Entrate per utente (RPU)

DEFINIZIONE di Entrate per utente (RPU)

Entrate per utente (RPU) è un rapporto utilizzato per esprimere le entrate generate da un'azienda in base all'utente. Viene spesso utilizzato dalle aziende che generano entrate vendendo servizi in abbonamento e misura la robustezza dell'utilizzo del prodotto in tutta la base clienti. I siti di social media che consentono l'accesso gratuito utilizzano anche il rapporto entrate per utente. Poiché i siti di social media gratuiti generano entrate attraverso le vendite di annunci, un numero maggiore di utenti equivale a una maggiore quantità di traffico pedonale sui propri siti, il che equivale a maggiori entrate dallo spazio pubblicitario. Il monitoraggio dell'utilizzo e delle entrate dei clienti per utente è una cartina di tornasole rapida per queste aziende per rimanere in contatto con la loro salute finanziaria.

Il rapporto entrate per utente viene calcolato prendendo le entrate complessive e dividendole per il numero totale di utenti:

Capire RPU

Le entrate per utente (RPU) sono utilizzate principalmente dai fornitori di servizi, quali i fornitori di servizi telefonici, le società via cavo e i fornitori di servizi Internet. Questa misura aiuta le aziende a scoprire carenze e pianificare strategie per la crescita. Esaminare e monitorare le modifiche al rapporto entrate per utente aiuta anche l'azienda a determinare quali prodotti o servizi producono il maggior reddito per cliente e, quindi, quali relazioni con i clienti sono le più importanti.

Esempio di formula RPU

Ad esempio, XYZ Global vende un servizio Internet. Ha diversi punti di prezzo in base alla velocità del servizio e vende anche router wireless a un costo una tantum o con un piccolo canone mensile. Utilizza il rapporto entrate per utente per tracciare le aree più redditizie e offrire un servizio migliore ai suoi clienti più preziosi, aumentando la fidelizzazione dei clienti e migliorando la crescita dei ricavi anno su anno.

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