Richiamo del prodotto
Un richiamo del prodotto è il processo di recupero dei beni difettosi e / o potenzialmente non sicuri dai consumatori fornendo allo stesso tempo un risarcimento a tali consumatori. I richiami si verificano spesso a causa di problemi di sicurezza relativi a un difetto di fabbricazione di un prodotto che potrebbe danneggiare l'utente.
RIPARTIZIONE Richiamo del prodotto
Mentre il processo alla base di un richiamo può variare a seconda delle leggi locali, ci sono alcuni passaggi generali che si verificano. Ad esempio, se un produttore di alimenti per animali domestici rilascia un lotto di prodotto che contiene un ingrediente che potrebbe avvelenare accidentalmente gli animali, l'azienda annuncerà pubblicamente i pericoli del cibo e chiederà ai propri clienti di restituire il prodotto all'azienda o semplicemente di scartarlo. Ai clienti viene solitamente concesso un rimborso completo o una sostituzione. Una campagna di pubbliche relazioni viene spesso creata per gestire la pubblicità che circonda l'evento.
I richiami possono influire negativamente sulle azioni di una società. Le preoccupazioni crescono sulle capacità di un'azienda quando viene rilasciato un prodotto pericoloso e in futuro i clienti potrebbero allontanarsi dall'acquistare i propri prodotti, portando a un calo delle vendite.
Alcuni richiami possono vietare la vendita di un articolo, mentre altri possono chiedere ai consumatori di restituire volontariamente un articolo difettoso per la sostituzione o la riparazione. In alcuni esempi, come un richiamo automobilistico, un venditore può fornire una nuova parte o eseguire una diagnostica che riduce il pericolo di utilizzo del prodotto.
Esempi di richiami di prodotti
Decine di milioni di veicoli sono già stati richiamati negli ultimi anni per timori che gli airbag Takata installati siano difettosi. La National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) afferma che l'esposizione a lungo termine a calore e umidità elevati può far esplodere questi airbag quando vengono installati. Questo particolare richiamo include la messa in fase e la definizione delle priorità delle riparazioni, poiché tutte le parti di ricambio non potevano essere rese immediatamente disponibili e alcuni veicoli erano a rischio molto più elevato di un'esplosione di un airbag pericoloso rispetto ad altri.
Nel 2009, un grave focolaio di salmonella da prodotti a base di burro di arachidi elaborati da Peanut Corp. d'America avrebbe ucciso diverse persone e ne ha ammalato altre centinaia. Migliaia di prodotti contenenti burro di arachidi potenzialmente contaminato venduti da un gran numero di aziende diverse sono stati associati al massiccio richiamo. Peanut Corp. ha cessato l'attività poco dopo, e di conseguenza l'industria ha avuto un grande successo.
Più tardi, diversi produttori di giocattoli, tra cui Mattel e Fisher-Price, furono costretti a ricordare milioni di giocattoli dei loro bambini a metà degli anni 2000 a causa di quantità eccessive di piombo nella vernice dei prodotti. Questi giocattoli non sicuri erano stati fabbricati principalmente in fabbriche cinesi.
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