Da cliente a cliente - C2C
Da cliente a cliente (C2C) è un modello di business in base al quale i clienti possono scambiare tra loro, in genere, in un ambiente online. Due implementazioni dei mercati C2C sono aste e pubblicità classificate. Il marketing C2C è cresciuto in popolarità con l'arrivo di Internet e società come eBay, Etsy e Craigslist.
Spiegato C2C
C2C rappresenta un ambiente di mercato in cui un cliente acquista beni da un altro cliente utilizzando una società o una piattaforma di terze parti per facilitare la transazione. Le società C2C sono un nuovo tipo di modello che è emerso con la tecnologia e-commerce e l'economia della condivisione.
I clienti beneficiano della concorrenza per i prodotti e spesso trovano articoli che sono difficili da trovare altrove. Inoltre, i margini possono essere più alti rispetto ai metodi di determinazione del prezzo tradizionali per i venditori perché ci sono costi minimi dovuti all'assenza di rivenditori o grossisti. I siti C2C sono convenienti perché non è necessario visitare un negozio di mattoni e malta. I venditori elencano i loro prodotti online e gli acquirenti vengono da loro.
Key Takeaways
- Da cliente a cliente (C2C) è un modello di business in base al quale i clienti possono scambiare tra loro, in genere, in un ambiente online.
- Le imprese C2C sono un nuovo tipo di modello emerso con la tecnologia e-commerce e l'economia della condivisione.
- I siti di società C2C online includono Craigslist, Etsy ed eBay, che vendono prodotti o servizi attraverso un sistema di aste o classificato.
- C2C ha problemi come la mancanza di controllo di qualità o garanzie di pagamento.
Tipi di imprese C2C
Craigslist è una piattaforma di e-commerce che collega persone che pubblicizzano prodotti, servizi o situazioni. Craigslist non offre solo una piattaforma per l'acquisto, la vendita e il commercio di prodotti, ma pubblica annunci classificati mensilmente, come opportunità di lavoro e annunci immobiliari. Come molti altri, questa piattaforma richiede al venditore di spedire gli articoli direttamente all'acquirente.
Etsy consente ai proprietari di aziende di creare il proprio sito Web personalizzato su cui commercializzare i propri prodotti per i consumatori. Il sito C2C offre assistenza e strumenti per far crescere un'azienda che varia di prezzo in base allo stadio di sviluppo di un'azienda. C'è anche un'app Sell on Etsy che aiuta a gestire in modo efficiente ordini, annunci e richieste dei clienti.
eBay presenta due tipi di elenchi di prodotti: articoli a prezzo fisso e articoli all'asta. Gli articoli a prezzo fisso possono essere acquistati rapidamente selezionando il pulsante Compralo subito. Gli articoli all'asta presentano un pulsante Fai offerta per inserire offerte e mostrano un prezzo di offerta corrente. Questi articoli sono aperti alle offerte per un tempo prestabilito e sono dichiarati "venduti" al miglior offerente.
Entrate e crescita del mercato C2C
I siti Web C2C e piattaforme simili guadagnano dalle commissioni addebitate ai venditori per elencare gli articoli in vendita, aggiungere funzionalità promozionali e facilitare le transazioni con carta di credito. Queste transazioni C2C in genere riguardano prodotti usati venduti attraverso un sistema di aste o classificato.
Si prevede che il mercato C2C crescerà in futuro grazie alla sua efficacia in termini di costi. Il costo dell'utilizzo di terze parti è in calo e il numero di prodotti in vendita da parte dei consumatori è in costante aumento. I rivenditori lo considerano un modello di business essenziale a causa della popolarità dei social media e di altri canali online. Questi canali mostrano prodotti specifici già di proprietà dei consumatori e aumentano la domanda, il che determina un aumento del traffico online verso le piattaforme C2C.
Tuttavia, C2C ha problemi come la mancanza di controllo di qualità o garanzie di pagamento. In alcuni casi, c'è scarso supporto per le transazioni con carta di credito, sebbene l'emergere di PayPal e altri sistemi di pagamento nel corso degli anni abbia contribuito a semplificare i pagamenti su piattaforme C2C.
Esempio del mondo reale
Il mercato C2C è aumentato nel tempo, poiché più aziende sono entrate nello spazio per facilitare le transazioni C2C. Molte aziende si rivolgono a mercati di nicchia ed elencano prodotti specifici per attirare consumatori unici.
Ad esempio, Amit Lakhotia, ex vice presidente dei pagamenti di Paytm, ha lasciato la sua posizione nel gennaio 2016 per perseguire altre iniziative, una delle quali era Tokopedia, uno dei più grandi mercati online dell'Indonesia. Tokopedia è un rivenditore C2C che fornisce una piattaforma su cui gli imprenditori possono aprire gratuitamente le piccole e medie imprese C2C (PMI). A partire da gennaio 2019, questo importante rivenditore ha registrato circa 180 milioni di visitatori.
Il mercato C2C sta crescendo in popolarità tra i venditori che cercano di massimizzare il loro potenziale di vendita connettendosi con i clienti che altrimenti non raggiungerebbero utilizzando i metodi di vendita tradizionali. Piattaforme online come Etsy e Craigslist attraggono i clienti che possono individuare principalmente qualsiasi prodotto o servizio a un prezzo che sono disposti a pagare.
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