La comunicazione del club di prestito provoca angoscia

Forse sono solo paranoico, ma non mi aspettavo un assegno dal Lending Club. Al mio ritorno a casa da un fantastico fine settimana nelle Sierre, ho aperto la busta e in essa ho trovato un assegno di $ 0, 52, accompagnato da una lettera che diceva:

“Grazie per far parte della community del Lending Club! Di recente hai richiesto un prelievo tramite assegno dal tuo conto Investimenti club di prestito. In allegato è un assegno per $ 0, 52 ".

La lettera seguiva le informazioni di contatto per eventuali domande sul mio account. La mia prima domanda è stata: "Ho un account con Lending Club? Eh?”

Lunedì mattina presto, ho chiamato il numero di telefono elencato e sono stato sospeso in modo impressionante. Alla fine mi sono rotto e ho premuto 1, come indicato, per lasciare un messaggio vocale. Ho anche inviato un'e-mail all'indirizzo indicato sulla lettera che accompagnava il controllo perplesso.

Diverse ore dopo, non avevo ancora ricevuto alcuna risposta, quindi ho pubblicato su Twitter.

Quindi questo è strano. Ho ricevuto un assegno da @LendingClub allegato a una lettera che diceva che avevo richiesto questo enorme prelievo dal mio account: $ 0, 52.
Il problema? Non ho un account Lending Club. Questa è una nuova truffa? pic.twitter.com/lf4WhSqfUq
- Theresa W. Carey (@twcarey) 10 settembre 2018

Alle 17:15, circa nove ore dopo aver lasciato la mia segreteria telefonica, Lina, che si è identificata come supervisore nel team Investor Services, ha chiamato il mio cellulare in risposta al tweet. Ha fatto una serie di domande per assicurarsi che stesse parlando con la persona giusta che ho trovato in qualche modo invasivo, dal momento che il suo ID chiamante non identificava il numero come proveniente dal Lending Club, ma si è assicurata che fossi davvero la parte a cui stava parlando. (Omaggio a Lily Tomlin, 2 punti per te se lo capissi. "Uno squallido squallido." Ma sto divagando.)

Apparentemente, molti anni fa, ho rivisto il lancio di Lending Club per un'altra pubblicazione. Durante il processo, ho aperto un account in modo da poter fornire ai miei lettori uno sguardo pratico al sito. In quei primi giorni, il Lending Club ha verificato il tuo conto bancario effettuando un piccolo prelievo. Hai verificato il tuo conto bancario inserendo l'importo che avevano ritirato e ora puoi utilizzare tale conto per depositare denaro nel tuo conto di investimento del Lending Club o utilizzarlo per ricevere i proventi di un prestito che hai originato sul sito.

Quello che ho fatto è stato dimenticare quei $ 0, 52 interamente per oltre un decennio.

Quando il Lending Club mi ha restituito i soldi, la lettera che era allegata all'assegno era estremamente confusa poiché diceva che avevo richiesto l'assegno. La mia memoria a breve termine non si è deteriorata al punto che avrei dimenticato di fare una richiesta di controllo. In realtà, se avessi fatto personalmente la richiesta di prelievo, avrei avviato un bonifico anziché sprecare i soldi del Lending Club con un assegno stampato e spedito.

Ero preoccupato che qualcuno avesse compromesso la mia identità e avrei avuto una giornata più produttiva se non fossi stato così preoccupato per la rovina finanziaria. Durante la mia discussione con Lina di Investor Services, l'ho incoraggiata a rielaborare quella lettera per indicare che l'assegno è stato inviato per restituire il prelievo iniziale di verifica del conto bancario. Lina disse che lo avrebbe allevato con quel gruppo. A giudicare dal tweet appena pubblicato da Lending Club, Lina è una donna delle sue parole.

Non so quante altre persone stanno ricevendo assegni per meno di un dollaro dal Lending Club di recente, ma se sei tra la popolazione perplessa, ti assicuro che la tua identità non è stata compromessa. Almeno non dal Lending Club.