Il futuro del commercio al dettaglio non è un grande magazzino

La vendita al dettaglio è una grande impresa in America. Nel 2013 i consumatori americani hanno speso $ 3, 2 miliardi per lo shopping, il 9% dei quali era online. Dato che Internet è diventata una parte così grande della nostra vita e della nostra cultura, ha senso che i rivenditori che vogliono sopravvivere nei prossimi 20 anni dovranno avere una strategia di e-commerce. Nonostante il numero crescente di rivenditori di big box in tutto il paese, i giorni in cui i clienti cercano un parcheggio e si riempiono di grandi magazzini sono finiti.

Arriva prima lo shopping online

Lo shopping online è il concorrente più ovvio per i negozi big-box. Oggi Amazon.com Inc. (AMZN) è il più grande rivenditore in America, avendo superato Wal-Mart Stores Inc. (WMT) nell'estate del 2015. Amazon ha cambiato il modo di fare acquisti di tutto, dai libri ai generi alimentari e non c'è modo di andare indietro ai giorni in cui la gente faceva vetrine per ore al centro commerciale nei fine settimana. (Per la lettura correlata, vedi: Sei abitudini che ti faranno rompere .)

Walmart e altri grandi magazzini stanno già passando a un sito Web di e-commerce che consenta ai clienti di accedere alle merci 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana (ciò che il rivenditore non ama essere sempre aperto e non dover aumentare i costi del personale per farlo?). Walmart intende utilizzare la sua infrastruttura fisica per migliorare i suoi metodi di consegna e rafforzare la sua esperienza di acquisto online. Questo non è fatto per altruismo, ma per riconquistare i clienti dalla sua rivale Amazon.

Amazon ha fatto un lavoro fantastico nel mostrare agli americani che possono acquistare comodamente qualsiasi cosa in qualsiasi momento e ora tocca ai grandi magazzini seguire l'esempio o chiudere gli affari. Best Buy Co. Inc. (BBY) e Target Corp. (TGT) hanno entrambi siti Web e una vasta rete di negozi ma non sono stati in grado di sfruttare né uno né Amazon e Walmart, a scapito dei loro clienti e azionisti .

Vetrine scorte basse

In futuro, un negozio gigante pieno di merce in vendita sarà raro. Invece, i negozi avranno un basso inventario, forse alcuni pezzi di ciascun prodotto e una selezione drasticamente ridotta di opzioni di colore. Un acquirente entrerà nel negozio, proverà alcuni articoli e poi sfoglierà le opzioni disponibili sui computer in negozio. Nel caso strano in cui il cliente desideri acquistare qualcosa per un uso immediato, il prodotto può essere portato dal magazzino (a seconda dell'inventario disponibile).

In genere, tuttavia, le persone non acquistano cose da usare immediatamente. Invece, le persone acquistano cose da portare a casa, provare, lavare e indossare in futuro. Quando acquistiamo regali per le persone, è in anticipo rispetto all'evento e a nessuno piace portare borse di vestiti o elettronica costosa. Il futuro della vendita al dettaglio è nelle spedizioni, non verso le centinaia di grandi magazzini in tutto il paese, ma verso indirizzi individuali.

In futuro, quel cliente che ha provato una maglietta che le piaceva o un abito che vuole indossare a una festa la prossima settimana lo comprerà in negozio per essere consegnato quel giorno, il giorno successivo o in pochi giorni, simile alle opzioni che Amazon fornisce attualmente. Può acquistare qualsiasi cosa le piaccia in negozio, utilizzare qualsiasi metodo di pagamento preferisca e non debba portare tutto a casa. (Per ulteriori informazioni, vedi: Target vs. Walmart: Who's Winning the Big Box War? )

Nuovi negozi pari a enormi risparmi

La presenza di scorte di negozi bassi significa enormi risparmi per i rivenditori. I negozi che dispongono di una solida infrastruttura di spedizione vedrebbero i maggiori vantaggi immediati.

Per i principianti, i costi di spedizione dal magazzino ai negozi diminuiranno man mano che viene spedito meno prodotto e i problemi di gestione della catena di approvvigionamento verrebbero ridotti poiché l'inventario verrebbe tenuto in una posizione centrale anziché in più posizioni. Anche i costi del personale diminuiranno in quanto non sarebbe necessario che i dipendenti organizzassero le decine di migliaia di articoli in un grande magazzino. I costi di affitto sarebbero ridotti in quanto i livelli di inventario sarebbero drasticamente ridotti, così come la necessità di costose riprese al dettaglio al dettaglio. Infine, il restringimento si ridurrebbe in quanto non ci sarebbe quasi nessun inventario in eccesso nel reparto vendite. Tutto ciò comporterebbe costi di spedizione più elevati per i singoli indirizzi.

Le spese ridotte significano più concorrenza

Con i costi significativamente inferiori della gestione di una vetrina a basso inventario invece di un grande magazzino, ci sarebbe una maggiore concorrenza e, in teoria, prezzi più bassi. Man mano che la nuova ondata di acquisti prende piede, i rivenditori più piccoli vedranno i vantaggi di offrire più prodotti e farli spedire direttamente dal loro magazzino o spediti dal loro fornitore. Piuttosto che avere un centro commerciale con due o tre grandi magazzini, alcune decine di negozi di medie dimensioni e 10 chioschi, immagina un centro commerciale che è prevalentemente basato su chioschi con alcuni negozi più grandi. (Per ulteriori informazioni, consultare: Le migliori idee di investimento per i centri commerciali del futuro .)

La linea di fondo

Questo futuro della vendita al dettaglio ha senso sia per i rivenditori che per i consumatori. I consumatori ottengono più scelte e prezzi più bassi al costo di spedire gli articoli in un secondo momento. I punti vendita al dettaglio risparmiano sui costi del personale e spedendo direttamente ai clienti. Integrando completamente Internet con i negozi big-box, i nostri giorni di vagabondaggio tra i corridoi alla ricerca di un venditore per aiutarti saranno un ricordo del passato.