Filiale
Una filiale è un luogo, diverso dall'ufficio principale, in cui viene condotta un'attività. La maggior parte delle filiali è costituita da divisioni più piccole di diversi aspetti dell'azienda come risorse umane, marketing e contabilità. Una filiale avrà in genere un direttore di filiale che riferirà direttamente e risponderà a un membro della direzione presso la sede principale.
Come funziona una filiale
Le filiali sono utili in quanto consentono a molte delle considerazioni amministrative specifiche del cliente di essere condotte più vicino ai clienti. Ad esempio, Starbucks ha filiali per servire meglio i dirigenti distrettuali dei suoi negozi al dettaglio in modo più conveniente. Possono anche soddisfare e essere più informati sulle esigenze di posizioni specifiche, implementando articoli specifici per località o adeguando il personale.
Key Takeaways
- Una filiale è un modo utile per le grandi aziende di soddisfare le esigenze dei clienti per l'interazione faccia a faccia.
- Una filiale può essere costituita da un singolo individuo o può essere dotata di personale, a seconda delle esigenze dell'azienda.
- Nei centri urbani densamente popolati, non è raro vedere diversi rami vicini l'uno all'altro.
- In più aree rurali, può avere senso operare un numero inferiore di filiali distanti tra loro.
Non esiste un modello universale che può essere installato da una filiale, ma molti si trovano in base alle esigenze geografiche. Molti clienti potrebbero preferire un rappresentante locale a cui rivolgersi piuttosto rapidamente e, nei centri urbani più popolati, non è raro vedere molte filiali vicine l'una all'altra. Questo è più comune quando si considerano entità basate sul servizio come catene di ristoranti, banche e rivenditori. Nelle aree rurali con popolazioni meno dense, è probabile che le filiali siano più distanti.
Una succursale può comprendere un unico rappresentante oppure può essere dotata di molte persone in base alle esigenze aziendali. Il termine "pop-up" si riferisce al fatto che l'ufficio o il negozio ha una durata molto breve. Può essere lì una settimana e passare il prossimo. I negozi di costumi di Halloween ne sono un esempio.
Il negozio "pop-up" è un evento abbastanza comune per la vendita al dettaglio e altre opportunità commerciali basate sugli eventi. In futuro, non è impensabile che i fornitori di servizi finanziari utilizzino un modello pop-up per distribuire rapidamente sedi di filiali temporanee per soddisfare le esigenze di un mercato su richiesta.
Esempio di una filiale
Molte società di investimento al dettaglio utilizzano un metodo hub and speak per servire i propri clienti. L'hub o home office serve i raggi (filiali) svolgendo molte delle funzioni amministrative ottimali per le operazioni di ridimensionamento.
L'home office di una società di investimento eseguirà e renderà disponibili alle filiali numerosi servizi tra cui gestione del portafoglio, analisi della sicurezza, branding, legale e una serie di altri servizi necessari per eseguire un'operazione su vasta scala. Ad esempio, Edward Jones è una società di investimento nota per le sue numerose filiali. Ha un grande ufficio domestico e le filiali sono generalmente gestite da singoli rappresentanti degli investimenti.
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