Garanzia espressa
Una garanzia espressa è un accordo tra il venditore per fornire riparazioni o una sostituzione per un prodotto, componente o servizio difettoso entro un periodo di tempo specificato dopo l'acquisto. Gli acquirenti fanno affidamento su queste promesse o garanzie e talvolta acquistano articoli a causa loro.
Key Takeaways
- Una garanzia espressa è un accordo tra un venditore per fornire riparazioni o una sostituzione per un prodotto, componente o servizio difettoso entro un periodo di tempo specificato.
- Ai sensi del Federal Magnuson-Moss Guarantee Act, una società deve fornire una garanzia espressa scritta se un prodotto viene venduto per più di $ 15.
- I dettagli su un prodotto o servizio che sono indicati in un annuncio possono impostare il precedente per una garanzia espressa.
- In assenza di garanzie comunicate, può entrare in vigore una garanzia implicita.
Come funziona una garanzia espressa
Una garanzia è una garanzia che un articolo sarà all'altezza delle promesse del venditore. Ai sensi del Federal Magnuson-Moss Guarantee Act, approvato dal Congresso nel 1975, una società deve fornire una garanzia espressa scritta se un prodotto viene venduto per più di $ 15.
La garanzia può essere formulata in molti modi diversi. Potrebbe dire qualcosa del tipo: "Garantiamo tutti i mobili contro i difetti di costruzione per un anno. Quando un difetto strutturale viene portato alla nostra attenzione, lo ripareremo o lo sostituiremo".
La maggior parte delle garanzie espresse provengono dal produttore o sono incluse nel contratto del venditore. Possono anche essere creati da una semplice dichiarazione in un annuncio o un segno in un negozio.
considerazioni speciali
I dettagli su un prodotto o servizio che sono indicati in un annuncio possono impostare il precedente per una garanzia espressa. I reclami presentati negli annunci pubblicitari sulla qualità, funzionalità, durata ed efficacia di un prodotto possono costituire una garanzia espressa.
Se il prodotto non soddisfa gli standard stabiliti nella pubblicità o subisce un guasto entro un determinato periodo di tempo, il cliente può avere diritto al servizio di riparazione gratuito o, quando possibile, alla sostituzione completa.
Tuttavia, non tutti i reclami che un venditore fa sono sanciti dalla legge sulla garanzia. Dichiarazioni esagerate che a volte compaiono nella pubblicità non costituiscono necessariamente garanzie espresse.
Ad esempio, se una casa automobilistica afferma che la sua auto è "la migliore al mondo" e l'acquirente, dopo diversi viaggi su strada, non è d'accordo con questa affermazione, non è necessariamente idoneo al rimborso, se non diversamente specificato.
Esempi di garanzia espressa
E-Commerce
Le società di e-commerce in genere includono garanzie espresse sui prodotti che vendono in parte a causa della natura del modo in cui viene condotto lo shopping online. Il cliente non può provare o esaminare fisicamente la merce che sta per acquistare.
Il modo in cui il prodotto funziona e appare quando viene ricevuto può differire notevolmente da ciò che il cliente ha immaginato durante la navigazione online. L'inclusione di una garanzia espressa dà loro un senso di sicurezza che i problemi con l'acquisto verranno risolti in qualche modo.
Ad esempio, se un consumatore acquista una giacca da lavoro online, ma quando arriva l'articolo ha le dimensioni, il colore sbagliato o i pulsanti mancanti, una garanzia espressa può dare diritto al rimborso o alla sostituzione. In tali casi, il venditore online è generalmente responsabile di pagare la fattura per eventuali spese di spedizione aggiuntive.
Vendite auto
I concessionari di automobili tendono a pubblicizzare termini di garanzia espressa per le riparazioni sui veicoli che vendono. Ciò può includere clausole sul chilometraggio e durata della proprietà che limitano l'estensione di tale copertura. Dopo che il veicolo è stato posseduto per un certo periodo di tempo o guidato oltre il limite di chilometraggio, la garanzia espressa non sarebbe più applicabile.
Garanzia espressa contro garanzia implicita
Le garanzie espresse sono promesse specifiche fatte da un venditore ad un acquirente, sia oralmente che per iscritto. In assenza di garanzie comunicate, può entrare in vigore una garanzia implicita.
Le garanzie implicite sono garanzie non scritte che un prodotto o servizio dovrebbe funzionare come previsto. Ad esempio, se acquisti un set di cuffie, ti aspetteresti che funzionino quando le usi per la prima volta, a meno che non ti venga detto diversamente quando accetti di acquistarle.
Il Codice commerciale uniforme (UCC) fa riferimento a una "garanzia implicita di commerciabilità", affermando che qualsiasi bene venduto in una transazione deve essere idoneo agli scopi ordinari per i quali viene generalmente utilizzato.
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