Credo
Credo è una parola latina, che l'Oxford English Dictionary definisce "un'affermazione delle credenze o degli obiettivi che guidano le azioni di qualcuno". Nel mondo aziendale, un credo è simile alla dichiarazione di missione di una società, alle sue convinzioni, principi o scopi. Il sito Web di un'azienda probabilmente conterrà una dichiarazione di missione ben visibile, insieme agli obiettivi e agli obiettivi dell'azienda. Nel miglior mondo possibile, un'azienda userebbe il suo credo per guidare le sue azioni.
Per le società private può essere più facile dimostrare i propri crediti attraverso l'azione perché le società pubbliche hanno doveri fiduciari nei confronti dei loro azionisti che potrebbero limitare le attività di una società.
Crediti aziendali in azione
Johnson & Johnson (NYSE: JNJ)
Johnson & Johnson, gigante dei beni di consumo e farmaceutici, vanta un credo leggendario sviluppato dal suo fondatore, l'ex presidente Robert Wood Johnson, nel 1943. Conosciuto come "Il nostro credo", inizia come segue:
Crediamo che la nostra prima responsabilità sia nei confronti dei pazienti, dei medici e delle infermiere, delle madri e dei padri e di tutti gli altri che utilizzano i nostri prodotti e servizi. Per soddisfare le loro esigenze, tutto ciò che facciamo deve essere di alta qualità.
Il credo di Johnson & Johnson sostiene valori di prezzi equi, salari ragionevoli e si sforza di infondere un'atmosfera di innovazione ascoltando le idee dei lavoratori. Inoltre, Johnson & Johnson ritiene che la gestione di un'azienda dovrebbe comprendere cittadini etici e responsabili.
La società ha stabilito il suo credo molto prima che le questioni ambientali, sociali e di governance diventassero i fattori critici che sono oggi nel modo in cui il mondo percepisce una società. Johnson & Johnson ha sempre visto il suo credo più che una bussola morale, come dimostrato dal fatto che la società ha ricordato tutti i suoi prodotti Tylenol nel 1982, quando sette persone nella zona di Chicago morirono dopo aver preso le capsule Extra-Strength Tylenol . Questo rinomato esempio di etica aziendale in azione è costato a Johnson & Johnson oltre $ 100 milioni.
Patagonia (privato)
Il rivenditore di abbigliamento privato Patagonia è stato all'avanguardia della responsabilità sociale, dell'attivismo ambientale e della difesa delle terre pubbliche e degli spazi aperti da 45 anni. Per la maggior parte del tempo, la sua missione è stata quella di "Costruire il miglior prodotto, non causare danni inutili, utilizzare le imprese per ispirare e implementare soluzioni alla crisi ambientale".
Nel 2018, tuttavia, in vista dell'iniziativa globale sul cambiamento climatico, il fondatore e amministratore delegato della Patagonia ha cambiato il suo credo in qualcosa di più diretto, urgente e cristallino: "La Patagonia è in affari per salvare il nostro pianeta natale".
Se qualcuno dubitava dell'impegno della Patagonia nel camminare, sei mesi dopo la direttiva della compagnia al suo dipartimento delle risorse umane era: "Ogni volta che abbiamo un lavoro aperto, a parità di condizioni, assumiamo la persona che si impegna a salvare il pianeta, qualunque sia il lavoro è ".
JetBlue (NASDAQ: JBLU)
JetBlue ha iniziato le sue attività nel 2000, quando l'industria delle compagnie aeree aveva già un certo numero di vettori a basso costo, quindi la compagnia aveva bisogno di differenziarsi immediatamente dalla concorrenza. Fin dall'inizio, JetBlue ha manifestato il suo credo di "riportare l'umanità nel settore aereo" attraverso le sue attitudini e azioni a misura di cliente. Mettere in pratica il suo credo prima e poi ha anche aiutato la nuova compagnia aerea a sviluppare la sua strategia di branding. Il più recente credo di JetBlue, "Siamo sempre pronti per sempre", fa parte del suo più grande tema di valori JetBlue.
The Walt Disney Company (NYSE: DIS)
Alcune società hanno crediti lunghi simili alle due pagine di testo di Johnson & Johnson. Altre aziende optano per credenziali più brevi e facili da ricordare che a volte fungono da loghi o tag line. Le grandi aziende che fanno da ombrello a numerose consociate o marchi possono creare credenziali per i loro marchi più famosi, ad esempio Disneyland di Walt Disney. La compagnia impiegò molto tempo e molti finanziamenti, ma Disneyland riuscì finalmente a trarre profitto dal suo credo di essere "Il luogo più felice della terra".
Key Takeaways
- Un credo è simile alla missione, alle credenze o ai principi di un'azienda.
- I crediti sono importanti perché aiutano le aziende a definire le loro culture aziendali, articolare i loro valori e commercializzare i loro marchi.
Perché è importante Credos
L'uso di un credo come guida è importante per le aziende per molte ragioni: dall'aiutarle a definire la propria cultura aziendale e articolare i loro valori, a chiarire la loro ragione di essere. Quando si crea un credo, molte aziende si concentrano sul mettere al primo posto i propri clienti, il che consente ai consumatori di sapere che sono importanti per l'azienda in vista di entrate e profitti; soprattutto nei settori dell'ospitalità e della ristorazione, per i quali il servizio clienti è fondamentale.
Inoltre, un credo è la base indispensabile per qualsiasi campagna di marketing. Avere un credo può anche guidare il comportamento dei dipendenti e influenzare le azioni collettive in tutta l'azienda inviando ai lavoratori una dichiarazione concreta dei valori dell'azienda, spingendoli a chiedere: "Cosa vorrebbe fare il management in questa situazione?" o "Le nostre azioni rispecchierebbero correttamente l'immagine dell'azienda?" Senza uno scopo definito, le società possono vacillare, perdere la direzione o languire per lunghi periodi improduttivi.
Crediti di aziende pubbliche e private
In generale, per le società private è più facile che le società pubbliche difendere i loro crediti attraverso le loro azioni. Uno dei motivi potrebbe essere che le società pubbliche sono vincolate dal loro dovere fiduciario nei confronti degli azionisti di massimizzare i profitti. Le aziende pubbliche con marchi rivolti ai clienti, tuttavia, fanno eccezione. Spesso possono agire sui loro crediti con meno conflitti, poiché i loro incentivi di mercato generalmente si allineano ai loro valori aziendali.
Uno studio di ricerca del 2018 dell'Università del Michigan, Ross School of Business, discute se la responsabilità sociale delle imprese sia davvero vantaggiosa per la società. Lo studio ha convenuto che le società private più di quelle pubbliche probabilmente seguiranno le dichiarazioni di responsabilità sociale delle imprese. "Se l'amministratore delegato della Patagonia vuole acquistare cotone biologico, può farlo accadere anche se ciò significa margini inferiori [di profitto]", ha citato il fondatore della Patagonia in questo studio. "Una società pubblica deve giustificare tale [acquisto] agli azionisti".
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