Identità aziendale

Cos'è l'identità del marchio?

L'identità del marchio è gli elementi visibili di un marchio, come colore, design e logo, che identificano e distinguono il marchio nella mente dei consumatori. L'identità del marchio è distinta dall'immagine del marchio. Il primo corrisponde all'intento alla base del marchio e al modo in cui un'azienda fa quanto segue, il tutto con l'obiettivo di coltivare una certa immagine nella mente dei consumatori:

• Sceglie il suo nome
• Disegna il suo logo
• Usa colori, forme e altri elementi visivi nei suoi prodotti e promozioni
• Crea la lingua nei suoi annunci
• Addestra i dipendenti a interagire con i clienti

L'immagine del marchio è il risultato reale di questi sforzi, positivi o falliti.

01:40

Identità aziendale

Comprensione dell'identità del marchio

Apple Inc. supera costantemente le indagini sui marchi più efficaci e amati perché ha creato con successo l'impressione che i suoi prodotti siano eleganti, innovativi, simboli di stato di alto livello e allo stesso tempo eminentemente utili. L'identità e l'immagine del marchio Apple sono strettamente allineate.

Il marketing e la messaggistica coerenti portano a un'identità coerente del marchio e, quindi, a vendite costanti.

Allo stesso tempo, è possibile creare un'identità di marca positiva che non si traduce in un'immagine di marca positiva. Alcune insidie ​​sono ben note e i tentativi di marchi legacy di attirare una nuova generazione o demografici sono particolarmente insidiosi. Un famigerato esempio è una pubblicità del 2017 di PepsiCo, Inc., che raffigurava una protesta non specifica che sembrava alludere a Black Lives Matter, un movimento che protestava contro la violenza della polizia contro le persone di colore. L'identità del marchio che desiderava proiettare, come successivamente descritto da un portavoce, era "un messaggio globale di unità, pace e comprensione".

Invece, l'annuncio è stato ampiamente denigrato per "banalizzazione" Black Lives Matter, come ha affermato il New York Times . Il momento nella pubblicità in cui un'attrice bianca consegna una Pepsi a un agente di polizia e sembra risolvere istantaneamente tutti i reclami dei manifestanti immaginari è diventata al centro di pesanti critiche. Il dottor Martin Luther King, la figlia di Jr. Bernice King, ha twittato "Se solo papà avesse saputo del potere di #Pepsi", accompagnato da una foto del dottor King spinto da un agente di polizia nel Mississippi. Pepsi tirò l'annuncio e si scusò.

Le vendite di Pepsi non sembrano essere state direttamente influenzate da questa gaffe, ma in alcuni casi, un divario negativo tra l'identità del marchio e l'immagine del marchio può influire sui risultati finanziari. Il rivenditore di abbigliamento per adolescenti Abercrombie & Fitch ha subito una grave recessione quando il suo marchio un tempo popolare è stato associato a loghi sgargianti, scarsa qualità, pubblicità esagerata e meschinità. La società ha rifiutato di vendere abbigliamento da donna di taglia XL o più grande, ad esempio, perché "Inseguiamo l'attraente ragazzino tutto americano con un grande atteggiamento e molti amici", ha dichiarato l'amministratore delegato (CEO). "Molte persone non appartengono e non possono appartenere."

Allo stesso modo, la creazione di un'immagine di marchio positiva può portare a vendite costanti e rendere più efficaci i roll-out dei prodotti. Un esempio dei vantaggi della fedeltà alla marca è rappresentato dall'introduzione di due nuovi servizi di streaming musicale su abbonamento nel 2015. Tidal e Apple Music hanno dovuto fare scelte molto diverse nel marketing e nell'introduzione dei loro servizi a causa della fedeltà alla marca. Apple, un marchio affermato con clienti molto fedeli, non ha dovuto investire nel tipo di marketing orientato alle celebrità che Tidal ha utilizzato per promuovere il suo nuovo servizio.

Key Takeaways

• L'identità del marchio è gli elementi visibili di un marchio, come colore, design e logo che identificano e distinguono il marchio nelle menti dei consumatori.
• Costruire un'immagine di marchio positiva può portare a vendite costanti e rendere più efficaci i roll-out dei prodotti.
• Costruire un'immagine del marchio positiva e coerente richiede l'analisi dell'azienda e del suo mercato e la determinazione degli obiettivi, dei clienti e del messaggio dell'azienda.

considerazioni speciali

Identità e valore del marchio

Oltre a risparmiare i soldi dell'azienda per la promozione, un marchio di successo può essere uno dei beni più preziosi di un'azienda. Il valore del marchio è intangibile, il che rende difficile la quantificazione, ma gli approcci comuni tengono conto del costo che sarebbe necessario per costruire un marchio simile, il costo dei diritti d'autore per utilizzare il nome del marchio e il flusso di cassa delle imprese comparate senza marchio.

Nike, Inc., ad esempio, possiede uno dei loghi più immediatamente riconoscibili al mondo, lo "swoosh". Nella classifica 2018 di Forbes "The Most Most Valuable Brands", il marchio Nike si è classificato 18 con un valore stimato di $ 32 miliardi, nonostante il fatto che, in un mondo privo di percezione del marchio, togliere lo swoosh dalle scarpe e dall'abbigliamento Nike non cambierebbe nulla sul loro comfort o prestazioni. Il marchio più importante della lista era Apple, con un valore stimato di $ 182, 8 miliardi.

Costruire un'identità di marca è uno sforzo strategico multidisciplinare e ogni elemento deve supportare il messaggio generale e gli obiettivi aziendali.

Costruire l'identità del marchio

I passaggi che un'azienda dovrebbe adottare per costruire un'identità di marchio forte, coerente e coerente varieranno, ma alcuni punti si applicano ampiamente alla maggior parte:

1. Analizzare l'azienda e il mercato. Un'analisi SWOT completa che include l'intera azienda - uno sguardo ai punti di forza, alle debolezze, alle opportunità e alle minacce dell'azienda - è un modo comprovato per aiutare i manager a capire la loro situazione in modo da poter meglio determinare i loro obiettivi e i passi necessari per raggiungerli.
2. Determinare gli obiettivi aziendali chiave. L'identità del marchio dovrebbe aiutare a raggiungere questi obiettivi. Ad esempio, se un fabbricante d'automobili persegue un mercato di lusso di nicchia, i suoi annunci dovrebbero essere realizzati per attrarre quel mercato e dovrebbero apparire su canali e siti in cui è probabile che i potenziali clienti li vedano.
3. Identifica i suoi clienti. Condurre sondaggi, convocare focus group e tenere interviste individuali può aiutare un'azienda a identificare il proprio gruppo di consumatori.
4. Determina la personalità e il messaggio che vuole comunicare. Un'azienda deve creare una percezione coerente, piuttosto che cercare di combinare ogni tratto positivo immaginabile: utilità, convenienza, qualità, nostalgia, modernità, lusso, flash, gusto e classe. Tutti gli elementi di un marchio, come copie, immagini, allusioni culturali e combinazioni di colori, dovrebbero allineare e trasmettere un messaggio coerente.

Costruire un'identità di marca è uno sforzo strategico multidisciplinare e ogni elemento deve supportare il messaggio generale e gli obiettivi aziendali. Può includere il nome, il logo e il design di un'azienda; il suo stile e il tono della sua copia; l'aspetto e la composizione dei suoi prodotti; e, naturalmente, la sua presenza sui social media. Steve Jobs, fondatore di Apple, è notoriamente ossessionato dai dettagli piccoli come l'ombra del grigio sui cartelli del bagno nei negozi Apple. Sebbene tale livello di attenzione possa non essere necessario, l'aneddoto mostra che il marchio di successo di Apple è il risultato di uno sforzo intenso, non di serendipità.

Storia dell'identità del marchio

I simboli nazionali, religiosi, di corporazione e araldici, che potremmo vedere analoghi al marchio moderno, risalgono a millenni. La pratica moderna risale alla rivoluzione industriale, tuttavia, quando i prodotti per la casa iniziarono a essere prodotti nelle fabbriche, i produttori avevano bisogno di un modo per differenziarsi dalla concorrenza.

Pertanto, questi sforzi si sono evoluti da semplici marchi visivi a pubblicità che includevano mascotte, jingle e altre tecniche di vendita e marketing. La fabbrica di birra britannica Bass Brewery e la società di trasformazione alimentare Tate & Lyle affermano di avere i marchi più antichi. Altre marche emerse in quel periodo includono Quaker Oats, Zia Jemima e Coca-Cola.

Confronta i conti di investimento Nome del fornitore Descrizione Descrizione dell'inserzionista × Le offerte che compaiono in questa tabella provengono da società di persone da cui Investopedia riceve un compenso.

Termini correlati

Marchio Un marchio è un simbolo identificativo, marchio, logo, nome, parola e / o frase che le aziende usano per distinguere il loro prodotto dagli altri. più Fedeltà al marchio: cosa devi sapere La fedeltà al marchio è l'associazione positiva che i consumatori attribuiscono a un determinato prodotto, dimostrata dai loro ripetuti acquisti di esso. altro Che cosa dovrebbero sapere tutti i loghi Un logo è un marchio grafico, un emblema, un simbolo o un nome stilizzato utilizzato per identificare un'azienda, un'organizzazione, un prodotto o un marchio. altro Comprensione della gestione del marchio La gestione del marchio è una funzione del marketing che utilizza tecniche per aumentare il valore percepito di una linea di prodotti o di un marchio nel tempo. altro dietro i marchi Un marchio è un segno, una frase o un simbolo riconoscibile che denota un prodotto o un servizio e lo differenzia legalmente da tutti gli altri nel suo genere. di più Spiegazione dell'effetto alone L'effetto alone descrive la propensione del consumatore verso i prodotti di un produttore a causa di un'esperienza favorevole con gli altri prodotti dell'azienda. più collegamenti dei partner