Valore percepito
Nella terminologia di marketing, il valore percepito è la valutazione dei meriti di un prodotto o servizio da parte dei clienti e la sua capacità di soddisfare le loro esigenze e aspettative, soprattutto rispetto ai suoi pari.
I professionisti del marketing cercano di influenzare il valore percepito dai consumatori di un prodotto descrivendo gli attributi che lo rendono superiore alla concorrenza.
Key Takeaways
- La commercializzazione di un prodotto o servizio implica il tentativo di influenzarne il valore percepito.
- Il valore percepito è la valutazione del cliente della qualità o desiderabilità di un prodotto rispetto ai suoi pari.
Come funziona il valore percepito
Il valore percepito si riduce al prezzo che il pubblico è disposto a pagare per un bene o un servizio. Anche una decisione rapida presa in un corridoio del negozio comporta un'analisi della capacità di un prodotto di soddisfare un'esigenza e fornire soddisfazione rispetto ad altri prodotti con nomi di marchi diversi.
Il lavoro del professionista del marketing è quello di migliorare il valore percepito del marchio che stanno vendendo.
Il prezzo dei prodotti prende in considerazione il valore percepito. In alcuni casi, il prezzo di un prodotto o servizio potrebbe avere più a che fare con il suo fascino emotivo che con il costo di produzione effettivo.
Anche una decisione rapida presa in un corridoio del negozio comporta un'analisi della capacità percepita di un prodotto di soddisfare un'esigenza e fornire soddisfazione.
Vantaggi del valore di utilità percepito
Gli esperti di marketing che vogliono influenzare il valore percepito di un prodotto definiscono i suoi attributi in termini di utilità, o i vantaggi e i valori extra che il cliente si aspetta di ottenere nell'usarlo. L'utilità percepita di molti prodotti e servizi può differire ampiamente anche tra prodotti simili o praticamente identici.
Esistono cinque tipi di utilità che le aziende mirano a creare attraverso campagne di marketing per i prodotti:
- L'utilità della forma è il fascino estetico del design fisico di un prodotto. Anche un prodotto utilitario come una padella può aumentare di valore percepito grazie al suo design accattivante.
- L'utilità attività è il valore associato a un servizio che consente di risparmiare tempo, fatica o denaro per il cliente. Negozi di dettagliare auto e servizi di lavanderia offrono valore di utilità.
- L'utilità temporale si riferisce alla facilità di accesso a un servizio o prodotto, ad esempio un servizio 24 ore su 24 rispetto a 9 a 5 ore.
- L'utilità del posto è la comodità del luogo, come un fast-food dietro l'angolo rispetto a un ristorante a 20 miglia di distanza.
- L'utilità di possesso si riferisce alla facilità di acquisto del prodotto. Un grande magazzino che dispone di ordini online, consegna a domicilio o ritiro in negozio punta all'utilità di possesso.
Considerazioni speciali sul valore percepito
Il marchio di un'azienda è destinato a comunicare un insieme di aspettative associate ai suoi prodotti o servizi. Ecco perché un marchio affermato può avere un prezzo più elevato rispetto ai suoi equivalenti generici. Advil e Motrin contengono entrambi ibuprofene, ma entrambi i marchi hanno un prezzo superiore rispetto all'ibuprofene generico.
I beni di lusso, tuttavia, portano la percezione del valore ad un altro livello con l'aggiunta di prestigio. Il valore più alto dei beni di lusso non è associato alla loro utilità ma al prestigio che comporta possederlo e utilizzarlo. Il valore percepito di un orologio Rolex non si basa sulla sua funzionalità ma sulla sua immagine come segno di successo personale e gusto raffinato.
All'estremità opposta della scala, alcuni marchi sono commercializzati come occasioni intelligenti. Il valore percepito di un prodotto può essere il suo prezzo basso rispetto a concorrenti di uguale qualità.
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