Come funziona Amazon Fresh

Amazon (AMZN) è un sito di e-commerce avviato da Jeff Bezos nel 1994. Il sito Web opera a livello internazionale ed è noto per fornire un servizio rapido e prodotti innovativi. I prodotti e i servizi Amazon più diffusi includono Amazon Kindle (un e-reader / tablet), Amazon Prime (un servizio di abbonamento alle tariffe di spedizione più basso) e Prime Music e Amazon Instant Video (siti di streaming).

Amazon Fresh, una società di consegna di generi alimentari che opera in parti di Seattle, Los Angeles, New York e New Jersey, è un nuovo servizio offerto dal colosso dell'e-commerce.

I consumatori

Usare Amazon Fresh è semplice: i clienti utilizzano l'app Amazon Fresh o si dirigono su fresh.amazon.com, accedono e iniziano a fare acquisti. I consumatori possono scegliere una "consegna assistita", in cui i generi alimentari vengono consegnati in sacchetti di plastica e devono essere ricevuti dal consumatore, o una "consegna non presidiata", in cui il cibo viene consegnato alla porta di un consumatore in sacchetti di plastica a temperatura controllata.

La consegna lo stesso giorno e la mattina successiva è disponibile e, per i consumatori che spendono più di $ 50, la consegna è gratuita. Insieme alla spesa, Amazon Fresh offre articoli da toeletta e pasti pronti.

Storia e competizione

Potrebbe essere sorprendente, ma Amazon non è la prima azienda a inventare un servizio di consegna di generi alimentari veloce. Dalla metà degli anni '90, aziende come Webvan e HomeGrocer hanno spedito cibo a clienti affamati. Oggi, la maggior parte dei negozi di alimentari offrirà un servizio di consegna (a condizione che tu faccia lo shopping reale in negozio) e, nella sola New York City, ci sono tre principali concorrenti di Amazon Fresh: Fresh Direct, Peapod e Instacart.

Quindi, come fanno questi concorrenti ad accumularsi su Amazon Fresh? Bloomberg ha fatto un confronto tra le quattro società e ha concluso che Amazon Fresh è il servizio più economico nell'area di New York. Amazon Fresh è anche ben valutato sul sito Web di Amazon e su Yelp. Il problema principale che i consumatori sembrano avere è il prezzo.

Prezzi

Quanto pagheresti per la comodità di avere la spesa a domicilio? Per alcune persone, il costo potrebbe essere troppo proibitivo ma, per una nuova mamma o un lavoratore impegnato, $ 299 / anno potrebbe essere un prezzo accettabile da pagare. Va sottolineato che questa tariffa include anche Amazon Prime e i relativi vantaggi.

Per i primi 90 giorni, il prezzo di $ 299 / anno viene revocato per i clienti Amazon Prime. Questa versione di prova gratuita ha due vantaggi per Amazon Fresh: in primo luogo, i clienti hanno l'opportunità di rimanere agganciati al servizio e continuare la sottoscrizione. In secondo luogo, i clienti che hanno utilizzato servizi concorrenti possono provare Amazon Fresh senza rischi e fare i propri confronti sulla qualità della spesa erogata e del servizio ricevuto.

Il futuro

Amazon ha integrato due nuovi prodotti per lavorare in collaborazione con Amazon e Amazon Fresh. Il primo è Amazon Dash. Amazon Dash è un dispositivo che i clienti utilizzano per ordinare i loro generi alimentari su Amazon Fresh tramite scansione vocale o con codice a barre. Il dispositivo si connette all'app o al sito Web Amazon Fresh tramite Wi-Fi e i clienti possono rivedere i prodotti richiesti prima di effettuare un ordine. Il dispositivo è disponibile solo su invito ed è utile per le persone che sembrano non ricordare mai le loro liste della spesa.

Il secondo dispositivo è il pulsante Amazon Dash. Considerato inizialmente uno scherzo del pesce d'aprile, il dispositivo è montato in un luogo conveniente e programmato per ordinare un determinato prodotto (sapone, cereali, rasoi, ecc.). Quando viene premuto, il prodotto viene ordinato e spedito automaticamente alla porta del cliente. Il pulsante Amazon Dash, come Amazon Dash, è ancora solo su invito.

La linea di fondo

Amazon è un'azienda di grande successo che è quasi impossibile da evitare. Con un'impressionante infrastruttura già stabilita in tutta l'America e la consegna nello stesso giorno disponibile in alcuni mercati, sembrava inevitabile che Amazon entrasse nel mercato della drogheria. Amazon Fresh celebrerà presto otto anni dal suo debutto nel 2007 a Seattle, e con una comprovata esperienza di buon servizio clienti e il supporto del denaro di Amazon, è probabile che durerà a lungo.