Gestione delle prestazioni
La gestione delle prestazioni è uno strumento di gestione aziendale che aiuta i manager a monitorare e valutare il lavoro dei dipendenti. L'obiettivo della gestione delle prestazioni è quello di creare un ambiente in cui le persone possano esibirsi al meglio delle proprie capacità per produrre il lavoro di massima qualità nel modo più efficiente ed efficace.
Un programma formale di gestione delle prestazioni aiuta manager e dipendenti a vedere di persona aspettative, obiettivi e progressi della carriera, incluso il modo in cui il lavoro delle persone si allinea alla visione generale dell'azienda. In generale, la gestione delle prestazioni vede le persone nel contesto del più ampio sistema di lavoro. In teoria, si cerca lo standard di prestazione assoluto, sebbene sia considerato irraggiungibile.
Come funziona Performance Management
I programmi di gestione delle prestazioni utilizzano strumenti tradizionali come la creazione e la misurazione di obiettivi, traguardi e pietre miliari. Mirano anche a definire l'aspetto delle prestazioni efficaci e sviluppare processi per misurare le prestazioni. Tuttavia, invece di utilizzare il tradizionale paradigma delle revisioni di fine anno, la gestione delle prestazioni trasforma ogni interazione con un dipendente in un'occasione per imparare.
I manager possono utilizzare gli strumenti di gestione delle prestazioni per adattare il flusso di lavoro, raccomandare nuove linee d'azione e prendere altre decisioni che aiuteranno i dipendenti a raggiungere i loro obiettivi. A sua volta, questo aiuta l'azienda a raggiungere i suoi obiettivi e ad avere prestazioni ottimali. Ad esempio, il gestore di un reparto vendite fornisce al suo personale i volumi di entrate target che devono raggiungere entro un determinato periodo. In un sistema di gestione delle prestazioni, insieme ai numeri, il manager avrebbe offerto una guida misurata per aiutare i venditori ad avere successo.
Perché è importante la gestione delle prestazioni
Concentrarsi sulla responsabilità continua crea un ambiente di lavoro più sano e trasparente e l'enfasi su riunioni regolari può migliorare le comunicazioni complessive. Poiché la gestione delle prestazioni stabilisce regole concrete, ognuno ha una comprensione più chiara delle aspettative. Quando le aspettative sono chiare, il posto di lavoro è meno stressante. I dipendenti non stanno cercando di impressionare un manager eseguendo attività casuali e i manager non sono preoccupati di come dire ai dipendenti che non stanno ottenendo buoni risultati. Se il sistema funziona, probabilmente lo sanno già.
Key Takeaways
- Gli strumenti di gestione delle prestazioni aiutano le persone a esibirsi al meglio delle proprie capacità per produrre il lavoro di massima qualità nel modo più efficiente ed efficace.
- Il precetto della gestione delle prestazioni è quello di visualizzare le persone nel contesto del più ampio sistema di lavoro.
- La gestione delle prestazioni si concentra su responsabilità, trasparenza e promuove una chiara comprensione delle aspettative.
Tipi di programmi di gestione delle prestazioni
Sebbene esistano pacchetti software di gestione delle prestazioni, i modelli sono generalmente personalizzati per una specifica azienda. Programmi efficaci di gestione delle prestazioni, tuttavia, contengono alcuni elementi universali, come i seguenti:
- Allineare le attività dei dipendenti con la missione e gli obiettivi dell'azienda. I dipendenti devono comprendere in che modo i loro obiettivi contribuiscono ai risultati complessivi dell'azienda.
- Sviluppo di risultati specifici relativi alle prestazioni lavorative. Quali beni o servizi produce il mio lavoro? Che effetto dovrebbe avere il mio lavoro sull'azienda? Come devo interagire con clienti, colleghi e supervisori? Quali procedure comporta il mio lavoro?
- Creare aspettative misurabili basate sulle prestazioni . I dipendenti dovrebbero dare input su come si misura il successo. Le aspettative includono risultati : i beni e i servizi che un dipendente produce; azioni: i processi utilizzati da un dipendente per realizzare un prodotto o eseguire un servizio; e comportamenti: il comportamento e i valori che un dipendente dimostra sul lavoro.
- Definizione dei piani di sviluppo del lavoro. I supervisori e i dipendenti insieme dovrebbero definire le mansioni di un lavoro. I dipendenti dovrebbero avere voce in capitolo su quali tipi di cose nuove apprendono e su come possono utilizzare le loro conoscenze a beneficio dell'azienda.
- Incontro regolarmente. Invece di aspettare una valutazione annuale, manager e dipendenti dovrebbero impegnarsi attivamente tutto l'anno per valutare i progressi.