Come fa Zola a fare soldi?

In un mondo in cui tutto, dal caffè alle case, è personalizzato nei minimi dettagli, poco è cambiato nel settore del registro delle nozze fino a quando Shan-Lyn Ma non ha fondato Zola nel 2013. La società di Ma è un rivenditore online che ha scosso l'industria dei $ 70 miliardi lanciando una piattaforma online per aiutare le coppie a personalizzare e aggiornare più facilmente i loro elenchi di registro. Oltre 70.000 prodotti sono disponibili per le coppie, che vanno dai tradizionali pilastri del registro delle nozze ai regali unici che non si trovano in nessun grande magazzino di mattoni e malta.

Nel 2019, la società ha aperto un negozio pop-up a New York City. Questa è stata la sua prima posizione in mattoni e malta.

Zola è stato recentemente valutato a $ 600 milioni e, secondo Crunchbase, ha raccolto $ 140, 8 milioni in cinque round di raccolta fondi. Le entrate annuali stimate dell'azienda sono fino a $ 120 milioni. Secondo Zola, ha servito 600.000 coppie diverse dal suo lancio. L'azienda è inoltre partner di circa 600 marchi, tra cui Crate & Barrel, Soulcycle e Sonos (SONO), per un totale di oltre 70.000 prodotti.

Il modello aziendale

Come altri servizi che sostituiscono le industrie tradizionali con la tecnologia, l'innovazione chiave di Zola è la flessibilità che offre ai clienti. Usando il registro regali di Zola, le coppie possono creare un elenco di regali che desiderano dai loro amici e familiari in un unico posto.

Key Takeaways

• Zola è partner di oltre 600 marchi e offre oltre 70.000 prodotti attraverso il suo registro regali online.
• Zola ha un valore di oltre $ 600 milioni.
• Zola ha un fatturato annuo stimato fino a $ 120 milioni.

Il registro dei regali

Zola è ancora sfavorito rispetto ai registri tradizionali presso i rivenditori di mattoni e malta come Target (TGT) e Bed Bath and Beyond (BBBY), ma fa appello alla generazione millenaria con il suo enorme catalogo di prodotti online e un'app facile da usare. Zola semplifica l'aggiunta o la rimozione di prodotti e servizi in un registro con uno scorrimento verso sinistra o destra e offre una comoda alternativa alle ore di negozi erranti e alla scansione di tutto ciò che è in vista. Fornendo una posizione online centralizzata per il registro di una coppia, riduce anche i tempi di shopping per gli ospiti del matrimonio.

Inoltre, Zola offre funzionalità che lo distinguono dai tradizionali registri dei regali. Gli acquirenti di regali possono raggruppare i propri soldi per acquistare collettivamente gli articoli più costosi nell'elenco di una coppia. Le coppie possono anche richiedere denaro che potrebbero applicare per una luna di miele, una casa da sogno o qualunque cosa scelgano. La capacità di mettere insieme i soldi è un sogno diventato realtà per le coppie. Le coppie possono anche scegliere quando consegnare i regali, quindi non devono preoccuparsi che i loro nuovi piatti vengano lasciati sulla veranda mentre sono in luna di miele. Infine, Zola ha anche strumenti per aiutare le coppie a pensare fuori dagli schemi quando creano i loro elenchi di registro, con funzionalità che possono suggerire prodotti interessanti a cui non avrebbero mai pensato diversamente.

Queste caratteristiche non solo rendono il processo spesso complicato di desiderare e regalare regali di nozze, ma offrono anche nuovi modi per amici e parenti di usare i loro soldi per aiutare gli sposi a iniziare insieme la loro nuova vita.

Da dove provengono le entrate

Come altri negozi online, Zola guadagna facendo una riduzione degli acquisti effettuati attraverso il suo sito. Quando un cliente acquista un'esperienza attraverso Zola, ad esempio una visita guidata o un tour del vino, l'azienda mantiene circa il 20% della vendita. E quando un cliente acquista un prodotto, Zola mantiene fino al 40%, il che è paragonabile ad altri rivenditori.

Poiché la stragrande maggioranza degli articoli venduti da Zola sono spediti direttamente dal produttore, la società stessa non ha praticamente inventario. Ciò significa che Zola ha un overhead molto più piccolo rispetto ai servizi concorrenti. Mentre altri siti come Amazon (AMZN) offrono servizi di registro con una vasta gamma di prodotti, Zola si differenzia con una vasta selezione di pacchetti di attività, opzioni in contanti e numerosi modi per personalizzare l'esperienza.

40% circa

La percentuale di entrate generate dalle vendite di prodotti che Zola rivendica per sé.

Ogni volta che le coppie richiedono denaro contante, Zola addebita una commissione del 2, 5%, che le coppie possono scegliere di pagare da sole o trasferire ai propri ospiti. Tuttavia, secondo Zola, la società non guadagna da queste commissioni. Invece, vanno a coprire i costi di transazione.

Matrimoni Zola

Nel 2017, Zola ha lanciato una suite di servizi gratuiti che aiutano a incanalare i potenziali clienti verso il negozio online dell'azienda. Questi servizi, noti come "Zola Weddings", comprendono la creazione di siti Web per matrimoni, elenchi di ospiti, tracciamento RSVP e liste di controllo personalizzabili. Questi servizi ovviamente non producono direttamente entrate per Zola, ma servono a incrementare le entrate delle vendite dell'azienda.

Zola Weddings dimostra che Zola capisce quanto sia importante per le aziende online costruire un ecosistema di prodotti che incanni i potenziali clienti verso segmenti di attività redditizie. L'efficacia di questa tecnica one-stop-shop è probabilmente meglio esemplificata dal colosso cinese dell'e-commerce Alibaba (BABA), che possiede una vasta rete di siti Web che riportano tutti ai suoi principali siti di e-commerce.

Sebbene i servizi offerti da Zola Weddings siano gratuiti, sono comunque preziosi perché incanalano i potenziali clienti nel negozio online di Zola.

Progetti futuri

Gli investitori hanno preso atto della competenza tecnologica di Zola. Nel maggio 2018, la società ha ottenuto $ 100 milioni da sei investitori nel suo più grande round di raccolta fondi fino ad oggi, più del doppio dell'importo che era stato investito in Zola fino ad allora.

In futuro, Zola prevede di continuare a lanciare nuovi prodotti per aumentare la portata del suo ecosistema aziendale, portando ulteriormente la frammentata industria del matrimonio sotto lo stesso tetto. La visione di Zola, secondo Ma, è quella di essere "la destinazione del matrimonio per pianificare ogni fase del matrimonio, dall'impegno al primo anno di matrimonio".

Nonostante le dimensioni del settore del matrimonio, la sua potenziale base di clienti è strutturalmente limitata al numero di coppie che si fidanzano ogni anno; circa 2 milioni. Per sensibilizzare sui suoi prodotti in questa fascia demografica relativamente piccola, Zola ha stretto una partnership con Comcast (CMCSA), che è stato uno dei principali investitori nel round di $ 100 milioni dell'anno scorso. Questa collaborazione renderà più facile per Zola fare apparizioni in spettacoli popolari su reti di proprietà del colosso delle comunicazioni.

Comcast, Goldman Sachs e Lightspeed Investments hanno guidato l'ultimo round di raccolta fondi di Zola.

Sfide chiave

La più grande sfida di Zola è la sua concorrenza con Amazon. Il colosso dell'e-commerce di Seattle offre anche servizi di registro delle nozze. E sebbene le offerte di Amazon siano molto meno complete di quelle di Zola, Amazon è ancora il miglior servizio di registro di matrimoni in 24 stati. Zola troverà difficile competere con la selezione senza eguali di Amazon, così come il suo ampio riconoscimento del marchio. Questo secondo fattore è il motivo per cui sarà così fondamentale per Zola pubblicizzare efficacemente in futuro.