Gestione della capacità

Che cos'è la gestione della capacità?

La gestione della capacità si riferisce all'atto di garantire che un'azienda massimizzi le sue potenziali attività e la produzione in ogni momento, in ogni condizione. La capacità di un'azienda misura la quantità di aziende che possono raggiungere, produrre o vendere in un determinato periodo di tempo. Considera i seguenti esempi:

• Un call center può rispondere a 7.000 chiamate a settimana.
• Un caffè può preparare 800 tazze di caffè al giorno.
• Una linea di produzione automobilistica può assemblare 250 camion al mese.
• Un centro assistenza auto può occupare 40 clienti l'ora.
• Un ristorante ha una capienza di 100 coperti.

Comprensione della gestione della capacità

Poiché la capacità può cambiare a causa di varie influenze, tra cui la domanda stagionale, i cambiamenti del settore e gli eventi macroeconomici imprevisti, le aziende devono rimanere abbastanza agili da soddisfare costantemente le aspettative in modo conveniente. Ad esempio, potrebbe essere necessario adeguare le risorse di materie prime, a seconda della domanda e dell'attuale inventario disponibile dell'azienda.

L'implementazione della gestione della capacità può anche comportare il lavoro straordinario, l'outsourcing di operazioni commerciali, l'acquisto di attrezzature aggiuntive e il leasing o la vendita di proprietà commerciali.

[Importante: la gestione della capacità è di particolare interesse per le grandi aziende perché è relativamente facile acquistare hardware aggiuntivo per le organizzazioni più piccole a basso costo; tuttavia, quando un'azienda cresce, l'aggiunta di nuovo software diventa esponenzialmente più costosa.]

Le aziende che eseguono male la gestione della capacità possono subire una riduzione dei ricavi a causa di ordini non realizzati, attrattiva dei clienti e riduzione della quota di mercato. Ad esempio, un'azienda che segue l'annuncio di un lancio di nuovi prodotti innovativi con una campagna di marketing aggressiva deve pianificare in modo proporzionato un improvviso picco di domanda. L'incapacità di ricostituire l'inventario di un partner commerciale in modo tempestivo è dannosa per le imprese.

Gestione della capacità significa anche calcolare la percentuale di capacità spaziale effettivamente utilizzata in un determinato periodo di tempo. Si consideri un'azienda che opera alla massima capacità che ospita 500 dipendenti su tre piani di un edificio per uffici. Se tale società ridimensiona riducendo il numero di dipendenti a 300, opererà quindi con una capacità del 60% (300/500 = 60%). Ma dato che il 40% dei suoi spazi per uffici è rimasto inutilizzato, l'azienda sta spendendo di più per costi unitari rispetto a prima.

Di conseguenza, la società potrebbe decidere di allocare le sue risorse di lavoro a soli due piani e cessare di affittare il piano inutilizzato in uno sforzo proattivo per ridurre le spese per l'affitto, l'assicurazione e i costi di utilità associati allo spazio vuoto.

Key Takeaways

• La gestione della capacità si riferisce all'atto di garantire che un'azienda massimizzi le sue potenziali attività e la produzione in ogni momento, in ogni condizione.
• Le aziende devono rimanere abbastanza agili da soddisfare costantemente le aspettative in modo conveniente.
• Le aziende che eseguono male la gestione della capacità possono subire una riduzione dei ricavi a causa di ordini non realizzati, attrattiva dei clienti e riduzione della quota di mercato.

Le aziende affrontano sfide intrinseche nei loro tentativi di produrre a piena capacità, riducendo al minimo i costi di produzione. Ad esempio, un'azienda potrebbe non disporre del tempo e del personale necessari per condurre adeguate ispezioni di controllo di qualità sui propri prodotti o servizi. Inoltre, i macchinari potrebbero rompersi a causa di un uso eccessivo e i dipendenti potrebbero soffrire di stress, affaticamento e morale ridotto se spinti troppo.

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