Qual è la differenza tra business intelligence e intelligence competitiva?

L'intelligenza competitiva è l'atto di comprendere l'industria di un'azienda e i suoi concorrenti in modo che la società possa prendere decisioni aziendali migliori, mentre la business intelligence si riferisce a strumenti, software e sistemi che svolgono un ruolo vitale nel processo di pianificazione strategica di un'azienda.

L'intelligenza competitiva è un tipo acuto di ricerche di mercato condotte da un'azienda. Con intelligenza competitiva, le aziende utilizzano lo stesso tipo di tattiche utilizzate per condurre ricerche di mercato; tuttavia, l'obiettivo è rispondere a più domande target piuttosto che rivedere le tendenze generali del mercato. L'intelligenza competitiva può comprendere la conoscenza delle operazioni di un concorrente o dei partner commerciali, nonché una comprensione più approfondita del settore in cui un'azienda opera.

L'intelligenza competitiva è qualsiasi informazione materiale in possesso di un'azienda che le consenta di prendere decisioni più informate rispetto alla media delle aziende del proprio settore. Lo fa per operare in modo più efficiente. La conduzione di informazioni sulla concorrenza consente a un'azienda di individuare opportunità sul mercato e battere i suoi concorrenti. Ad esempio, un'azienda potrebbe seguire i messaggi di Twitter, i post del blog, i profili di LinkedIn e le esplosioni di e-mail per tenere traccia di ciò che fa un concorrente.

La business intelligence rappresenta gli strumenti fisici e il software che un'azienda utilizza per raccogliere informazioni e ricerca. Le aziende quindi utilizzano tali informazioni per prendere decisioni. Questi strumenti e software si combinano per creare sistemi che consentono a un'azienda di raccogliere, archiviare e analizzare i dati di business grezzi in modo da aiutarla a prendere le giuste decisioni. I sistemi di business intelligence normalmente operano per raccogliere dati nei settori dell'assistenza clienti, delle ricerche di mercato, dell'intelligence competitiva, delle prestazioni dei prodotti e di altre analisi statistiche.