Le cause e i costi dell'assenteismo

L'assenteismo si riferisce all'assenza intenzionale o abituale di un dipendente dal lavoro. Mentre i datori di lavoro si aspettano che i lavoratori perdano un certo numero di giorni lavorativi ogni anno, assenze eccessive possono equivalere a una riduzione della produttività e possono avere un effetto importante sulle finanze dell'azienda, sul morale e su altri fattori.

Cause dell'assenteismo

Alla gente manca il lavoro per una serie di ragioni, molte delle quali sono legittime, ma altre no. Alcune delle cause più comuni di assenteismo includono (ma non si limitano a):

• Bullismo e molestie: i dipendenti vittime di bullismo o molestie da colleghi e / o capi hanno maggiori probabilità di chiamare malati per evitare la situazione.
• Burnout, stress e morale basso : carichi di lavoro pesanti, riunioni / presentazioni stressanti e sensazione di non apprezzamento possono far sì che i dipendenti evitino di andare al lavoro. Lo stress personale (al di fuori del lavoro) può portare all'assenteismo.
• Assistenza all'infanzia e assistenza agli anziani: i dipendenti possono essere costretti a perdere il lavoro per restare a casa e prendersi cura di un bambino / anziano quando sono cadute le normali disposizioni (ad esempio, un badante malato o un giorno di neve a scuola) o se il dipendente è malato o ferito.
• Depressione: secondo il National Institute of Mental Health, la principale causa di assenteismo negli Stati Uniti è la depressione. La depressione può portare all'abuso di sostanze se le persone si rivolgono a droghe o alcol per auto-medicare il loro dolore o ansia.
• Disimpegno: i dipendenti che non sono impegnati nel proprio lavoro, i colleghi e / o l'azienda hanno maggiori probabilità di perdere il lavoro semplicemente perché non hanno alcuna motivazione per andare.
• Malattia: infortuni, malattie e appuntamenti medici sono i motivi più comunemente riportati per la mancanza di lavoro (anche se non sempre il motivo reale). Non sorprende che ogni anno, durante la stagione fredda e influenzale, si verifichi un drammatico aumento dei tassi di assenteismo sia per i dipendenti a tempo pieno che per quelli a tempo parziale.
• Lesioni: possono verificarsi incidenti sul lavoro o al di fuori del lavoro, con conseguenti assenze. Oltre alle lesioni acute, le lesioni croniche come i problemi alla schiena e al collo sono una causa comune di assenteismo.
• Ricerca di lavoro: i dipendenti possono chiamare malati per partecipare a un colloquio di lavoro, visitare un cacciatore di teste o lavorare sui loro curricula / CV.
• Spostamenti parziali: arrivare in ritardo, partire presto e fare pause più lunghe di quelle consentite sono considerati forme di assenteismo e possono influire sulla produttività e sul morale sul posto di lavoro.

Costi di perdita di produttività

L'indice di benessere Gallup-Sharecare 94.000 lavoratori intervistati in 14 importanti occupazioni negli Stati Uniti Del 77% dei lavoratori che corrispondono alla definizione dell'indagine di avere una condizione cronica di salute (asma, cancro, depressione, diabete, infarto, ipertensione, colesterolo alto o obesità), i costi totali annui relativi alla perdita di produttività ammontano a $ 84 miliardi.

Secondo il sondaggio, i costi annuali associati all'assenteismo variano a seconda del settore, con la perdita maggiore che si verifica nelle professioni professionali (esclusi infermieri, medici e insegnanti); le 14 professioni e i corrispondenti costi di perdita di produttività sono indicati di seguito.

Costo annuale della perdita di produttività dovuta alle principali occupazioni statunitensi

Secondo "Absenteeism: The Bottom-Line Killer", una pubblicazione della società di soluzioni per la forza lavoro Circadian, l'assenteismo non programmato costa circa $ 3.600 all'anno per ogni lavoratore orario e $ 2.650 ogni anno per i lavoratori dipendenti. I costi possono essere attribuiti a molti fattori tra cui:

• Salari pagati a dipendenti assenti
• Lavoratori sostitutivi ad alto costo (retribuzione degli straordinari per altri dipendenti e / o lavoratori temporanei)
• Costi amministrativi per la gestione dell'assenteismo

Altri costi indiretti ed effetti dell'assenteismo includono:

• Scarsa qualità dei beni / servizi risultante da affaticamento straordinario o insufficienza di personale
• Produttività ridotta
• Tempo di gestione in eccesso (gestione della disciplina e ricerca di adeguati sostituti dei dipendenti)
• Problemi di sicurezza (dipendenti inadeguatamente formati che compilano per gli altri, si affrettano a recuperare il ritardo dopo l'arrivo in sostituzione, ecc.)
• Cattivo morale tra i dipendenti che devono "compilare" o fare un lavoro extra per coprire i colleghi assenti

Dibattito sui giorni di malattia obbligatori

Per affrontare problemi come questo, alcune aziende, città e stati si sono spostati verso una polizza di congedo per malattia obbligatoria, in cui ogni dipendente riceve un determinato numero di giorni all'anno da utilizzare a causa di malattia o infortunio.

Gli oppositori del congedo per malattia obbligatorio sostengono che alla fine costerà alle aziende più denaro e comporterà un aumento dei licenziamenti. Inoltre, gli avversari temono che i dipendenti useranno tutti i loro giorni di malattia, indipendentemente dal fatto che ne abbiano o meno bisogno. I sostenitori di tale mossa, tuttavia, sostengono che il congedo per malattia retribuito ha un senso economico perché aiuterà a fermare la diffusione delle malattie trasmissibili sul posto di lavoro, con conseguente riduzione dei casi di assenteismo a lungo termine e che i dipendenti malati saranno in grado di recuperare prima.

I Centri per il controllo delle malattie, ad esempio, affermano che il congedo per malattia pagato potrebbe avere un impatto particolarmente significativo nel settore dei servizi alimentari, dove stima che i gestori di alimenti malati siano responsabili del 53% dei focolai di norovirus (una forma particolarmente brutta di virus dello stomaco) . Un gestore di cibo malato potrebbe teoricamente infettare dozzine o addirittura centinaia di persone, causando un gran numero di assenze che sarebbero state evitate se quel dipendente fosse semplicemente rimasto a casa.

Sfortunatamente, i lavoratori spesso hanno bisogno di soldi o sono preoccupati di essere licenziati per aver chiamato un malato - anche se non sono compensati per le ore perse - quindi vanno a lavorare anche se sanno di essere contagiosi.

Cosa possono fare i datori di lavoro

L'assenteismo è un problema particolarmente difficile da affrontare, poiché esistono scuse legittime e scarse per la mancanza di lavoro - e può essere difficile per i datori di lavoro monitorare, controllare e ridurre efficacemente l'assenteismo. A meno che un'azienda non richieda una scusa scritta da un medico, ad esempio, può essere difficile determinare se un dipendente è effettivamente malato in mancanza di lavoro.

Allo stesso tempo, è importante che i datori di lavoro considerino i costi aggiuntivi associati a un dipendente malato che diffonde una malattia che fa ammalare l'intera divisione - o molti clienti.

Nel tentativo di ridurre l'assenteismo, alcune aziende offrono incentivi per andare a lavorare, come ferie guadagnate o lotterie per i lavoratori che non hanno assenze non giustificate entro un certo periodo. Altre aziende potrebbero provare un approccio più proattivo, mettendo in atto politiche per concentrarsi sulle risposte ai problemi di salute dei dipendenti, tra cui:

• Salute fisica
• Salute psicologica
• Equilibrio casa-lavoro
• Salute ambientale
• Salute economica

La logica di questo approccio è che i dipendenti più sani e più felici saranno più capaci e motivati ​​ad andare al lavoro ogni giorno, con conseguente aumento della produttività e morale più elevato per i singoli lavoratori così come per l'intero team. Sebbene queste strategie per il benessere dei dipendenti possano essere costose da implementare e mantenere, possono avere un effetto netto positivo sui profitti di un'azienda - e questo è positivo per il business.

La linea di fondo

L'assenteismo costa alle aziende statunitensi miliardi di dollari ogni anno in perdita di produttività, salari, scarsa qualità dei beni / servizi e tempi di gestione in eccesso. Inoltre, i dipendenti che si presentano al lavoro sono spesso gravati da ulteriori doveri e responsabilità da riempire per i dipendenti assenti, il che può portare a sentimenti di frustrazione e un calo del morale.

Le assenze occasionali dal lavoro sono inevitabili: le persone si ammalano o si feriscono, devono prendersi cura degli altri o hanno bisogno di tempo durante l'orario di lavoro per gestire gli affari personali. Sono le assenze abituali che sono più difficili per i datori di lavoro e che possono avere il maggiore effetto negativo sui colleghi. Poiché i giorni lavorativi persi hanno un profondo effetto finanziario sui profitti di un'azienda, è vantaggioso per la maggior parte delle aziende implementare strategie per monitorare, ridurre e rispondere in modo equo all'assenteismo.