Uber: vantaggi e svantaggi

Negli ultimi anni, Uber e i suoi concorrenti hanno radicalmente cambiato il settore dei trasporti personali, con conseguenti vantaggi e svantaggi per clienti e conducenti.

Uber: una panoramica

Uber e i suoi concorrenti hanno apportato modifiche strutturali a una vecchia industria che funzionava più o meno allo stesso modo di decenni fa: gli individui che necessitavano di un taxi dovevano agitare fisicamente un taxi o chiamare un servizio di auto locale per prenotare un'auto almeno la metà un'ora prima dell'orario di ritiro.

I servizi di e-grandine come Uber hanno reso possibile proteggere un'auto o un taxi tramite uno smartphone da qualsiasi posizione. Uno svantaggio, tuttavia, è che questa tecnologia dirompente ha ridotto la quota di mercato dei servizi di taxi tradizionali e ridotto i profitti complessivi dei conducenti.

Vantaggi di Uber

Uber e i suoi concorrenti hanno diversi vantaggi distinti rispetto ai taxi tradizionali:

Conveniente e senza contanti

Invece di inseguire un taxi in una strada o chiamare e aspettare mezz'ora per un servizio di auto, gli utenti di e-grandine sono in grado di fermare un'auto da qualsiasi posizione e farla arrivare in pochi minuti.

Poiché la carta di credito del passeggero è collegata al conto e-hail, nessuna cassa cambia le mani. All'arrivo a destinazione, il conducente si ferma e il passeggero può semplicemente uscire dall'auto. Una ricevuta viene inviata via e-mail.

Servizio professionale

Nelle principali città come New York, dove l'industria dei taxi è regolamentata, la maggior parte delle auto sono modelli successivi, ben tenuti e guidati da autisti professionisti che dispongono di un'adeguata copertura assicurativa commerciale.

Una volta che un conducente accetta un incarico, i passeggeri sono in grado di tracciare la posizione e il percorso di un conducente e, se necessario, comunicare con il conducente. Un conducente impara la destinazione del passeggero solo quando inizia la tariffa. Questo risolve il problema del rifiuto dell'accesso a un taxi perché il passeggero desidera viaggiare verso parti indesiderabili della città.

I conducenti non professionisti vengono eliminati perché i passeggeri valutano le prestazioni del conducente. Una valutazione costantemente bassa costringerà un guidatore ad uscire da Uber o dai suoi concorrenti. In molte città, come Los Angeles, e gli stati con regolamenti meno stringenti (rispetto a New York), i cittadini medi possono fornire il servizio Uber. Ciò aumenta il numero di conducenti e rende disponibili più auto. Tutto quanto sopra e altro favorisce un'esperienza positiva per i clienti Uber.

Prezzi competitivi

In generale, Uber è meno costoso dei taxi e dei servizi di auto tradizionali.

Più sicuro e più flessibile per i conducenti

La sicurezza è il vantaggio più importante per i conducenti che lavorano con Uber o altri servizi di e-grandine. Poiché la transazione è senza contanti, un conducente non deve affrontare tariffe non pagate o deve trasportare una considerevole quantità di denaro che potrebbe attirare un ladro.

I passeggeri maleducati, aggressivi e dirompenti vengono eliminati perché i conducenti possono anche valutare i propri clienti. Valutazioni o rapporti costantemente bassi di comportamenti non sicuri nei confronti dei conducenti possono causare la disattivazione di un account.

A differenza dei tassisti di taxi gialli che lavorano con turni di 12 ore — o dei macchinisti neri che sono programmati dagli spedizionieri — Uber e altri conducenti di e-grandine godono di maggiore libertà e flessibilità. I conducenti possono accedere e uscire dal sistema in qualsiasi momento e scegliere il proprio orario.

I conducenti possono evitare costosi contratti di noleggio di taxi acquistando i propri veicoli. Ciò significa maggiori profitti per i conducenti, a parità di condizioni. Ai conducenti viene anche risparmiato lo stress causato dal favoritismo e dalla politica dell'ufficio perché l'app rende irrilevanti i dispatcher.

Con prezzi così convenienti e auto prontamente disponibili, i clienti hanno l'abitudine di prendere un'auto per distanze molto brevi invece di camminare e i costi possono aumentare rapidamente.

Svantaggi di Uber

Sebbene non ci siano quasi svantaggi per i clienti, ce ne sono alcuni. I conducenti affrontano anche diversi svantaggi.

Prezzi di sovratensione

Il "prezzo di sovratensione" per Uber o il "prezzo in prima serata", come viene chiamato per Lyft, è controverso e rappresenta un grave fastidio per la maggior parte dei clienti. La sovratensione è un metodo di determinazione del prezzo nel libero mercato che comporta l'aumento o la riduzione dei prezzi a seconda dell'offerta e della domanda. Per i clienti Uber ciò significa quante auto sono disponibili (fornitura) e quanti passeggeri vogliono cavalcare (domanda).

A seconda dell'intensità della domanda, i prezzi dei servizi Uber possono essere aumentati di una certa percentuale. Nelle ore di punta, potrebbero persino essere raddoppiate o triplicate. Questi aumenti tariffari hanno effetto durante i periodi di forte domanda di auto, come l'ora di punta o durante la pioggia e le tempeste di neve.

Annullamenti del viaggio

Sebbene Uber in generale sia più economico e più conveniente di un servizio di auto locale o di una limousine, la cancellazione dei viaggi da parte dei conducenti può causare interruzioni ai piani di un passeggero (ad esempio, voli persi).

Problemi di sicurezza

Sono emerse preoccupazioni per la sicurezza in molte città e stati in cui le normative del settore dei trasporti sono lassiste e i cittadini medi possono facilmente accedere alla rete di e-grandine come fornitori di servizi. Sebbene ciò abbia un effetto positivo aumentando l'offerta di conducenti, questi conducenti potrebbero non essere così motivati ​​a raggiungere elevati standard di professionalità e sicurezza.

Driver danneggiati a basso costo

I prezzi bassi influiscono negativamente sui guadagni dei conducenti. Nelle maggiori città come New York, i conducenti sono incoraggiati da Uber ad acquistare modellini di automobili che possono costare da $ 60.000 a $ 70.000 (per SUV e auto di lusso). Alcuni conducenti noleggiano ancora auto settimanalmente da terzi. Sostengono la maggior parte dei costi associati al servizio, come carburante e riparazioni. I conducenti contribuiscono notevolmente al marchio Uber.

Inizialmente, i conducenti erano soliti fare affidamento sui costi di sovraccarico per compensare le tariffe basse (rispetto a quelle praticate da servizi di limousine o auto) e i viaggi rari (rispetto a quelli dei taxi). Tuttavia, con la concorrenza sui prezzi e la continua assunzione di nuovi piloti da parte di Uber e dei suoi concorrenti, i guadagni medi dei conducenti vengono spinti verso il basso. Ciò significa che i conducenti devono lavorare più ore per guadagnare un reddito paragonabile a quello che avrebbero guadagnato un anno o due fa.

Sebbene ciò significhi che vi è una maggiore disponibilità di conducenti, ore più lunghe al volante compromettono la sicurezza di conducenti e passeggeri. Queste condizioni, abbinate alle cancellazioni dei viaggi dei clienti, che possono far perdere a un guidatore l'opportunità di fare soldi durante le ore più impegnative, possono avere un impatto negativo sui guadagni e sul morale dei conducenti.

Impatto negativo della concorrenza sui prezzi

La concorrenza sui prezzi può essere distruttiva per qualsiasi settore. Sempre più spesso, Uber, Lyft e altri servizi di e-grandine sono impegnati in un'intensa battaglia per fornire il servizio più economico. Stanno competendo direttamente con i servizi di taxi e auto tradizionali esistenti sia per i clienti che per i conducenti. Ciò ha portato alla caduta del medaglione di taxi e dei prezzi delle auto nere a New York. Ciò è positivo per i conducenti, ma è negativo per altri gruppi di servizi di taxi e auto tradizionali.

Key Takeaways

• Uber e i suoi concorrenti hanno reso possibile organizzare il trasporto in auto da qualsiasi luogo tramite uno smartphone.
• Questo tipo di trasporto personale offre tutti i vantaggi dei servizi di taxi tradizionali con ulteriori vantaggi.
• L'uso di questi servizi ha anche introdotto nuove regole che regolano il modo in cui le cose vengono fatte. Driver e clienti sono in grado di valutarsi a vicenda, ad esempio, il che avvantaggia entrambi.
• Uno svantaggio, tuttavia, è che inondare il mercato con nuovi fornitori di servizi ha creato un livello di concorrenza che ha ridotto la quota di mercato per i servizi di taxi tradizionali e ridotto i profitti complessivi dei conducenti.

Divulgazione : l'autore di questo articolo ha un'affiliazione con Uber, Lyft e HailO.