Home Depot vs. Lowe's: Qual è la differenza?

Home Depot, Inc. (HD) e Lowe's Companies Inc. (LOW) sono da decenni i giganti del settore dei rivenditori di articoli per la casa negli Stati Uniti, ciascuno con oltre 2.000 negozi, ciascuno con oltre 100.000 piedi quadrati di spazio commerciale. Entrambi i rivenditori cercano lo stesso mercato, ma le strategie di branding e supply chain sono diverse. A partire dal 2019, il negozio Home Depot medio ha circa 104.000 piedi quadrati di spazio chiuso e circa 24.000 piedi quadrati di spazio all'aperto per i prodotti da giardino. I negozi di Lowe sono ancora più grandi, con uno spazio chiuso medio di circa 112.000 piedi quadrati e circa 32.000 piedi quadrati di spazio giardino.

Nel 2018, Home Depot gestiva 18 centri di distribuzione meccanizzata negli Stati Uniti e uno in Canada. In confronto, Lowe gestisce 15 centri di distribuzione meccanizzata negli Stati Uniti, 10 in Canada e contratti con un fornitore logistico di terze parti in Messico. Quando Home Depot ha lanciato il suo programma di modernizzazione nel 2007, quasi tutti i centri di distribuzione meccanizzata di Lowe erano già in atto, dando credito alla percezione che Lowe avesse goduto di un vantaggio logistico rispetto al suo rivale per molti anni.

Key Takeaways

• Essendo il primo e il secondo più grande rivenditore al mondo di articoli per la casa, Home Depot e Lowe condividono molte somiglianze.
• Competono per una base di clienti condivisa negli Stati Uniti, in Canada e in Messico.
• Entrambe le società si impegnano a consentire ai clienti di spostarsi agevolmente tra i canali online e offline.

Home Depot

Nonostante sia più grande per capitalizzazione di mercato, The Home Depot, Inc. è il nuovo arrivato sul mercato. Lowe's è stata fondata nel 1946 e Home Depot nel 1978. A partire da ottobre 2018, Home Depot ha 2.286 negozi: 1.733 negli Stati Uniti, 182 in Canada e 112 in Messico. A seguito di un tentativo di espansione fallito, Home Depot ha chiuso gli ultimi sette negozi di big box rimasti in Cina nel 2012.

Una delle priorità per la gestione di Home Depot è la continua modernizzazione della loro catena di approvvigionamento. Per gran parte della loro storia, Home Depot ha avuto la reputazione di rimanere indietro rispetto al suo principale rivale in termini di efficienza della catena di approvvigionamento, basandosi principalmente su una catena di approvvigionamento decentralizzata in cui i fornitori spedivano i prodotti direttamente ai negozi di Home Depot. Sebbene questo approccio decentralizzato offrisse alcuni vantaggi, presentava anche importanti svantaggi, come dover utilizzare camion di grandi dimensioni per spedire quantità relativamente piccole di merci. Tuttavia, nel 2007 Home Depot ha avviato un ambizioso programma di ammodernamento, incluso il passaggio a una rete centralizzata di centri di distribuzione.

Lowe

Lowe's ha anche goduto di una spettacolare storia di crescita. A partire da agosto 2018, Lowe's ha ampliato le sue operazioni a 2.155 negozi negli Stati Uniti, in Canada e in Messico. Come il suo rivale, Lowe's non ha ancora guadagnato un punto d'appoggio in Cina, ma nell'agosto 2018 ha annunciato una joint venture con Woolworths Limited per sviluppare una rete di negozi per la casa in Australia.

Forse a causa di questo vantaggio logistico, i dirigenti di Lowe stanno attualmente ponendo meno enfasi sulla necessità di modernizzare la loro catena di approvvigionamento. La società ha annunciato un nuovo team di leadership focalizzato sul miglioramento del servizio clienti come uno dei suoi obiettivi principali. Lowe's ha anche annunciato nel 2018 che venderà i suoi 99 negozi di Orchard Supply Hardware e il centro di distribuzione.

Differenze chiave

All'interno dei loro negozi, Home Depot e Lowe sembrano avere meno in comune. I negozi di Home Depot presentano una combinazione di colori arancione e nero con ripiani alti, il più alto accessibile solo con carrelli elevatori. Questa estetica industriale dà l'impressione che il negozio sia orientato verso i professionisti della casa. I negozi di Lowe hanno un aspetto notevolmente diverso. Impiegando una combinazione di colori blu e bianco, spesso presentano espositori da pavimento più elaborati o prodotti a tema come set da patio o oggetti decorativi per le vacanze.

Lowe's ha la reputazione di essere meno intimidatorio per i clienti che si occupano della casa per la prima volta.

Nonostante i loro marchi distintivi, Home Depot e Lowe si considerano in competizione per gli stessi clienti. Nel riferirsi a questi clienti, la direzione di entrambe le società distingue due grandi categorie: vendita al dettaglio e professionale.

considerazioni speciali

I clienti al dettaglio sono costituiti da due tipi distinti. I cosiddetti clienti al dettaglio "fai da te" (DIFM) hanno meno probabilità di intraprendere progetti da soli e hanno maggiori probabilità di pagare un extra per i servizi di installazione. Al contrario, i clienti al dettaglio "fai-da-te" (fai-da-te) preferiscono acquistare materie prime e completare i loro progetti in modo indipendente.

I clienti professionali vanno dai singoli appaltatori ai gestori delle costruzioni. Le loro esigenze richiedono servizi più complessi, come la possibilità di ricevere ordini direttamente nei cantieri.

Nel perseguire questa base di clienti condivisa, Home Depot e Lowe's hanno adottato priorità strategiche simili ma non identiche.

Un obiettivo importante che entrambe le aziende condividono è il desiderio di soddisfare una base di clienti sempre più attiva online. Sia Home Depot che Lowe's si impegnano a consentire ai clienti di spostarsi agevolmente tra i canali online e offline. Ad esempio, un cliente potrebbe identificare il prodotto desiderato sul sito Web dell'azienda e organizzare la consegna al negozio più vicino. Oppure, nel caso di un cliente professionale, possono identificare un prodotto in negozio e concordare di farlo spedire sul posto di lavoro.