Stato Elite
Elite Status è una classificazione fatta da una società o organizzazione per la propria clientela come cliente preferito, più comunemente con un programma di premi di una compagnia aerea o di un hotel. Lo stato Elite ha benefici che non sono disponibili al pubblico o che sono disponibili al pubblico a un costo aggiuntivo. Lo stato d'élite offre ai consumatori sia un incentivo a diventare un cliente frequente della stessa azienda sia un premio per la costante fedeltà al marchio.
RIPARTIZIONE Stato Elite
Mentre lo stato d'élite era disponibile solo iscrivendosi al programma fedeltà di un'azienda e effettuando acquisti ripetuti, ora è talvolta disponibile per chiunque si qualifichi per una determinata carta di credito co-brand. Il modo vecchio stile di guadagnare lo status d'élite potrebbe comportare la permanenza nella stessa catena di hotel 20 volte durante un anno solare o il volo di almeno 25.000 miglia in un anno sulla stessa compagnia aerea. Negli ultimi anni, lo status di élite è diventato meno esclusivo, non solo perché è più facile ottenere lo status di élite attraverso una carta di credito, ma anche perché alcune compagnie di viaggio ora vendono al grande pubblico su base à la carte. Anche la base di clienti di molte aziende è cambiata con l'introduzione di app e siti Web che consentono ai viaggiatori di combinare premi, compagnie aeree e marchi di hotel per ottenere il miglior prezzo.
Vantaggi dello status Elite
Ci sono molti vantaggi che il raggiungimento e l'offerta dello status d'élite possono offrire sia alla società emittente che al cliente. Per i viaggi aerei, i vantaggi dello status d'élite potrebbero includere l'imbarco anticipato o l'upgrade dei posti sui voli, l'accesso a check-in più rapidi o le linee di sicurezza in aeroporto, l'accesso gratuito alla lounge dell'aeroporto della compagnia aerea, tassi di guadagno più alti per i voli frequent-flyer, prenotazione prioritaria per voli modificati o cancellati e bagagli registrati gratuiti.
Per i soggiorni in hotel, i vantaggi dell'élite possono includere la prenotazione solo d'élite e numeri di telefono del servizio clienti, check-out posticipato, sconti per soggiorni nel fine settimana, WiFi gratuito, upgrade delle camere, colazione gratuita, tipologie di camere garantite, accesso all'executive lounge e telefono e fax gratuiti. Alcuni programmi di ricompensa dividono lo status di élite in livelli, come l'élite d'argento e l'élite d'oro, con i clienti dell'elite d'oro che ricevono maggiori vantaggi rispetto ai clienti dell'elite d'argento.
Lo status Elite offre inoltre all'azienda la garanzia di clienti coerenti e fornisce loro una rete integrata di feedback dei clienti. I clienti con status Elite possono fornire feedback e informazioni utili per aiutare l'azienda a migliorare la propria offerta e aumentare la soddisfazione dei clienti.