo da riflettere e migliorare la loro cultura generale.
Infine, "narrativa" e "luogo" sono forse le caratteristiche più moderne della cultura aziendale. Avere una storia narrativa o di origine potente, come quella di Steve Jobs e Apple, è importante per la crescita e l'immagine pubblica. Il "luogo" del business, come la città prescelta, nonché il design e l'architettura degli uffici, è uno dei progressi più all'avanguardia nella cultura aziendale contemporanea.
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