Leggi sulla protezione dei consumatori che devi conoscere

Compra una nuova bici per tua figlia come regalo di compleanno. Quando lo prova nel parco tre settimane dopo, notate entrambi che la gomma anteriore è piegata. cosa fai? Dovresti ripararlo da solo ed evitare il problema di tornare al negozio? Il tempo di ritorno è scaduto? La bici è ancora coperta da garanzia? Cosa fai se non hai acquistato una copertura assicurativa aggiuntiva? Si applica un controllo della pioggia se il prezzo cambia improvvisamente se è necessario acquistare un nuovo articolo?

Il maglione blu che hai comprato ti ha dato un'eruzione cutanea. Quando guardi l'etichetta, noti che non è 100% cotone come pubblicizzato. Invece, è fatto da un mix di materiali non stampabili. Hai una controversia legittima con il venditore?

Questi sono alcuni degli scenari che i clienti attraversano quotidianamente. La legislazione sulla protezione dei consumatori ha lo scopo di proteggerci da questo tipo di problemi. Ecco perché è importante familiarizzare con le leggi più comuni sulla protezione dei consumatori.

Garanzie del consumatore e contratti di servizio

Ogni volta che acquisti merce, viene fornita con una garanzia. Questa è una garanzia che servirà allo scopo per cui è stata acquistata - in altre parole; funzionerà.

I due tipi base di garanzia sono espliciti e impliciti. Una garanzia espressa è una promessa del venditore, scritta, orale o espressa in un annuncio, che promette che l'oggetto svolgerà la sua funzione per un periodo specificato. Indipendentemente dal fatto che l'articolo acquistato sia nuovo o usato, una garanzia espressa garantisce che l'articolo funzionerà. Tuttavia, non tutti gli articoli hanno una garanzia espressa.

La legge prevede automaticamente il secondo tipo di garanzia, la garanzia implicita. Le garanzie implicite fanno parte di tutte le vendite al dettaglio di beni di consumo nuovi e usati. Il rivenditore di un articolo implica che l'articolo funzionerà correttamente e sarà di media qualità e grado, purché sia ​​utilizzato per lo scopo per cui è stato venduto. Ad esempio, un frigorifero manterrà le cose fresche finché non si tenta di raffreddare l'intera stanza e un frullatore si mescolerà fintanto che non si mescolano pietre.

Ogni volta che acquisti qualcosa, è importante ottenere i dettagli della garanzia per iscritto. Scopri cosa copre la garanzia. Include le spese di servizio se l'articolo deve essere riparato? Quanto dura la garanzia? Secondo la Federal Trade Commission (FTC), una garanzia implicita può durare fino a quattro anni, ma il periodo di tempo effettivo può variare in base allo stato.

Gestione della violazione della garanzia

In caso di violazione di una garanzia, far sostituire l'articolo o ripararlo dal venditore. Se il problema persiste, prova a risolvere la controversia tramite la mediazione. In caso contrario, hai il diritto di intentare causa al produttore o al venditore.

I contratti di servizio non possono essere annullati dopo averli firmati, ma secondo l'FTC, esiste un periodo di riflessione in cui, in determinate circostanze, potresti essere in grado di annullare un contratto. Contatta la Federal Trade Commission su FTC.gov per informazioni sul modo giusto di affrontare la tua situazione particolare.

Per presentare un reclamo su un venditore o un produttore, è possibile contattare la Federal Trade Commission, la Commissione per la sicurezza dei prodotti di consumo o chiamare il pubblico ministero locale e chiedere la divisione frodi per i consumatori. Se sei stato frodato da un avvocato del telefono o sei caduto in una trappola per gli inserzionisti televisivi, la Federal Communications Commission è il luogo in cui chiedere aiuto.

Evitare le truffe

Secondo il libro "La verità sull'evitare le truffe" di Steve Weisman, gli artisti delle truffe approfittano sempre di tutto ciò che accade in un determinato luogo nel tempo. Sulla scia del caos abitativo del 2008, ad esempio, ci sono stati molti falsi salvataggi di preclusione che hanno causato alle persone di perdere l'equità nella loro casa per i cosiddetti soccorritori. Ci sono anche numerose truffe che coinvolgono popolari siti Web sociali come Facebook.

Aiuta anche a utilizzare carte di credito, non carte di debito, per lo shopping online. Le carte di debito offrono meno protezioni. Una carta di debito potrebbe anche dare accesso al tuo intero conto corrente o di risparmio.

Tenendo d'occhio le truffe

Esamina attentamente ogni elemento delle tue fatture mensili. Se esiste una transazione che non riconosci, metti in discussione il creditore per iscritto. Se ritieni che un addebito sia fraudolento, informa anche la società emittente della carta per iscritto entro e non oltre 60 giorni dalla comparsa dell'addebito. I clienti dovrebbero utilizzare un account e-mail separato per i loro acquisti online. Questo metodo aiuta a evitare lo spam. Inoltre, non rispondere mai alle e-mail che ti chiedono di "confermare" le transazioni recenti dopo l'acquisto perché possono essere truffe di phishing.

Ottieni i tuoi fatti

Ai sensi del Fair and Accurate Credit Transaction Act (FACTA), hai diritto a una copia gratuita del tuo rapporto di credito, su tua richiesta, una volta ogni 12 mesi. Gli istituti finanziari utilizzano le informazioni contenute in questo rapporto per determinare il rischio di prestito. I consumatori di solito scoprono questo rapporto solo dopo che sono state segnalate informazioni negative (account mal gestiti, dati errati e così via).

Un report può essere ottenuto ogni anno gratuitamente dalle agenzie di reportistica creditizia. Contiene account aperti e assegni ordinati a tuo nome. Tuttavia, non è lo stesso del rapporto di credito al consumo completo gratuito. Questo rapporto è un rapporto completamente separato che la maggior parte dei consumatori scopre solo dopo che sono stati rifiutati da un istituto finanziario per aprire un conto corrente o di risparmio. La maggior parte delle banche e dei sindacati di credito utilizza le informazioni contenute nel rapporto per approvare, rifiutare o determinare quale tipo di conto può essere aperto presso il proprio istituto finanziario. I consumatori che hanno un rapporto negativo potrebbero non essere in grado di aprire un conto corrente o di risparmio per cinque anni.

La linea di fondo

Scoprire le garanzie dei prodotti acquistati, leggere i contratti di assistenza, evitare truffe e ottenere un rapporto sui consumatori fa parte del mantenimento generale della propria salute finanziaria. Rimanere in cima a questi dettagli ti aiuta a prendere decisioni meglio informate e ottenere di più dai tuoi soldi guadagnati duramente. Ci sono molti altri atti che vale la pena conoscere che si applicano in determinate situazioni, tra cui la legge sulla protezione del proprietario della casa, il programma di modifica a prezzi accessibili per la casa, il Fair Credit Reporting Act (FCRA), l' Electronic Funds Transfer Act, il Fair Debt Collection Act e il Legge sulla fatturazione del credito equo.