Casi studio di pianificazione delle risorse aziendali di successo

Le soluzioni ERP (Enterprise Resource Planning) sono eccezionali, ma un'implementazione di successo richiede un'attenta riflessione, considerazione e impegno da parte di tutti gli stakeholder.

LG Electronics

Quando il gigante globale LG Electronics - con 114 filiali e oltre 82.000 dipendenti in 40 paesi - ha cercato di armonizzare le sue funzioni in materia di risorse umane (risorse umane), le sfide erano di dimensioni analoghe. Gli elevati costi di manutenzione, i controlli locali privi di trasparenza, il processo decisionale inefficiente, il sottoutilizzo delle risorse, i processi manuali, ecc. Hanno reso difficile per LG operare come azienda globale. Così ha deciso di prendere la strada ERP.

Le sfide per LG includevano :

• Sistemi multipli specifici per località che portano a rapporti di alto livello poco chiari, mancanza di un utilizzo ottimale delle risorse
• Processi specifici dell'ubicazione privi di trasparenza e necessità di automazione per un reporting globale
• Dipendenti disimpegnati, prospettive limitate, nessuna possibilità di condivisione delle informazioni o delle migliori pratiche
• Risorse localizzate limitate per l'apprendimento e la formazione dei dipendenti
• Difficoltà nel processo decisionale, con impatto aziendale significativo

La familiarità di LG con la tecnologia Oracle ha reso più semplice la finalizzazione di una soluzione. Offre hosting di dati di grandi dimensioni, migrazione continua di vecchi dati, facile scalabilità, aggiunta di più moduli in base alle esigenze e accesso e controllo centralizzati. LG ha assunto Oracle Consulting per costruire un unico sistema centralizzato che integri i moduli Oracle HR disponibili per un uso uniforme a livello globale, sostituendo in tal modo la dipendenza del sistema specifica per località.

Benefici raggiunti

La soluzione ERP, che includeva un data mart, un sistema di gestione delle prestazioni, un portale per il personale e un'applicazione di e-learning, ha consentito a LG i seguenti vantaggi:

• Sistema singolo gestito centralmente con costi di manutenzione minimi
• Trasparenza nei processi di assunzione e valutazione dei dipendenti, che assumono, coinvolgono e premiano le prestazioni in base alle giuste competenze e alle comprovate prestazioni
• Rapporti in tempo reale per una migliore gestione e monitoraggio degli obiettivi e degli obiettivi prefissati
• Processo decisionale informato grazie a report in tempo reale prontamente disponibili
• Controllo centralizzato sui processi delle risorse umane, con flessibilità per le regioni nell'attuare cambiamenti localizzati
• Miglioramento dell'efficienza per le funzioni delle risorse umane
• Risparmi
• Facile condivisione delle migliori pratiche tra i vari centri
• Funzione self-service di facile accesso per i dipendenti
• Apprendimento facilitato per attività comuni attraverso la condivisione di documenti e tutorial online, con conseguente risparmio di tempo e costi
• Maggiore morale, produttività e impegno dei dipendenti

Non è stato un gioco da ragazzi, data l'ampia e distribuita implementazione del sistema ERP. Distribuita su cinque anni (2002-2006) in cinque fasi pianificate con un obiettivo chiaramente definito, la soluzione ERP ha consentito a LG di mitigare le sfide poste dai centri globali ampiamente diffusi, per i suoi requisiti del sistema di gestione delle risorse umane. Oggi LG continua a beneficiare della soluzione ERP automatizzata e continua a migliorarla ulteriormente secondo necessità.

Bevande energetiche Fuze

Le bevande energetiche Fuze, attraversando un rapido percorso di crescita, hanno trovato i sistemi esistenti obsoleti per soddisfare le crescenti esigenze aziendali. Le sfide principali erano:

• Gestione delle scorte e delle scorte in rapida crescita
• Pianificazione e gestione della produzione abbinati alla domanda e all'offerta
• Necessità di segnalazione per il processo decisionale finanziario

Fuze era alla ricerca di una soluzione economica e di facile manutenzione, senza doversi preoccupare della manutenzione del computer. Il loro fornitore ERP (Pyramid Consulting) ha offerto la soluzione ERP di Sage Accpac, che era completamente ospitata sul web ed era un sistema collaudato per l'industria manifatturiera, con moduli specifici che rispondevano alle loro esigenze. Offre automazione per la gestione dell'inventario, linee di produzione e report finanziari in tempo reale senza manutenzione in loco, consentendo a Fuze di concentrarsi sul proprio core business, invece di aggiungere spese generali per la manutenzione del sistema informatico.

Benefici raggiunti

Il sistema aveva una configurazione semplice e veloce, senza costi di installazione. Tra i felici risultati:

• I moduli di automazione per l'inventario e gli ordini hanno assicurato rapporti di produzione completi e tempestivi, inclusi avvisi sullo stock che era "oltre la data di scadenza" o "in scadenza".
• I rapporti sulla produzione hanno portato al pieno controllo delle linee di prodotti, migliorando lo stato della domanda e dell'offerta.
• Le voci contabili consentivano un processo decisionale tempestivo, basato su dati in tempo reale.
• Le soluzioni ospitate sul Web hanno impedito la necessità di acquistare hardware per computer interno. Ha inoltre assicurato un accesso facile e tempestivo al sistema da vari dispositivi.
• L'hosting di computer off-site ha notevolmente ridotto i costi, limitandoli alle spese annuali di manutenzione.

Inoltre, il contratto firmato Fuze con Pyramid prevedeva l'impegno e la disponibilità del fornitore per qualsiasi formazione ad hoc, se necessario.

La linea di fondo

I sistemi ERP sono di solito progetti a prezzo elevato con costi elevati e tempi variabili. Casi studio di implementazioni ERP riuscite consentono un'attenta selezione di fornitori, sistemi e soluzioni; una chiara comprensione delle lacune e degli obiettivi esistenti da raggiungere; e un impegno sufficiente e continuo da parte del cliente con il fornitore, poiché i requisiti continuano a cambiare dinamicamente durante la fase di implementazione. Lasciare semplicemente l'implementazione al fornitore potrebbe non essere la migliore idea. Lavorare con il venditore in un ruolo di partnership produce i migliori risultati.