Analisi del valore di processo (PVA)

Che cos'è l'analisi del valore di processo?

L'analisi del valore di processo (PVA) è l'esame di un processo interno che le aziende intraprendono per determinare se può essere semplificato. PVA esamina ciò che il cliente desidera e quindi chiede se è necessario un passaggio in un processo per ottenere quel risultato. L'obiettivo del PVA è quello di eliminare i passaggi e le spese non necessari sostenuti nella catena del valore necessaria per creare un bene o un servizio senza sacrificare la soddisfazione del cliente. Il risultato è che un bene o un servizio può essere consegnato al cliente più rapidamente e ad un costo inferiore.

Key Takeaways

• Un'analisi del valore di processo (PVA) esamina ogni fase di un processo aziendale specifico per determinare se può essere migliorata o semplificata mantenendo la soddisfazione del cliente.
• Le aziende che conducono un PVA vogliono fornire beni o servizi ai clienti a un costo inferiore e più rapidamente.
• Uno svantaggio nel condurre un PVA è il potenziale che l'azienda elimina un processo o altera una fase che si traduce in conseguenze indesiderate, come ritardare la consegna delle merci o compromettere il suo rapporto con i suoi clienti.

Comprensione dell'analisi del valore di processo (PVA)

Nel condurre il PVA, i gestori valuteranno se eventuali nuove tecnologie possano essere implementate in modo proficuo, se si stanno facendo errori che potrebbero essere evitati, se ci sono ulteriori passaggi nel processo che non sono necessari e così via. Eventuali passaggi nel processo che vengono identificati come non aggiungendo valore economico possono essere modificati o eliminati. Un processo può essere ripetutamente esaminato quando emergono nuove tecnologie che potrebbero renderlo più efficiente.

Un PVA richiede ai manager di analizzare obiettivamente tutte le aree delle loro operazioni, individuando quelle attività che non aggiungono valore e non sono convenienti.

Il management può condurre PVA per rivedere e valutare i processi in una gamma completa di aree di business in tutta l'azienda. Ad esempio, un'azienda potrebbe valutare i processi e il funzionamento della logistica in entrata, delle operazioni, della logistica in uscita, del marketing, delle vendite e del servizio clienti.

Critica dell'analisi del valore di processo (PVA)

Un rischio di PVA è che alcune fasi critiche di un processo possono essere eliminate. I processi a volte includono punti di controllo per garantire il rispetto delle regole. Queste regole possono essere progettate per stabilire controlli dei costi, salvaguardare procedure contabili adeguate e altri controlli interni. L'eliminazione di un punto di controllo necessario può comportare conseguenze indesiderate per l'azienda.

Ad esempio, se un PVA si concentra troppo sulla riduzione dei costi, l'azienda corre il rischio di rimuovere o alterare un processo che consente al business di funzionare senza intoppi. Un esempio di ciò sarebbe una società che decide di esternalizzare il proprio servizio di assistenza clienti a un fornitore di terze parti solo per scoprire che il venditore non ha la forza lavoro o l'esperienza in atto per fornire un buon servizio clienti. Per evitare che si verifichino situazioni del genere, un'azienda può assumere un analista di controlli per aiutare a supervisionare il PVA e consultare il personale contabile interno e la direzione.

Esempi di analisi del valore di processo (PVA)

Alcune aziende hanno intrapreso il PVA per semplificare i loro processi di acquisto. Per i piccoli acquisti, hanno optato per l'emissione di carte di acquisizione da parte delle principali società di carte di credito. Ciò si è rivelato meno costoso del richiedere che piccoli acquisti passino attraverso il processo in più fasi normalmente richiesto per acquisti di grandi dimensioni.

Le aziende a volte effettueranno PVAs quando avranno effettuato un'acquisizione. Un PVA può rivelare se la società acquisita ha processi che sono meno efficienti di quelli della società acquirente o viceversa. Un PVA può anche aiutare il management a massimizzare la sinergia o il potenziale beneficio finanziario che spera di ottenere attraverso la combinazione di aziende.

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