Social Networking

Che cos'è il social network?

Il social network è l'uso di siti di social media basati su Internet per rimanere in contatto con amici, familiari, colleghi, clienti o clienti. Il social network può avere uno scopo sociale, uno scopo aziendale o entrambi, tra l'altro tramite siti come Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram. Il social network è diventato una base significativa per gli esperti di marketing che cercano di coinvolgere i clienti.

Nonostante una forte concorrenza, Facebook rimane il social network più popolare, con una copertura del 90% degli utenti mobili statunitensi, a partire da ottobre 2018, i dati più recenti disponibili, all'inizio del 2019. È stato seguito, in ordine di popolarità, da Instagram, Facebook Messenger, Twitter e Pinterest, secondo Statistica.com.

Come funziona il social network

Gli esperti di marketing utilizzano i social network per aumentare il riconoscimento del marchio e incoraggiare la fedeltà al marchio. Dal momento che rende un'azienda più accessibile ai nuovi clienti e più riconoscibile per i clienti esistenti, i social network aiutano a promuovere la voce e i contenuti di un marchio.

Ad esempio, un utente Twitter frequente può sentirsi parlare per la prima volta di un'azienda attraverso un feed di notizie e decidere di acquistare un prodotto o servizio. Più persone sono esposte al marchio di un'azienda, maggiori sono le possibilità dell'azienda di trovare e fidelizzare nuovi clienti.

Gli esperti di marketing utilizzano i social network per migliorare i tassi di conversione. La creazione di un seguito consente l'accesso e l'interazione con i clienti nuovi, recenti e vecchi. La condivisione di post di blog, immagini, video o commenti sui social media consente ai follower di reagire, visitare il sito Web dell'azienda e diventare clienti.

Vantaggi e svantaggi del social network nel marketing

I clienti possono integrare le offerte dell'azienda e incoraggiare gli altri ad acquistare prodotti o servizi. Più clienti parlano di un'azienda sui social network, più preziosa diventa l'autorità del marchio. Man mano che il marchio diventa più forte, aumentano i risultati di vendita. L'aumento dei post aziendali classifica l'azienda più in alto nei motori di ricerca. I social network possono aiutare a stabilire un marchio come legittimo, credibile e affidabile.

Una società può utilizzare i social network per dimostrare il proprio livello di servizio al cliente e arricchire le sue relazioni con i consumatori. Ad esempio, se un cliente si lamenta di un prodotto o servizio su Twitter, la società può risolvere immediatamente il problema, scusarsi e agire per risolverlo. Tuttavia, le critiche a un marchio possono diffondersi molto rapidamente sui social media. Questo può creare un mal di testa virtuale per il dipartimento di pubbliche relazioni di un'azienda.

Sebbene il social network stesso sia gratuito, la creazione e la gestione di un profilo aziendale richiede ore ogni settimana. I costi per quelle ore si sommano rapidamente. Inoltre, le aziende hanno bisogno di molti follower prima che una campagna di marketing sui social media inizi a generare un ritorno sull'investimento (ROI) positivo. Ad esempio, l'invio di un post a 15 follower non ha lo stesso effetto dell'invio del post a 15.000 follower.

considerazioni speciali

Poiché ogni azienda è unica e ha un target demografico, una storia e un mercato competitivo diversi, nessuna singola strategia di marketing funziona per ogni azienda.

[Importante: il fatto che i social network siano in costante evoluzione rende anche il passo con i cambiamenti e influenza il tasso di successo del marketing di un'azienda.]

Poiché le società di social network desiderano che le aziende paghino per la pubblicità, le aziende spesso limitano la quantità di copertura che le aziende possono ricevere attraverso post non pagati. Ad esempio, se un'azienda ha 500 follower, i follower potrebbero non ricevere tutti lo stesso post.

Key Takeaways

• I social network offrono solide opportunità di marketing per le aziende, ma possono anche metterle a rischio di catastrofi pubbliche.
• Il social network più popolare all'inizio del 2019 è Facebook.
• Gli esperti di marketing utilizzano i social network per aumentare il riconoscimento del marchio e incoraggiare la fedeltà al marchio.
• Il social network è in continua evoluzione, quindi tenere il passo con i cambiamenti può essere una sfida.

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