Dovresti catturare i clienti da altri consulenti?

Nel corso comune delle attività, un consulente si aspetta che i clienti vengano da loro. Può essere allettante andare in fondo all'elenco dei clienti di un altro consulente e spiegare a ciascuno come è possibile servirli meglio. Il bracconaggio di clienti come questo non ti farà incontrare amici tra i colleghi consiglieri e potrebbe metterti in difficoltà legali.

Implicazioni legali

È comune vedere azioni legali intorno alle accuse di bracconaggio, in genere perché un consulente ha lasciato un'impresa e si è recato in un'altra, portando con sé l'elenco dei clienti. Tali casi hanno esito positivo quando il contratto di lavoro originale afferma specificamente che un consulente non può prendere informazioni come un elenco di clienti quando lascia. Anche se non esiste una clausola del genere, alcune società potrebbero comunque intentare un'azione legale. Il tuo precedente datore di lavoro potrebbe non aspettarti di essere in grado di recuperare i clienti, ma potrebbe sperare di ottenere qualche ricompensa per la perdita di quei clienti.

A seconda delle giurisdizioni in cui lavori, la legge può dividere i capelli molto finemente. Mentre un consulente che ha firmato un contratto con una clausola di non sollecitazione prima di passare a un'altra società non può suggerire ai clienti di seguirlo, spesso è bene annunciare la mossa e consentire ai clienti di prendere le proprie decisioni. Se un cliente sceglie di seguirti, piuttosto che chiederti di seguirti, è etico e legale continuare a lavorare con quel cliente presso il tuo nuovo datore di lavoro.

È fondamentale controllare la legge locale e assicurarsi di disporre delle informazioni più aggiornate sulle azioni che è possibile intraprendere. Devi anche leggere tutti i contratti che firmi, possibilmente con l'assistenza di un avvocato. Le leggi possono cambiare quasi da un giorno all'altro, come è accaduto in Texas nel 2011, quando la Corte Suprema del Texas ha annullato una sua precedente decisione, rendendo effettivamente più efficaci l'applicazione delle clausole di non sollecitazione. Inoltre, alcuni datori di lavoro licenzieranno i nuovi dipendenti che sono stati trovati a comportarsi in modo inappropriato, in termini di tentativo di catturare i clienti dei loro ex datori di lavoro.

Ne vale la pena?

Anche se in primo luogo hai lavorato duramente per sbarcare i clienti che vuoi portare con te, è improbabile che valgano il costo di una causa. Sei sicuro di bruciare ponti con il tuo ex datore di lavoro e, a seconda di cosa devi fare per ottenere una copia dell'elenco dei clienti da portare con te, potresti danneggiare seriamente la tua reputazione.

Tuttavia, le clausole di non sollecitazione di solito prevedono un limite di tempo, dopodiché la decisione di tentare di conquistare i clienti di un precedente datore di lavoro diventa una questione di etica, piuttosto che di legalità. Finché non hai bisogno di fare nulla di subdolo per ottenere informazioni sul cliente, si tratta di sapere con chi preferisce lavorare con il cliente - qualcosa che può creare alcuni sentimenti dolorosi ma sicuramente non è una questione di ethicist.

La linea di fondo

Il bracconaggio di clienti da un consulente con cui non hai lavorato in passato è una proposta molto più difficile: a meno che tu non abbia accesso all'elenco dei clienti, non c'è modo di indirizzare direttamente i clienti. Ottenere l'accesso all'elenco dei clienti di solito richiede comportamenti non etici o illegali. Tali azioni ti aprirebbero sicuramente a una causa. Potresti essere in grado di compilare un elenco parziale dalla presenza o dal sito Web dei social media dell'azienda, ma potresti non ottenere molto più di quanto faresti con altri metodi di marketing. È accettabile contattare questi potenziali clienti attraverso canali normali e fare il passo per la loro attività.