Analisi comportamentale
L'analisi comportamentale è un'area di analisi dei dati che si concentra sulla fornitura di informazioni sulle azioni delle persone, in genere per quanto riguarda gli acquisti online. L'analisi comportamentale viene utilizzata nell'e-commerce, nei giochi, nei social media e in altre applicazioni per identificare opportunità da ottimizzare al fine di realizzare risultati aziendali specifici.
L'analisi comportamentale include dati demografici e geografici, ma va anche più in profondità profilando l'attività passata di un utente, estraendo tutti i dati aggiuntivi disponibili.
Come funziona l'analisi comportamentale
L'analisi comportamentale si basa su dati concreti. Utilizza i volumi di dati grezzi che le persone usano mentre sono sui social media, nelle applicazioni di gioco, nel marketing, nei siti di vendita al dettaglio o nelle applicazioni. Questi dati vengono raccolti e analizzati e quindi utilizzati come base per prendere determinate decisioni, incluso il modo in cui determinare tendenze o attività commerciali future, incluso il posizionamento degli annunci.
Tuttavia, c'è molta ambiguità sulla natura delle intuizioni che esso produce. Ad esempio, gli inserzionisti online utilizzano l'analisi comportamentale per aiutarli a personalizzare l'offerta giusta al momento giusto. Questo viene spesso fatto utilizzando i dati demografici dell'utente, qualsiasi ricerca passata o informazioni sociali e un mercato locale per mettere l'utente in un gruppo più grande, a volte chiamato coorte o demografica. All'utente vengono quindi offerti annunci o offerte corrispondenti agli annunci e offerte con il tasso di successo più elevato con quel gruppo.
L'analisi comportamentale può supportare una serie di ipotesi diverse, quindi il processo di eliminazione viene dalla sperimentazione e dalla valutazione. Le aziende di solito stanno cercando di aumentare le conversioni, quindi se il cambiamento peggiora la situazione, l'ipotesi può essere scartata a favore di un'altra o nessuna modifica.
L'analisi comportamentale viene spesso utilizzata per informare i test A / B in cui una variabile viene modificata alla volta. Man mano che le analisi comportamentali si sono approfondite e la tecnologia per testare più cambiamenti in tempo reale si evolve, le aziende stanno migliorando molto nel rivolgersi ai clienti.
Tipi di analisi comportamentale
Come prevedibile, l'analisi comportamentale viene generalmente utilizzata allo scopo di incentivare le vendite, tramite il posizionamento degli annunci o i prodotti suggeriti.
- E-commerce e vendita al dettaglio : Questo tipo aiuta a formulare raccomandazioni sui prodotti e tendenze di vendita future basate sui gusti attuali dei consumatori.
- Giochi online : Questo aiuta a prevedere le tendenze di utilizzo e le preferenze per le offerte future. Mentre le società di gioco si allontanano da un prodotto confezionato, usano l'analisi comportamentale per indirizzare i loro giocatori su upell specifici del gioco.
- Sviluppo di applicazioni : Le aziende possono capire come le persone utilizzano un'app per prevedere le tendenze future. Come per l'analisi dei giochi online, le aziende offriranno aggiornamenti all'interno dell'app in base a modelli comportamentali.
- Sicurezza : questo tipo di analisi aiuta a rilevare informazioni compromesse trovando attività insolite ed è impiegato da agenzie governative e società private in tutto il mondo.
Key Takeaways
- L'analisi comportamentale viene utilizzata per tenere traccia delle preferenze degli utenti e offrire o indirizzare l'utente a contenuti mirati.
- Principalmente, viene utilizzato per indirizzare potenziali clienti verso prodotti o annunci specifici.
- Alcuni ritengono che i sistemi messi in atto per raccogliere dati siano dannosi e invadenti, preoccupandosi che tutto ciò che fanno venga monitorato e monitorato.
Critica dell'analisi comportamentale
Amazon offre una home page personalizzata basata su dati demografici, acquisti passati, query di ricerca e prodotti visualizzati utilizzando l'analisi comportamentale e ogni pagina di prodotto ti mostra cosa hanno fatto le persone come te dopo aver visualizzato quella pagina. Questa fonte di dati è il vero potere dietro Amazon.
A partire dal 2015, Amazon è stata tra le aziende tecnologiche come Google nel rilascio di prodotti vocali interni che dovrebbero diventare una ricchezza di analisi comportamentale per quanto riguarda la vita off-line, poiché le tue azioni sui loro siti sono una fonte di dati per la tua vita online. Alcune persone lo considerano invadente e eccessivamente informativo sia per le società di dati che per il governo, ma stanno di fatto accettando i termini quando acquistano l'articolo.
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