Pubbliche relazioni (PR)
Le pubbliche relazioni sono l'arte di gestire il modo in cui le informazioni su un individuo o un'azienda vengono diffuse al pubblico.
Breaking Down Public Relations (PR)
Ogni individuo o entità che opera agli occhi del pubblico deve far conoscere al pubblico la diffusione di informazioni su di essi o le loro pratiche. Mentre le pubbliche relazioni, o PR, sono un'industria a sé stante, qualsiasi tentativo di rappresentarsi in un certo modo per il pubblico può essere considerato pubbliche relazioni.
Pubbliche relazioni e società
Sebbene non sia inerente alla definizione, la PR viene spesso considerata come "rotazione", con l'obiettivo di presentare la persona, l'azienda o il marchio nella migliore luce possibile. La PR differisce dalla pubblicità in quanto tenta di rappresentare l'immagine di una persona o di un marchio in modi che sembreranno organici, come generare una buona stampa da fonti indipendenti e raccomandare decisioni commerciali che comporteranno un sostegno pubblico. Liberamente definita fino alla metà del XX secolo, la PR è una delle industrie in più rapida crescita negli Stati Uniti.
Le PR sono essenziali per il successo di qualsiasi azienda, specialmente quando le azioni della società sono quotate in borsa e il valore di una azione dipende dalla fiducia del pubblico in una società o in un marchio. Oltre a gestire le richieste dei media, le richieste di informazioni e le preoccupazioni degli azionisti, il personale PR è spesso responsabile della creazione e del mantenimento dell'immagine della società. Occasionalmente, anche i professionisti delle PR si impegnano in PR negative o tentativi intenzionali di screditare un marchio o un'azienda rivale, sebbene tali pratiche non siano in linea con il codice etico del settore.
Pubbliche relazioni in una crisi
La PR implica anche la gestione della reputazione di un'azienda agli occhi dei suoi clienti. In una crisi di pubbliche relazioni del 2012, la catena di ristoranti Chick-fil-A ha dovuto rilasciare dichiarazioni di emergenza in merito alla sua posizione sul matrimonio omosessuale dopo che un dirigente di Chick-fil-A si era manifestato pubblicamente contro di esso. La dichiarazione, sottolineando la neutralità dell'azienda e il tentativo di riportare l'attenzione sui punti di forza di Chick-fil-A come fast food, è una buona rappresentazione degli obiettivi di PR. Le vendite di Chick-fil-A sono aumentate successivamente. La maggior parte delle grandi aziende ha un dipartimento di pubbliche relazioni o utilizza i servizi di un'azienda esterna.
Un'azienda ha spesso più pubblici per impressionare. Internamente, una società vorrà presentarsi come gestita con competenza ai propri investitori e principali azionisti, il che può comportare l'organizzazione di dimostrazioni di prodotti o altri eventi diretti agli azionisti. Esternamente, un'azienda che vende un bene o un servizio direttamente ai consumatori vorrà presentare un'immagine pubblica che incoraggerà un supporto del marchio autentico e duraturo, che si estende oltre gli obiettivi un po 'consapevolmente speculari della pubblicità. Ciò può comportare rassicuranti clienti durante una crisi, come quando Target Corp. ha offerto un accordo di $ 10 milioni ai suoi clienti a seguito di un hacking della carta di credito del 2013 nel tentativo di ripristinare la buona fede, o la promozione di uno stile di vita che avrebbe reso il prodotto dell'azienda o servizio attraente. La società inoltre genera PR per attrarre investitori; a questo proposito, una buona PR è particolarmente importante per le startup o le aziende in rapida espansione.
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