Orientamento marketing
L'orientamento al mercato è un approccio al business che privilegia l'identificazione dei bisogni e dei desideri dei consumatori e la creazione di prodotti che li soddisfino.
Può sembrare ovvio, ma i sostenitori dell'orientamento al mercato sostengono che l'approccio convenzionale è l'opposto. Cioè, le strategie di marketing si concentrano sulla creazione di punti chiave di vendita per promuovere i prodotti esistenti piuttosto che sulla progettazione di prodotti che abbiano le qualità che i consumatori affermano di voler.
Key Takeaways:
- L'orientamento al mercato è un focus strategico sull'identificazione delle esigenze e dei desideri dei consumatori al fine di definire nuovi prodotti da sviluppare.
- Aziende affermate come Amazon e Coca-Cola utilizzano i principi di orientamento al mercato per migliorare o espandere i propri prodotti o servizi.
- Anche le richieste dei consumatori che oggi sono poco pratiche possono informare il processo decisionale a lungo termine.
Come funziona l'orientamento al mercato
L'orientamento al mercato è un approccio centrato sul cliente alla progettazione del prodotto. Implica una ricerca volta a determinare quali consumatori considerano i loro bisogni immediati, preoccupazioni primarie o preferenze personali all'interno di una particolare categoria di prodotti.
Ulteriori analisi dei dati possono anche essere impiegate per rivelare tendenze e desideri dei consumatori che non sono espressamente espressi. Una conoscenza di queste tendenze può idealmente aiutare gli sviluppatori di prodotti a soddisfare o addirittura anticipare le esigenze dei consumatori. Possono anche ispirare miglioramenti che il consumatore non era a conoscenza come un'opzione.
Ciò consente a un'azienda di concentrare gli sforzi di sviluppo del prodotto sulle caratteristiche maggiormente richieste. Con un'economia sempre più globale e la proliferazione di scelte per i consumatori, le aziende si adattano a un orientamento al mercato per rimanere competitive.
Vantaggi dell'orientamento al mercato
L'orientamento al mercato spesso include miglioramenti nel servizio clienti e nel supporto al prodotto orientati a risolvere le preoccupazioni sollevate dai consumatori. Ciò aiuta a garantire che la soddisfazione del cliente rimanga elevata per l'intera azienda e promuove la fedeltà al marchio e la pubblicità passaparola positiva.
A volte, l'orientamento al mercato può rivelare desideri dei clienti che non sono semplicemente convenienti o pratici. L'azienda deve quindi determinare come soddisfare le aspettative dei clienti nel miglior modo possibile.
Per lo meno, idee impraticabili possono guidare la strategia di sviluppo a lungo termine. Opzioni che oggi non sono convenienti possono diventare del tutto possibili.
Orientamento al mercato, differenziazione del prodotto e orientamento alle vendite
Lo sviluppo incentrato sull'orientamento al mercato mette al primo posto i desideri dei consumatori, creando il prodotto attorno ai loro bisogni e desideri espressi. La differenziazione del prodotto è una strategia pubblicitaria che mira a identificare chiaramente gli attributi che distinguono un marchio dai suoi concorrenti.
L'orientamento alle vendite si concentra sul convincere il consumatore ad agire immediatamente attraverso mezzi come spot televisivi e dimostrazioni in negozio.
Uno o tutti questi approcci possono essere richiesti per una strategia di marketing di successo, ma la maggior parte delle aziende si concentra su uno come obiettivo primario.
Esempi di orientamento al mercato
Amazon è un esempio di azienda orientata al mercato. Man mano che è cresciuto e sviluppato, ha costantemente aggiunto processi e caratteristiche che affrontano chiaramente le preoccupazioni e i desideri espressi dai consumatori. Di seguito sono riportati alcuni esempi:
- Molti consumatori, in particolare gli abitanti delle città, si preoccupano di ricevere i pacchi quando non sono a casa. La società ha risposto con Amazon Locker, una rete di scatole di raccolta self-service.
- Le spese di spedizione, non importa quanto ragionevoli, sono una delle principali irritazioni per i consumatori e un motivo per acquistare localmente invece di ordinare online. Amazon Prime addebita una commissione annuale per la consegna gratuita della maggior parte dei suoi prodotti.
Coca-Cola è un'altra società famosa per il suo orientamento al mercato. Una considerevole ricerca mira a identificare nuovi sapori che i consumatori apprezzeranno davvero, come la fragola selvatica e il lime. Ma questi nuovi sapori non aiuteranno la Coca-Cola a far fronte alla crescente consapevolezza della salute dei consumatori. Ecco perché la società ha recentemente acquisito marchi tra cui Dasani, Honest Tea, Smartwater, Simply Orange, Minute Maid, Odwalla e Vitaminwater.
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