Vendita morbida

Cos'è una vendita soft?

La vendita soft si riferisce a un approccio di pubblicità e vendita che presenta un linguaggio sottile e una tecnica non aggressiva. Una vendita soft è progettata per evitare di irritare i potenziali clienti e allontanarli. Poiché la vendita soft è una tecnica di vendita a bassa pressione, persuasiva e sottile, potrebbe non tradursi in una vendita la prima volta che viene presentato un prodotto, ma aiuta a incoraggiare vendite ripetute.

Spiegazione della vendita dolce

L'uso di una tecnica di vendita soft non significa che un venditore sia passivo; piuttosto, questa tecnica è progettata per spingere un prodotto senza risultare invadente. Un venditore può utilizzare un approccio più colloquiale per consentire al potenziale cliente di rilassarsi. La vendita soft richiede una certa quantità di energia da parte del venditore, poiché deve mantenere l'attenzione del cliente in modo amichevole. La vendita dolce è facilitata dalla ripetizione di un'idea, un messaggio o una comunicazione di una conclusione desiderata. Tali tattiche tendono ad essere più persuasive e hanno meno probabilità di spegnere potenziali acquirenti.

La pubblicità soft sell tende a enfatizzare i benefici di un prodotto o servizio e fa appello alle emozioni del consumatore usando l'umorismo o invocando idee calde e amichevoli. La logica è che la decisione di acquistare qualcosa dipende dai sentimenti del consumatore.

Vendita soft vs. vendita hard

Per comprendere meglio la vendita intensa è utile considerare la vendita intensa, che presenta un linguaggio particolarmente diretto e insistente. Una vendita dura è progettata per indurre un consumatore ad acquistare un bene o un servizio a breve termine, piuttosto che valutare le loro opzioni e potenzialmente decidere di attendere l'acquisto. È considerata una tecnica aggressiva ad alta pressione che è caduta in disgrazia secondo alcuni esperti di vendita.

Tecniche di vendita soft

La vendita soft è più consultiva della vendita hard, quindi in genere inizia con l'interrogatorio del potenziale acquirente. Il venditore accerterà le esigenze dell'acquirente in base alle risposte che riceve. Saranno quindi in grado di formulare una raccomandazione utile e adeguata all'acquirente su quale prodotto di servizio soddisferà meglio le loro esigenze. I venditori che vendono soft si prenderanno il loro tempo per educare e placare le preoccupazioni degli acquirenti quando si presentano. Solo quando il potenziale acquirente è soddisfatto la vendita sarà completata.

Nell'e-commerce, un esempio di soft selling è quando un rivenditore online riconosce quando un acquirente online ha abbandonato un carrello con diversi articoli in esso inviando un'e-mail allo shopper per chiedere se ha riscontrato un problema o se aveva bisogno di consigli o risposte.

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