Politica di responsabilità zero
La politica di responsabilità zero è una condizione in un contratto con carta di credito che afferma che il titolare della carta non è responsabile per addebiti non autorizzati. La politica di responsabilità zero che tutti i principali emittenti di carte di credito forniscono a tutti i possessori di carte significa che eventuali addebiti fraudolenti segnalati o rilevati dall'emittente della carta di credito verranno rimossi dal conto e il titolare del conto non dovrà pagarli.
Spiegazione della politica di responsabilità zero
In quanto titolare di una carta di credito, una serie di scenari potrebbe comportare addebiti fraudolenti su un conto. Gli hacker potrebbero accedere al database di una società che ha conservato le informazioni della carta di credito dei consumatori, che potrebbero essere utilizzate direttamente o vendute sul mercato nero ad altri, con conseguenti acquisti non autorizzati. Attraverso un processo chiamato scrematura, un criminale potrebbe manomettere un dispositivo di scorrimento della carta di credito in un negozio in modo che quando una carta viene utilizzata per effettuare un acquisto autorizzato. Tuttavia, tali informazioni sull'account vengono trasmesse al truffatore e utilizzate per effettuare transazioni non autorizzate. Il consumatore potrebbe anche rivelare accidentalmente i dettagli della propria carta di credito in una truffa di phishing, in cui il truffatore si ritrae come rappresentante di un istituto di cui altrimenti si fiderebbe, concedendo inconsapevolmente l'accesso per effettuare acquisti sulla carta.
Come vengono implementate le politiche di responsabilità zero
In queste situazioni e in altre in cui una carta di credito viene smarrita o rubata, il cliente non avrà alcuna responsabilità per eventuali addebiti che non sono stati avviati e approvati fintanto che soddisfano determinati obblighi. Questi includono la notifica all'emittente della carta di credito non appena vengono rilevate transazioni fraudolente e viene prestata ragionevole cura nel proteggere le carte di credito da smarrimento o furto. La politica di responsabilità zero si applica indipendentemente da come è stata condotta la transazione fraudolenta; il cliente non sarà responsabile per transazioni non autorizzate effettuate di persona, per telefono, online o tramite un'applicazione mobile.
Gli emittenti di carte di credito offrono polizze a responsabilità zero perché senza di esse i consumatori potrebbero ritenere che sia troppo rischioso possedere una carta di credito. I consumatori non vogliono esporsi ai costi potenzialmente elevati che potrebbero accumulare se un truffatore accedesse e abusasse del proprio account. Le politiche a responsabilità zero hanno alcune eccezioni, tuttavia. Potrebbero non applicarsi a tutte le transazioni commerciali con carta di credito, ad esempio, o a tutte le transazioni estere. Le disposizioni di queste politiche sono dettagliate dall'emittente della carta di credito, che dovrebbe essere contattato per ulteriori informazioni su come la società elabora questi casi.
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