Comportamento organizzativo
Il comportamento organizzativo (OB) è lo studio accademico del modo in cui le persone agiscono all'interno dei gruppi. I suoi principi vengono applicati principalmente nei tentativi di far funzionare le imprese in modo più efficace.
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Lo studio del comportamento organizzativo comprende aree di ricerca dedicate al miglioramento delle prestazioni lavorative, all'aumento della soddisfazione sul lavoro, alla promozione dell'innovazione e all'incoraggiamento della leadership. Ognuno ha le proprie azioni consigliate, come riorganizzare i gruppi, modificare le strutture di compensazione o cambiare i metodi di valutazione delle prestazioni.
Lo studio del comportamento organizzativo ha le sue radici alla fine degli anni 1920, quando la Western Electric Company lanciò una serie ormai famosa di studi sul comportamento dei lavoratori nel suo stabilimento di Hawthorne Works a Cicero, Illinois.
I ricercatori hanno deciso di stabilire se i lavoratori potrebbero essere resi più produttivi se il loro ambiente fosse aggiornato con una migliore illuminazione e altri miglioramenti del design. Con loro sorpresa, i ricercatori hanno scoperto che l'ambiente era meno importante dei fattori sociali. Era più importante, ad esempio, che le persone andassero d'accordo con i loro colleghi e sentissero che i loro capi li apprezzassero.
Tali scoperte iniziali hanno ispirato una serie di studi ad ampio raggio tra il 1924 e il 1933. Tra gli altri fattori hanno incluso gli effetti sulla produttività delle interruzioni di lavoro, l'isolamento e l'illuminazione.
Il più noto dei risultati si chiama Hawthorne Effect, che descrive il modo in cui il comportamento dei soggetti del test può cambiare quando sanno che vengono osservati. Ai ricercatori viene insegnato a considerare se e fino a che punto l'effetto Hawthorne stia distorcendo le loro scoperte sul comportamento umano.
Il comportamento organizzativo non fu pienamente riconosciuto dall'American Psychological Association come un campo di studio accademico fino agli anni '70. Tuttavia, la ricerca Hawthorne è accreditata per la convalida del comportamento organizzativo come un campo di studio legittimo, ed è il fondamento della professione delle risorse umane come la conosciamo ora.
Obiettivi dello studio sul comportamento organizzativo
I leader dello studio Hawthorne avevano un paio di nozioni radicali. Pensavano di poter usare le tecniche di osservazione scientifica per aumentare la quantità e la qualità del lavoro di un dipendente. E non consideravano i lavoratori come risorse intercambiabili. I lavoratori, pensavano, erano unici in termini di psicologia e potenziale adattamento all'interno di un'azienda.
Negli anni seguenti, il concetto di comportamento organizzativo si è ampliato. A partire dalla seconda guerra mondiale, i ricercatori hanno iniziato a concentrarsi su logistica e scienze gestionali. Gli studi condotti dalla Carnegie School of Home Economics negli anni '50 e '60 hanno consolidato questi approcci razionalisti al processo decisionale.
Oggi, questi e altri studi si sono evoluti in moderne teorie sulla struttura aziendale e sul processo decisionale.
Le nuove frontiere del comportamento organizzativo sono le componenti culturali delle organizzazioni, come il modo in cui i ruoli di razza, classe e genere influenzano la costruzione del gruppo e la produttività. Questi studi tengono conto dei modi in cui identità e background informano il processo decisionale.
Key Takeaways
- Il comportamento organizzativo è lo studio di come le persone si comportano all'interno dei gruppi.
- I primi studi hanno determinato l'importanza delle dinamiche di gruppo nella produttività aziendale.
- Lo studio del comportamento organizzativo è una base delle risorse umane aziendali.
Dove viene studiato il comportamento organizzativo
Programmi accademici incentrati sul comportamento organizzativo si trovano nelle scuole di business, nonché nelle scuole di lavoro sociale e psicologia. Questi programmi attingono ai campi dell'antropologia, dell'etnografia e degli studi sulla leadership e utilizzano modelli quantitativi, qualitativi e informatici come metodi per esplorare e testare idee.
A seconda del programma, si possono studiare argomenti specifici all'interno del comportamento organizzativo o campi più ampi al suo interno. Gli argomenti specifici trattati comprendono cognizione, processo decisionale, apprendimento, motivazione, negoziazione, impressioni, processo di gruppo, stereotipi, potere e influenza. Le aree di studio più ampie includono i sistemi sociali, le dinamiche del cambiamento, i mercati, le relazioni tra le organizzazioni e i loro ambienti, come i movimenti sociali influenzano i mercati e il potere dei social network.
Esempi reali di comportamento organizzativo
I risultati della ricerca sul comportamento organizzativo vengono utilizzati dai dirigenti e dai professionisti delle relazioni umane per comprendere meglio la cultura di un'azienda, in che modo tale cultura aiuta o ostacola la produttività e la fidelizzazione dei dipendenti e come valutare le capacità e la personalità dei candidati durante il processo di assunzione.
Le teorie del comportamento organizzativo informano la valutazione e la gestione del mondo reale di gruppi di persone. Esistono numerosi componenti:
- La personalità gioca un ruolo importante nel modo in cui una persona interagisce con i gruppi e produce lavoro. Comprendere la personalità di un candidato, attraverso test o conversazioni, aiuta a determinare se sono adatti per un'organizzazione.
- La leadership, come appare e da dove viene, è un ricco argomento di dibattito e studio nel campo del comportamento organizzativo. La leadership può essere ampia, focalizzata, centralizzata o decentrata, orientata alla decisione, intrinseca alla personalità di una persona o semplicemente il risultato di una posizione di autorità.
- Potere, autorità e politica operano tutti in modo interdipendente sul posto di lavoro. Comprendere i modi appropriati in cui questi elementi sono esposti e utilizzati, come concordato dalle norme sul posto di lavoro e dalle linee guida etiche, sono componenti chiave per la conduzione di un'impresa coerente.