Outsourcing del processo di conoscenza (KPO)
L'outsourcing del processo di conoscenza (KPO) è l'outsourcing di attività commerciali di base, legate alle informazioni. KPO comporta il lavoro in outsourcing a persone che in genere hanno gradi avanzati e competenze in un'area specializzata.
Il lavoro relativo alle informazioni può essere svolto da lavoratori di una società diversa o da una consociata della stessa organizzazione. La consociata può trovarsi nello stesso paese o in una località offshore per risparmiare costi o altre risorse.
Key Takeaways
- L'outsourcing del processo di conoscenza (KPO) è l'outsourcing di attività commerciali di base e relative alle informazioni a persone che in genere hanno gradi e competenze avanzati in un'area specializzata.
- Le aziende utilizzano KPO quando sono alla ricerca di conoscenze e competenze specializzate e quando mancano professionisti qualificati.
- Idealmente, le aziende puntano su KPO per ottenere contemporaneamente una forza lavoro altamente qualificata a un costo inferiore.
Comprensione dell'outsourcing del processo di conoscenza (KPO)
L'outsourcing del processo di conoscenza (KPO) è l'allocazione di attività di livello relativamente elevato, a un'organizzazione esterna o a un gruppo diverso, di solito in una diversa posizione geografica.
KPO è diverso dall'outsourcing dei processi aziendali (BPO), che è l'outsourcing del lavoro a terzi per risparmiare denaro. Sebbene KPO sia un sottoinsieme di BPO, KPO implica un lavoro più specializzato, analitico e basato sulla conoscenza.
Le aziende che si impegnano in KPO cercano di ottenere individui altamente istruiti e qualificati senza costi di formazione e sviluppo di tali lavoratori. Attraverso KPO, un'azienda può aggiungere rapidamente esperti in settori specifici per aumentare la competitività e aumentare i guadagni.
Tipi di servizi KPO
- Consulenti finanziari
- Ricerca e sviluppo
- Operazioni affaristiche
- Analisi tecnica
- investimenti
- legale
- Medico
- Analisi e interpretazione dei dati
Le aziende guardano all'outsourcing del processo di conoscenza per ottenere contemporaneamente una forza lavoro altamente qualificata a un costo inferiore con l'obiettivo di aumentare la competitività e aumentare i profitti.
Ragioni per l'outsourcing del processo di conoscenza
Le aziende utilizzano KPO quando sono alla ricerca di conoscenze e competenze specializzate e quando mancano professionisti qualificati. Tuttavia, le aziende che si impegnano nell'offshore di KPO lo fanno in genere per ridurre i costi assumendo lavoratori qualificati che guadagnano salari più bassi in un'altra sede. Idealmente, le aziende puntano su KPO per ottenere contemporaneamente una forza lavoro altamente qualificata a un costo inferiore.
Ad esempio, un produttore potrebbe utilizzare materie prime, aggiungere valore a tali materiali attraverso vari processi e quindi vendere il risultato come prodotto finale. La società potrebbe rivolgersi a KPO per determinare come migliorare l'efficienza del proprio processo di produzione in modo da poter offrire il massimo valore al minor costo totale possibile. Il risultato di KPO potrebbe anche aiutare l'azienda a creare un vantaggio competitivo.
Vantaggi e svantaggi di KPO
KPO può aiutare le aziende a ridurre i costi delle loro operazioni o produrre i loro prodotti e servizi. KPO colma anche il divario o la necessità di dipendenti qualificati in un determinato campo. KPO libera inoltre il personale esistente, compresa la direzione, per svolgere altre attività volte a migliorare l'efficienza e la produttività.
La flessibilità fornita con KPO consente a un'azienda di aumentare o ridurre facilmente il personale. Ad esempio, se le condizioni economiche peggiorano, un'azienda può facilmente ridurre il personale KPO per ridurre i costi. Al contrario, un'azienda può assumere rapidamente personale specializzato per incrementare profitti o entrate. KPO aiuta un'azienda a essere più agile e ad adattarsi ai cambiamenti del suo settore e del panorama competitivo.
Tuttavia, esistono degli svantaggi con KPO. La privacy e la sicurezza possono essere compromesse se informazioni classificate o proprietarie vengono perse, copiate o portate a un concorrente. Le aziende hanno meno controllo sul processo di assunzione dei lavoratori in outsourcing. Di conseguenza, un'azienda potrebbe non essere in grado di garantire il carattere dei propri dipendenti in outsourcing o la qualità del loro lavoro.
L'implementazione di KPO può richiedere molto tempo e risorse per stabilire un'operazione di successo. Inoltre, la comunicazione può essere una preoccupazione e una sfida, a causa di barriere legali, linguistiche e culturali. Un altro svantaggio potrebbe essere che i dipendenti esistenti potrebbero sentirsi minacciati dall'assunzione di lavoratori in outsourcing e ritenere che il loro lavoro sia a rischio.
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