Sei Sigma

Che cos'è Six Sigma?

Six Sigma è una metodologia di controllo della qualità sviluppata nel 1986 da Motorola, Inc. Il metodo utilizza una revisione basata sui dati per limitare errori, difetti e processi. Six Sigma enfatizza il miglioramento del tempo di ciclo riducendo allo stesso tempo i difetti di fabbricazione a un livello non superiore a 3, 4 occorrenze per milione di unità o eventi. In altre parole, il sistema è un metodo per lavorare più velocemente con meno errori.

Sei Sigma sottolinea il fatto che, matematicamente, ci vorrebbe un evento di deviazione di sei standard dalla media perché si verifichi un errore. Perché solo 3, 4 su un milione distribuito casualmente (e normalmente), gli eventi lungo una curva a campana cadono al di fuori delle deviazioni standard di sei (dove sigma rappresenta la "deviazione standard").

Negli ultimi anni, Six Sigma si è evoluto in una filosofia di gestione aziendale più generale, incentrata sul soddisfacimento delle esigenze dei clienti, sul miglioramento della fidelizzazione dei clienti e sul miglioramento e sostegno dei prodotti e servizi aziendali. Six Sigma si applica a tutti i settori. Molti venditori, incluso Motorola stesso, offrono formazione Six Sigma con le certificazioni speciali che portano i nomi di cintura gialla, cintura verde e cintura nera.

Key Takeaways

• Six Sigma è una metodologia di controllo della qualità sviluppata nel 1986 da Motorola, Inc.
• Inizialmente è stato sviluppato come un metodo di gestione per lavorare più velocemente con meno errori.
• Ora è diventato uno standard del settore con le certificazioni offerte ai professionisti.

Le basi di Six Sigma

Six Sigma rappresenta un'ideologia di gestione che si concentra sui miglioramenti statistici di un processo aziendale. Promuove misurazioni qualitative del successo rispetto ai marcatori qualitativi. Pertanto, i professionisti di Six Sigma sono quegli uomini d'affari che utilizzano statistiche, analisi finanziarie e gestione dei progetti per ottenere una migliore funzionalità aziendale.

Six Sigma si è evoluto per definire numerose idee all'interno della sfera aziendale ed è talvolta confuso. Innanzitutto, è un punto di riferimento statistico. Qualsiasi processo aziendale che produce meno di 3, 4 difetti per 1 milione di possibilità è considerato efficiente. Un difetto è qualcosa prodotto al di fuori della soddisfazione del consumatore. In secondo luogo, è un programma di formazione e certificazione che insegna i principi fondamentali di Six Sigma. I professionisti possono raggiungere i livelli di cintura di certificazione Six Sigma, che vanno dalla cintura bianca alla cintura nera. Infine, è una filosofia che promuove l'idea che tutti i processi aziendali possano essere misurati e ottimizzati.

I cinque passi di Six Sigma

I veri credenti e praticanti nel metodo Six Sigma seguono un approccio chiamato DMAIC che sta per d efine, m easure, a nalyze, i mprove ec c ontrol. È una metodologia guidata statisticamente che le aziende implementano come una struttura mentale per il miglioramento dei processi aziendali. L'ideologia alla base di DMAIC è che un'azienda può risolvere qualsiasi problema apparentemente irrisolvibile seguendo i passaggi di DMAIC.

1. Un team di persone, guidato da un campione Six Sigma, definisce un processo errato su cui concentrarsi, deciso attraverso un'analisi degli obiettivi e dei requisiti dell'azienda. Questa definizione delinea il problema, gli obiettivi e i risultati per il progetto.
2. Il team misura le prestazioni iniziali del processo. Queste misure statistiche compongono un elenco di potenziali input che possono causare il problema e aiutare il team a comprendere le prestazioni del benchmark del processo.
3. Quindi il team analizza il processo isolando ogni input o potenziale motivo dell'errore e testandolo come radice del problema. Attraverso l'analisi, il team identifica il motivo dell'errore di processo.
4. Da lì, il team lavora per migliorare le prestazioni del sistema.
5. Infine, il team aggiunge controlli al processo per garantire che non regredisca e diventi nuovamente inefficace.

Lean Six Sigma è un approccio manageriale incentrato sul team che cerca di migliorare le prestazioni eliminando sprechi e difetti. Combina i metodi e gli strumenti Six Sigma e la filosofia lean manufacturing / lean enterprise, cercando di ridurre lo spreco di risorse fisiche, tempo, sforzi e talento garantendo la qualità nei processi produttivi e organizzativi. Secondo i principi di Lean Six Sigma, qualsiasi utilizzo di risorse che non crei valore per il cliente finale è considerato uno spreco e dovrebbe essere eliminato.

Esempio del mondo reale

Come riportato da TheVoiceCalifornia.com, nella contea di Ventura, in California, la contea sta accreditando l'uso di Lean Six Sigma per un risparmio di 43 milioni di dollari. Il governo locale ha iniziato a utilizzare il programma a livello di contea nel 2008 e ha formato più di 5.000 dipendenti sull'impiego della metodologia. La contea afferma che i risparmi provengono da voci di bilancio difficili che non necessitano più di finanziamenti e risparmi nelle ore dei dipendenti.

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