Numero di riferimento
Un numero di riferimento è un identificatore univoco assegnato a qualsiasi transazione finanziaria, compresi quelli effettuati utilizzando una carta di credito o di debito. Il numero di riferimento viene creato tecnologicamente e designato per una singola transazione. Un numero di riferimento aiuta un istituto a identificare le transazioni nei registri e nei database elettronici utilizzati per monitorare le transazioni associate a una carta. I numeri di riferimento di ciascuna transazione sul conto di un cliente sono generalmente inclusi nell'estratto conto mensile del titolare della carta.
Key Takeaways
- I numeri di riferimento sono identificatori (un gruppo di numeri e / o lettere casuali) assegnati a transazioni di credito o debito.
- Questi numeri rendono la risposta a domande e domande più semplice e rapida per i rappresentanti del servizio clienti.
- Altri tipi di numeri di riferimento possono includere quelli sulla carta di credito o le domande di prestito, quelli forniti dai commercianti durante una transazione o quelli forniti dai rappresentanti del servizio clienti quando un cliente chiede informazioni su un prodotto o servizio.
Comprensione dei numeri di riferimento
I numeri di riferimento vengono utilizzati dagli istituti finanziari per semplificare la gestione della compilazione e delle query di milioni di transazioni. Sono generati una volta completata una transazione e sono costituiti da una combinazione di lettere e numeri casuali. I numeri di riferimento sono generalmente assegnati a transazioni come alcuni depositi e prelievi, trasferimenti bancari, bonifici e pagamenti di fatture.
Questi numeri vengono utilizzati sia negli estratti stampati che negli estratti conto bancari online a cui un titolare della carta può accedere in qualsiasi momento. Gli estratti conto delle carte di credito forniscono un riepilogo di tutte le transazioni effettuate da un titolare di carta durante un determinato periodo di tempo. I regolamenti impongono alle società di carte di fornire ai titolari di carta istruzioni relative al contenuto della dichiarazione, nonché a come leggere e comprendere le diverse sezioni.
Alcune società potrebbero utilizzare il termine numero di file quando si riferiscono a un numero di riferimento.
considerazioni speciali
I numeri di riferimento facilitano l'interazione dei clienti con i rappresentanti del servizio clienti. I consumatori possono comunicare transazioni discutibili al rappresentante, che può quindi indagare attraverso il database per ottenere maggiori dettagli sulla transazione. Ad esempio, un cliente può semplicemente fare riferimento a "transazione 123456" anziché utilizzare il negozio e la data della transazione. Gli elementi descrittivi della transazione sono mantenuti nei metadati della transazione nel database dell'azienda della carta.
Il numero di riferimento di ogni transazione fornisce un valido identificatore per aiutare a rendere il processo di risoluzione molto più veloce per tutte le richieste di transazione e eventuali addebiti fraudolenti. Le società di carte possono tenere traccia di informazioni complete su una transazione in base al numero di riferimento. Con il numero di riferimento, la società può identificare il commerciante o il venditore, nonché il terminale della carta o il proprietario del terminale utilizzato per eseguire la transazione.
Se una carta è stata compromessa o utilizzata per scopi fraudolenti, le società di carte possono annullare gli addebiti utilizzando il numero di riferimento in fase di attesa.
Tipi di numeri di riferimento
In alcuni casi, le richieste di assistenza clienti e le chiamate possono anche generare un numero di riferimento. Ad esempio, se un cliente chiama per richiedere informazioni su un prodotto o servizio, il rappresentante del servizio clienti può fornire a quel consumatore un numero di riferimento da quotare se richiama in una data futura per completare la transazione. I numeri di riferimento forniscono anche i dettagli della transazione operativa per i commercianti. I commercianti possono utilizzare i numeri di riferimento per identificare e tenere traccia di ogni transazione effettuata dalla propria attività.
I numeri di riferimento possono anche essere assegnati a una carta di credito o a una domanda di prestito. La posizione del numero di riferimento, in questo caso, varia a seconda dell'emittente o del fornitore. In genere, si trova alla fine di un modulo di domanda o fornito in una e-mail o lettera dalla società. La maggior parte dei numeri di riferimento si trova nella parte superiore del modulo di presentazione della domanda che appare dopo aver inviato una domanda. Di solito è anche citato nella parte superiore di una e-mail o lettera di follow-up dell'azienda. Molte aziende forniscono numeri di riferimento per carte di credito o prestiti, mentre altre no.