6 cose che abbiamo imparato dalla lettera annuale di Jeff Bezos

Venti anni fa Jeff Bezos, CEO di Amazon.com Inc. (AMZN), ha scritto la sua prima lettera agli azionisti come società pubblica. A quei tempi, la startup di Seattle vendeva principalmente libri online e costruiva la sua infrastruttura. Bezos lo chiamò "Giorno 1." Era il primo giorno per Internet e il primo giorno per Amazon. Bezos ha sottolineato che la società era focalizzata sul lungo termine e incessantemente focalizzata sui suoi clienti. Non permetterebbe alle pressioni di essere una società pubblica di dissuaderlo dalla sua missione. Le entrate nel 1997 sono state di $ 147 milioni, un aumento dell'838% rispetto al 1996. Nel 2017, le entrate di Amazon hanno superato $ 177 miliardi. La società è una delle più preziose al mondo in termini di capitalizzazione di mercato e Bezos è la persona più ricca del pianeta. La sua lettera agli azionisti del 2018, tuttavia, mostra molte delle stesse ambiziose, ma umili dichiarazioni di missione e si concentra sulla soddisfazione del cliente come quella di due decenni fa. La società, tuttavia, si trova in un universo completamente diverso in termini di portata, mercati, base di clienti, infrastruttura, impatto e operazioni.

Pur non essendo un elenco completo, ecco sei cose che abbiamo imparato dalla lettera annuale di Bezos agli azionisti:

• Amazon Prime ha oltre 100 milioni di membri a livello globale. Pagano $ 99 all'anno. Fai i conti.
• Nel 2017, per la prima volta nella storia dell'azienda, oltre la metà delle unità vendute su Amazon Marketplace proveniva da venditori di terze parti. Oltre 300.000 piccole imprese negli Stati Uniti hanno iniziato a vendere sulla piattaforma.
• Amazon Prime Video ha acquisito i diritti televisivi di "Il Signore degli Anelli" per una produzione multi-stagione e i diritti di "Cortes", una mini-serie TV del produttore esecutivo Steven Speilberg, con Javier Bardem.
• Amazon.in è il mercato in più rapida crescita in India e il sito più visitato sia su desktop che su dispositivo mobile, secondo comScore e SimilarWeb. L'app di shopping mobile è stata anche la più scaricata in India in assoluto.
• Amazon impiega 560.000 persone in tutto il mondo. Nel 2017 ha assunto 130.000 persone, esclusi i dipendenti aggiunti tramite acquisizioni.
• Jeff Bezos non può fare una verticale.

Mentre l'ultima nota è un po 'sciocca, Bezos fa riferimento a una storia nella sua lettera annuale su un amico che era disperato di imparare a fare uno e si sentì frustrato quando non riuscì a dominarlo entro poche settimane. Ha assunto un allenatore per aiutarla, ma l'allenatore ha detto che ci vogliono almeno sei mesi per imparare a fare una mano libera, ma la maggior parte delle persone si sente frustrata e si licenzia, supponendo che avrebbero dovuto essere in grado di dominarla in poche settimane. Come scrive Bezos, "... Le convinzioni irrealistiche sul campo di applicazione - spesso nascoste e non discusse - uccidono standard elevati. Per raggiungere standard elevati da soli o come parte di una squadra, è necessario formare e comunicare in modo proattivo convinzioni realistiche su quanto sarà difficile qualcosa essere..."

Molte persone hanno dubitato di Bezos e dei suoi ambiziosi obiettivi quando ha reso pubblico la sua startup di Seattle oltre venti anni fa. Lui, della risata fragorosa, ora sta ridendo, anche se è ancora il "Giorno 1".

Caleb Silver - Redattore capo