Marketing digitale
Il marketing digitale è l'uso di Internet, dispositivi mobili, social media, motori di ricerca e altri canali per raggiungere i consumatori. Alcuni esperti di marketing considerano il marketing digitale come uno sforzo completamente nuovo che richiede un nuovo modo di avvicinare i clienti e nuovi modi di capire come si comportano i clienti rispetto al marketing tradizionale.
01:40Indicatori di prestazioni chiave (KPI)
Comprensione del marketing digitale
Il marketing digitale si rivolge a un segmento specifico della base di clienti ed è interattivo. Il marketing digitale è in aumento e include annunci sui risultati di ricerca, annunci e-mail e tweet promossi, tutto ciò che incorpora il marketing con il feedback dei clienti o un'interazione a due vie tra l'azienda e il cliente.
Il marketing su Internet (aka online) differisce dal marketing digitale. Il marketing su Internet è una pubblicità esclusivamente su Internet, mentre il marketing digitale può avvenire al telefono, su una piattaforma della metropolitana, in un videogioco o tramite un'app per smartphone.
Nel linguaggio del marketing digitale, gli inserzionisti sono comunemente indicati come fonti, mentre i membri degli annunci mirati sono comunemente chiamati ricevitori. Le fonti si rivolgono frequentemente a destinatari altamente specifici e ben definiti. Ad esempio, dopo aver prolungato le ore notturne di molte delle sue sedi, McDonald's ha avuto bisogno di spargere la voce. Ha preso di mira lavoratori a turni e viaggiatori con annunci digitali, perché la società sapeva che queste persone costituivano un ampio segmento delle sue attività a tarda notte. McDonald li ha incoraggiati a scaricare una nuova app Restaurant Finder, indirizzandoli con annunci pubblicitari collocati presso sportelli bancomat e distributori di benzina, nonché su siti Web che i nuovi clienti frequentavano di notte.
Canali di marketing digitale
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- Marketing di siti Web: un sito Web è il fulcro di tutte le attività di marketing digitale. Da solo, è un canale molto potente, ma è anche il mezzo necessario per eseguire una varietà di campagne di marketing online. Un sito Web dovrebbe rappresentare un marchio, un prodotto e servizi in modo chiaro e memorabile. Dovrebbe essere veloce, ottimizzato per i dispositivi mobili e facile da usare.
- Pubblicità pay-per-click (PPC): la pubblicità PPC ti consente di raggiungere gli utenti di Internet su una serie di piattaforme digitali attraverso annunci a pagamento. Puoi impostare campagne PPC su Google, Bing, Linkendin, Twitter, Pinterest o Facebook e mostrare i tuoi annunci alle persone che cercano termini relativi ai tuoi prodotti o servizi. Le campagne PPC possono segmentare gli utenti in base alle loro caratteristiche demografiche (età, genere, ecc.) O anche ai loro interessi o posizione particolari. Le piattaforme PPC più popolari sono Google Ads e Facebook.
- Content Marketing: l'obiettivo di un content marketing è raggiungere potenziali clienti attraverso l'uso dei contenuti. Il contenuto viene solitamente pubblicato su un sito Web e quindi promosso attraverso campagne di social media, e-mail marketing, SEO o persino PPC. Gli strumenti di content marketing includono: blog, ebook, corsi online, infografiche, podcast e webinar.
- Email marketing: l' email marketing è ancora uno dei canali di marketing digitale più efficaci. Molte persone confondono l'email marketing con i messaggi di posta elettronica di spam che riceviamo tutti al giorno, ma non è questo l'email marketing. L'email marketing è il mezzo per entrare in contatto con i tuoi potenziali clienti o le persone interessate al tuo marchio. Molti esperti di marketing digitale utilizzano tutti gli altri canali di marketing digitale per aggiungere lead alle loro liste e-mail e quindi, tramite l'email marketing, creano canalizzazioni di acquisizione per trasformare tali lead in clienti.
- Social Media Marketing: l'obiettivo principale di una campagna di social media marketing è la consapevolezza del marchio e la creazione di fiducia sociale, ma man mano che approfondisci il marketing sui social media, puoi utilizzarlo per ottenere lead o anche come canale di vendita diretta.
- Marketing di affiliazione: il marketing di affiliazione è una delle più antiche forme di marketing e Internet ha dato nuova vita a questo vecchio stand-by. Con il marketing di affiliazione, promuovi i prodotti di altre persone e ricevi una commissione ogni volta che effettui una vendita o introduci un vantaggio. Molte società ben note come Amazon hanno programmi di affiliazione che pagano milioni di dollari al mese ai siti Web che vendono i loro prodotti.
- Video marketing: YouTube è diventato il secondo motore di ricerca più popolare e molti utenti si rivolgono a YouTube prima di prendere una decisione d'acquisto, imparare qualcosa o semplicemente rilassarsi. Esistono diverse piattaforme di video marketing, tra cui Facebook Video, Instagram, Vimeo da utilizzare per eseguire una campagna di video marketing. Le aziende ottengono il maggior successo con il video integrandolo con campagne di SEO, content marketing e social media marketing.
- Messaggi SMS: partiti politici e candidati usano messaggi SMS per inviare informazioni positive sui loro candidati e messaggi negativi sui loro avversari.
Sfide del marketing digitale
Il marketing digitale pone sfide speciali per i suoi fornitori. I canali digitali stanno proliferando rapidamente e gli esperti di marketing digitale devono tenere il passo con il funzionamento di questi canali, il modo in cui vengono utilizzati dai ricevitori e come utilizzare questi canali per commercializzare efficacemente le cose. Inoltre, sta diventando più difficile catturare l'attenzione dei destinatari, perché i ricevitori sono sempre più inondati di annunci concorrenti. Gli esperti di marketing digitale trovano anche difficile analizzare le vaste scoperte di dati che acquisiscono e quindi sfruttare queste informazioni in nuovi sforzi di marketing.
La sfida di acquisire e utilizzare i dati evidenzia in modo efficace che il marketing digitale richiede un nuovo approccio al marketing basato su una nuova comprensione del comportamento del consumatore. Ad esempio, potrebbe essere necessario che un'azienda analizzi nuove forme di comportamento dei consumatori, come i Mi piace su Facebook e i tweet su Twitter.
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