Attività bancarie al dettaglio
Il retail banking, noto anche come consumer banking, è il tipico sistema bancario di massa in cui i singoli clienti utilizzano filiali locali di grandi banche commerciali. I servizi offerti comprendono conti di risparmio e conto corrente, mutui, prestiti personali, carte di debito / credito e certificati di deposito (CD). Nel settore bancario al dettaglio, l'attenzione è rivolta al singolo consumatore.
Comprensione del Retail Banking
Il settore bancario al dettaglio mira ad essere lo sportello unico per il maggior numero possibile di servizi finanziari per conto dei singoli clienti al dettaglio. I consumatori si aspettano una gamma di servizi di base dalle banche al dettaglio, come conti correnti, conti di risparmio, prestiti personali, linee di credito, mutui, carte di debito, carte di credito e CD.
La maggior parte dei consumatori utilizza servizi bancari delle filiali locali, che forniscono un servizio clienti in loco per tutte le esigenze bancarie di un cliente al dettaglio. Attraverso le filiali locali, i rappresentanti finanziari forniscono assistenza clienti e consulenza finanziaria. I rappresentanti finanziari sono anche il contatto principale per le richieste di sottoscrizione relative a prodotti approvati dal credito.
Key Takeaways
- I servizi offerti comprendono conti di risparmio e conto corrente, mutui, prestiti personali, carte di debito / credito e certificati di deposito (CD).
- L'attenzione è rivolta al cliente.
- Il settore bancario al dettaglio mira ad essere lo sportello unico per il maggior numero possibile di servizi finanziari per conto dei singoli clienti al dettaglio.
Servizi estesi nel settore bancario al dettaglio
Le banche stanno aggiungendo alle loro offerte di prodotti per fornire una gamma più ampia di servizi per i loro clienti al dettaglio. Oltre ai conti bancari al dettaglio di base e al servizio clienti da parte di rappresentanti finanziari delle filiali locali, le banche stanno anche aggiungendo team di consulenti finanziari con offerte di prodotti ampliate, con servizi di investimento come gestione patrimoniale, conti di intermediazione, private banking e pianificazione pensionistica.
Le affiliazioni di terzi in outsourcing offrono anche servizi accessori. Tutte le offerte ampliate consentono una maggiore praticità attraverso una maggiore connettività degli account, che aiuta i clienti ad accedere ai fondi e fare transazioni personali più rapidamente e facilmente.
Esempio reale di attività bancarie al dettaglio
Nel 21 ° secolo, un movimento verso le operazioni bancarie finanziarie su Internet ha anche ampliato ampiamente le offerte per i clienti delle banche al dettaglio. Diverse banche online ora forniscono servizi bancari ai clienti esclusivamente tramite Internet e le applicazioni mobili.
Queste banche offrono quasi tutti i conti e i servizi forniti dalle banche tradizionali, spesso con commissioni più basse a causa della riduzione delle spese delle filiali bancarie. Esempi di queste banche includono Simple, Moven e GoBank.
Profilo del panorama bancario statunitense
Nel 2018, le cinque maggiori banche commerciali statunitensi detenevano oltre la metà dei depositi dei clienti del settore. A partire dal 2018, le prime cinque maggiori banche commerciali erano:
- JP Morgan
- Banca d'America
- Wells Fargo
- Citibank
- Goldman Sachs
Nel settore bancario, i consumatori si affidano anche alla Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC) per assicurare i loro depositi bancari. Quale principale entità governativa degli Stati Uniti, la FDIC era responsabile di garantire depositi presso 5.670 istituti bancari alla fine del 2017.