Utente finale
Il termine "utente finale" si riferisce al consumatore di un bene o servizio, con l'ulteriore connotazione che ha un innato know-how unico per i consumatori. In senso letterale, il termine utente finale viene utilizzato per distinguere la persona che acquista e utilizza il bene o il servizio dagli individui coinvolti nelle fasi di progettazione, sviluppo e produzione.
Comprensione degli utenti finali
Per creare un prodotto o un servizio di successo, le persone che creano, sviluppano, testano e commercializzano devono pensare non ai propri bisogni, ma all'utente finale. La consegna all'utente finale è l'ultimo passo dopo la conclusione di tutti i suddetti processi e l'obiettivo è quello di autorizzare l'utente finale a realizzare qualcosa che prima non era possibile.
Key Takeaways
- Un utente finale utilizza il bene o il servizio di individui coinvolti nelle fasi di progettazione, sviluppo e produzione.
- La consegna all'utente finale è spesso il passaggio finale nella produzione e vendita di prodotti.
- I riferimenti agli "utenti finali" sono comuni nel settore tecnologico.
Ad esempio, un programmatore di computer che progetta una piattaforma software per il trading di valute estere dovrebbe pensare al livello di sofisticazione dell'interfaccia e ai passi intrapresi dall'utente finale: come questo cliente si avvicinerebbe a un trade, cosa deve vedere, come dovrebbe accedere a dati e informazioni, come eseguirà un trade e cosa deve fare dopo il trade.
Gli utenti finali potrebbero non essere a conoscenza o contattare direttamente un'azienda che costruisce i componenti utilizzati per costruire un prodotto.
considerazioni speciali
I riferimenti agli utenti finali sono comuni nel settore della tecnologia, suggerendo che un livello base di competenza tecnica è atteso da questi clienti. Il 1 ° marzo 2018, Proofpoint, Inc., una società di sicurezza informatica, ha annunciato un'acquisizione di una società di formazione sulla consapevolezza della sicurezza. Il CEO di Proofpoint ha dichiarato quanto segue:
Poiché i criminali informatici continuano a cercare nuovi modi per sfruttare i dipendenti, le aziende devono essere vigili sul cambiamento del comportamento dell'utente finale e sulla riduzione del rischio con soluzioni di educazione alla sicurezza informatica.
Nel settore sanitario, l'espressione è usata frequentemente. "A livello di utente finale, i nostri prodotti stanno crescendo", ha commentato il CEO di Dentsply Sirona, un'azienda di forniture dentali, in un comunicato stampa trimestrale nel 2016. L'utente finale a cui si fa riferimento qui è un dentista, ancora una volta che applica competenze nell'uso del prodotto.
Un utente finale potrebbe non avere alcuna conoscenza o contatto diretto con un'azienda su determinati prodotti che vengono utilizzati per costruire i prodotti che acquistano. Ad esempio, un produttore di assi può fabbricare gli assi che vanno in una macchina.
È importante per tutti i tipi di aziende tenere traccia delle mutevoli tecnologie e delle esigenze in evoluzione dei loro utenti finali, in modo che possano prendere provvedimenti per essere felici e continuare a fare affari con l'azienda. Ciò può essere realizzato al meglio offrendo prodotti di alta qualità e un eccellente servizio clienti.
Utente finale vs. cliente
Come affermato, il termine "utente finale" è comune quando si parla di tecnologia. Al contrario, il cliente è la persona che esegue la transazione di acquisto della tecnologia. In un luogo di attività, ad esempio, il capo può essere quello che acquista il computer, quindi è il cliente, ma uno dei suoi dipendenti sarebbe l'utente finale.
Confronta i conti di investimento Nome del fornitore Descrizione Descrizione dell'inserzionista × Le offerte che compaiono in questa tabella provengono da società di persone da cui Investopedia riceve un compenso.