Marketing mobile
Il marketing mobile è qualsiasi attività pubblicitaria che promuove prodotti e servizi tramite dispositivi mobili, come tablet e smartphone. Il marketing mobile si avvale delle funzionalità della moderna tecnologia mobile, inclusi i servizi di localizzazione, per personalizzare le campagne di marketing in base alla posizione di un individuo. Il mobile marketing è un modo in cui la tecnologia può essere utilizzata per creare promozioni personalizzate di beni o servizi a un utente costantemente connesso a una rete.
Key Takeaways
- Il mobile marketing è un'attività pubblicitaria che utilizza dispositivi mobili, come promozioni di testo e app tramite notifiche push.
- Il pubblico del marketing mobile è raggruppato per comportamenti e non per dati demografici.
- Il mobile marketing è un sottoinsieme della pubblicità mobile.
- Il marketing affronta problemi di privacy relativi alla raccolta dei dati.
Come funziona il marketing mobile
Il marketing mobile può includere promozioni inviate tramite messaggi di testo SMS, messaggi multimediali MMS, tramite app scaricate tramite notifiche push, tramite marketing in-app o in-game, tramite siti Web mobili o utilizzando un dispositivo mobile per scansionare i codici QR. I sistemi di prossimità e i servizi basati sulla posizione possono avvisare gli utenti in base alla posizione geografica o alla vicinanza con un fornitore di servizi.
Il mobile marketing è uno strumento indispensabile per le aziende grandi e piccole quando i dispositivi mobili diventano onnipresenti. I principali attori nello spazio sono i marchi (e le aziende che rappresentano attraverso la pubblicità) e i fornitori di servizi che consentono la pubblicità mobile. La pubblicità mobile si rivolge al pubblico non tanto dai dati demografici ma dai comportamenti (sebbene la demografia abbia un ruolo, come il fatto che gli utenti di iPad tendono ad essere più anziani e più ricchi). Un comportamento notevole nello spazio di marketing mobile noto come "snacking", ovvero quando gli utenti di dispositivi mobili accedono ai media o alla messaggistica per brevi periodi. Cercare gratificazione istantanea equivale a più punti di contatto per gli esperti di marketing.
Nel marketing mobile, il dispositivo (in particolare le dimensioni dello schermo) fa la differenza: gli utenti di smartphone e tablet iPad reagiscono in modo diverso al marketing mobile. Ad esempio, gli utenti di smartphone tendono a trovare i contenuti informativi come i più pertinenti, tuttavia gli utenti di iPad tendono ad essere affascinati dalla pubblicità interattiva che presenta presentazioni multimediali con immagini accattivanti (il messaggio del contenuto è una preoccupazione secondaria).
Marketing mobile vs. marketing tradizionale
A differenza dei tradizionali sforzi di marketing, il mobile marketing sfrutta il fatto che molti utenti di dispositivi mobili li portano con sé ovunque vadano. Di conseguenza, i servizi basati sulla posizione possono raccogliere i dati dei clienti e quindi offrire coupon, offerte o promozioni in base alla loro vicinanza a un negozio o un luogo visitato di frequente dal consumatore.
Queste campagne di marketing possono essere più mirate e specifiche per il singolo utente e dovrebbero quindi essere più efficaci per l'azienda che effettua il marketing. Un esempio potrebbe essere una campagna di marketing che invia coupon relativi al cibo a un cliente ogni volta che arrivano entro mezzo miglio da un determinato supermercato.
Critica al mobile marketing
Esistono problemi di privacy riguardanti il modo in cui vengono utilizzati i dati raccolti dai dispositivi mobili e se le aziende hanno o meno il diritto di raccogliere tali dati senza il consenso esplicito. Tali dati possono essere utilizzati per il furto di identità o per inviare spam se cadono in mani sbagliate a causa del furto di dati o della scarsa sicurezza delle informazioni. Inoltre, il tracciamento delle posizioni e dei movimenti di un individuo può essere considerato da alcuni come attraversare la linea.
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