Comporre e sorridere
Comporre e sorridere è una tecnica di telemarketing in cui vengono effettuate chiamate non richieste a potenziali clienti di un'azienda o di un servizio. È un termine colloquiale per "chiamata fredda". Nel contesto finanziario, la pratica ha acquisito una connotazione negativa nel corso degli anni in quanto è generalmente associata a tattiche di vendita ad alta pressione utilizzate da promotori di azioni senza scrupoli nelle operazioni del "locale caldaie". Tali venditori usano un tono positivo e positivo per vendere investimenti altamente rischiosi o talvolta spuri a investitori ignari. Comporre e sorridere è anche noto come "sorridere e comporre" o "comporre per dollari".
Abbattere Composizione e Sorridere
Comporre e sorridere comporta una chiamata a una persona completamente sconosciuta. Le intermediazioni azionarie impiegherebbero la pratica - spesso utilizzando lead generati da un database di lead - nel tentativo di conquistare nuovi clienti di intermediazione. I professionisti del dialetto e del sorriso spesso si sentono come se avessero un ruolo dato il tono eccessivamente positivo che devono assumere e il fatto che i loro sforzi non avranno successo la maggior parte del tempo. Alcune giurisdizioni dispongono di regolamenti per limitare l'uso di tali pratiche di chiamata a freddo.
La composizione e il sorriso richiedono l'uso di contatti per chiamare, preferibilmente quelli controllati per patrimonio netto, reddito, professione, codice postale o altro indizio sulla capacità di un bersaglio di permettersi ciò che viene lanciato. Tali elenchi possono essere acquistati o creati in base alle esigenze dell'utente. Alcuni utenti che chiamano e sorridono estrarranno gli elenchi aziendali pubblicati o chiameranno la linea telefonica principale di un'azienda dopo le ore per accedere alla loro rubrica interna elettronica per trovare nomi e titoli.
Comporre e sorridere e non chiamare i registri
L'introduzione dei registri "Do Not Call" (DNC), che elenca le persone che non desiderano ricevere chiamate non richieste dai telemarketing, ha ridotto l'incidenza di tali chiamate. Mentre le multe rigide inflitte per violazione delle norme DNC sono un fattore dissuasivo per le imprese legittime, lo è meno per gli operatori del "locale caldaie", che possono essere impegnati in attività illegali o illegali all'inizio.
Tattica di composizione e sorridente
Mentre tali regole hanno avuto un effetto agghiacciante sui metodi di chiamata a freddo più controversi, le migliori pratiche che compongono la composizione e il sorriso possono essere applicate a molti tipi di vendite e sforzi di prospezione dei clienti. Per esempio:
- Non temendo la parola "no": la maggior parte dei chiamanti e dei chiamanti sorridenti verrà rifiutata. Devono imparare rapidamente che l'unica cosa che equivale al fallimento non è effettuare la chiamata successiva.
- Preparazione: un chiamante deve comprendere le proprie prospettive, i propri desideri e bisogni e sapere come affrontarli. Le piazzole dovrebbero essere praticate. E se possibile, invia un'e-mail introduttiva prima di chiamare.
- Stimolazione: spezza le liste di chiamate in parti gestibili ma assicurati di mantenere lo slancio. Le chiamate sono più facili quando si è su un rotolo.