Definizione atmosferica

Cosa sono le atmosfere?

Le caratteristiche controllabili dello spazio commerciale che invogliano i clienti a entrare nel negozio, nel negozio e nell'acquisto sono atmosfere. Philip Kotler ha identificato per la prima volta l'uso dell'atmosfera di design come un dispositivo di marketing nel 1973. Aspetti come illuminazione, suono ambientale, layout della merce e altre caratteristiche sono tutti componenti dell'atmosfera. Queste caratteristiche sono in atto per influenzare l'umore di un consumatore e aumentare le probabilità di acquisti.

Come funziona Atmospherics

Quasi tutti i negozi al dettaglio usano atmosfere, anche se sottili. Ad esempio, un grande negozio di articoli per botteghino può essere noto per le sue ampie navate ben illuminate e le insegne rosse luminose. I negozi di abbigliamento al dettaglio di lusso avranno sedie o divani imbottiti per trasmettere il senso del lusso nello shopping e consentire ai compagni di shopping un posto comodo dove riposare e aspettare. I negozi destinati agli adolescenti spesso usano luci contrastanti e musica ad alto volume. Panera Bread e Subway® sono esperti nell'uso delle atmosfere aromatiche e l'odore del pane appena sfornato incoraggia gli acquisti. Gli agenti immobiliari impiegano anche elementi di atmosfera mentre mettono in scena le case aperte. La stadiazione consente agli acquirenti di immaginarsi nello spazio attraverso l'uso di arredi e il profumo dei biscotti appena sfornati.

Le caratteristiche dell'atmosfera includono:

• Un layout dello spazio che include la posizione degli impiegati e i contatori di verifica
• La temperatura generale dello spazio commerciale
• Profumi o aromi progettati per eccitare e attirare lo shopper
• La posizione delle informazioni sui prezzi o altra segnaletica
• Musica per ispirare, calmare o stimolare
• Decorazioni che rappresentano il marchio

Molti giganti della vendita al dettaglio useranno elementi di atmosfera per aiutare a identificare il proprio marchio di vendita al dettaglio e distinguerlo dalla concorrenza. Uno svantaggio può essere un uso eccessivamente aggressivo dell'atmosfera, che può avere l'effetto opposto, intimidendo o allontanando potenziali clienti.

Key Takeaways

• Le atmosfere sono le caratteristiche controllabili dello spazio commerciale che invogliano i clienti a entrare nel negozio, nel negozio e nel punto di acquisto.
• Molti giganti della vendita al dettaglio useranno elementi di atmosfera per aiutare a identificare il proprio marchio di vendita al dettaglio e distinguerlo dalla concorrenza.
• Ad esempio, la messa in scena consente agli acquirenti di immaginarsi nello spazio attraverso l'uso di arredi e il profumo dei biscotti appena sfornati.
• Uno svantaggio, tuttavia, può essere un uso eccessivamente aggressivo dell'atmosfera, che può avere l'effetto opposto, intimidatorio o allontanando potenziali clienti.

Esempio di atmosfera del mondo reale

La stagione dello shopping natalizio è il momento migliore per vedere il marketing atmosferico in azione. I negozi competono per invogliare gli acquirenti a utilizzare musica natalizia, decorazioni festive e persino "profumi natalizi" come pino, vaniglia e cannella. Si sforzano di creare un'esperienza sensoriale per i loro clienti, che a loro volta possono avere maggiori probabilità di spendere soldi in merce per le vacanze. Ad esempio, Anthropologie, un elegante abbigliamento femminile, accessori e negozio di casa, di proprietà di Urban Outfitters Inc., si affida fortemente all'atmosfera nei loro negozi, soprattutto durante le vacanze. Ogni negozio ha un team di visual display e ci sono piani stagionali per decorare durante ogni vacanza. Il design del negozio e della merce proviene dalla sede centrale del negozio a Filadelfia. Dato il suo livello di utilizzo dell'atmosfera, l'obiettivo di Anthropologie sembra offrire ai suoi clienti un'esperienza di acquisto attentamente curata, da come è organizzato un negozio, come ha un odore e persino dalla presentazione della merce sugli scaffali e sugli stack.

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