Definito il social media marketing (SMM)
Il social media marketing (SMM) è l'uso di siti Web di social media e social network per commercializzare prodotti e servizi di un'azienda. Il social media marketing offre alle aziende un modo per raggiungere nuovi clienti, interagire con quelli esistenti e promuovere la cultura, la missione o il tono desiderati. Conosciuto anche come "marketing digitale" e "e-marketing", il social media marketing ha strumenti di analisi dei dati appositamente progettati che consentono agli esperti di marketing di monitorare il successo dei loro sforzi.
Breaking Down Social Media Marketing (SMM)
I siti Web di social media consentono agli esperti di marketing di utilizzare una vasta gamma di tattiche e strategie per promuovere i contenuti e coinvolgere le persone. Molti social network consentono agli utenti di fornire informazioni geografiche, demografiche e personali dettagliate, che consentiranno agli esperti di marketing di adattare i propri messaggi a ciò che è più probabile che risuoni con gli utenti. Poiché il pubblico di Internet può essere meglio segmentato rispetto ai canali di marketing più tradizionali, le aziende possono assicurarsi di concentrare le proprie risorse sul pubblico a cui desiderano rivolgersi.
Le campagne di social media marketing hanno il vantaggio di attirare contemporaneamente un vasto pubblico. Ad esempio, una campagna potrebbe attirare clienti attuali e potenziali, dipendenti, blogger, media, pubblico in generale e altre parti interessate (come revisori o gruppi commerciali di terze parti). Alcune delle metriche utilizzate per misurare il successo di una campagna di social media marketing includono report di siti Web (come Google Analytics), ritorno sull'investimento (collegando il marketing all'attività di vendita), tassi di risposta dei clienti (la quantità di clienti che pubblicano su un'azienda ) e reach / virality (la quantità di contenuti condivisi dai clienti).
Strategia di marketing sui social media
Una delle principali strategie utilizzate nel social media marketing è lo sviluppo di messaggi e contenuti che i singoli utenti condivideranno con familiari, amici e colleghi. Questa strategia si basa sul passaparola e offre numerosi vantaggi. Innanzitutto, aumenta la portata del messaggio alle reti e agli utenti a cui un gestore di social media potrebbe non essere stato in grado di accedere in altro modo. In secondo luogo, i contenuti condivisi comportano un'approvazione implicita quando vengono inviati da qualcuno che il destinatario conosce e di cui si fida.
La strategia dei social media prevede la creazione di contenuti "appiccicosi", il che significa che attirerà l'attenzione di un utente e aumenterà la possibilità che conduca un'azione desiderata, come acquistare un prodotto o condividere il contenuto con altri. Gli esperti di marketing creano contenuti virali progettati per diffondersi rapidamente tra gli utenti. Il marketing sui social media dovrebbe anche incoraggiare i clienti a creare e condividere i propri contenuti, come recensioni o commenti sui prodotti (noti come "media guadagnati").
Mentre il marketing sui social media può offrire vantaggi, può anche creare ostacoli che le aziende non avrebbero dovuto affrontare diversamente. Ad esempio, un video virale che afferma che il prodotto di una società provoca la malattia dei consumatori deve essere indirizzato dalla società, indipendentemente dal fatto che il reclamo sia vero o falso. Anche se un'azienda può mettere in chiaro il messaggio, in futuro i consumatori potrebbero avere meno probabilità di acquistare dall'azienda.
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