Costi di valutazione

Quali sono i costi di valutazione?

I costi di valutazione sono una categoria specifica di costi di controllo della qualità. Le aziende pagano i costi di valutazione nell'ambito del processo di controllo di qualità per garantire che i loro prodotti e servizi soddisfino le aspettative dei clienti e i requisiti normativi. Questi costi potrebbero includere le spese per prove sul campo e ispezioni.

I costi comuni di valutazione comprendono l'ispezione dei materiali consegnati dai fornitori, i materiali in lavorazione o i prodotti finiti; forniture utilizzate per le ispezioni; e manutenzione delle apparecchiature di prova.

Comprensione dei costi di valutazione

I costi di valutazione possono essere una spesa chiave per le aziende che cercano di mantenere alti livelli di soddisfazione dei clienti e delle normative. I pagamenti per gli stipendi degli acquirenti segreti, gli ispettori della fabbrica e le attrezzature tecniche di screening rientrano in questa categoria. Le aziende che spendono ingenti somme di denaro per i costi di valutazione dimostrano di essere preoccupate per la loro reputazione.

Per evitare che l'inventario o il prodotto difettoso raggiungano i propri clienti, le aziende diventano creative mentre si incorrono nei costi di valutazione per individuare prodotti sospetti. Alla fine, è meno costoso sostenere i costi di valutazione che perdere i clienti che sono frustrati dal ricevimento di merci di bassa qualità. Internet e i social media offrono ora ai consumatori opportunità senza precedenti di esprimere la loro insoddisfazione nei confronti di aziende o prodotti che non soddisfano i loro standard. La minaccia di recensioni spiacevoli o incidenti di PR virali tiene le aziende in guardia e investe nelle valutazioni dei loro prodotti.

Key Takeaways

• I costi di valutazione sono le commissioni che un'azienda paga per rilevare i difetti dei suoi prodotti prima di consegnarli ai clienti; sono una forma di controllo di qualità.
• Per la maggior parte delle aziende, i soldi che verrebbero persi a causa della vendita di prodotti o servizi difettosi superano di gran lunga i costi di valutazione.
• Le valutazioni sono utilizzate in molti settori, con costi influenzati dall'ampio controllo di qualità e dalla fase del ciclo di produzione dell'azienda.

Esempi di costi di valutazione

Esistono molti esempi di costi di valutazione e ogni settore è diverso. I costi di valutazione possono persino essere determinati da dove l'industria si trova in un ciclo di mercato.

Un classico costo di valutazione sarebbe quello che viene speso per ispezionare i materiali consegnati dai fornitori. Ad esempio, supponiamo che un rivenditore di musica riceva una spedizione di chitarre da un grande produttore. L'anno scorso, il primo giro di chitarre del produttore di chitarre aveva sintonizzatori difettosi, che causavano i clienti a restituire prodotti aperti, presentare reclami con il genitore aziendale del negozio di chitarre e, in alcuni casi, passare la loro fedeltà a un rivenditore di musica diverso. Quindi quest'anno, quando arriva la nuova spedizione di chitarre, il rivenditore di musica apre le scatole, ispeziona ogni chitarra per assicurarsi che i sintonizzatori siano in buona forma e quindi li riconfeziona prima di renderli disponibili per i clienti. Questo processo costa tempo e denaro, che è contabilizzato in bilancio come costo di valutazione.

Altri esempi di costi di valutazione includono:

• Ispezione dei materiali di lavorazione in corso
• Ispezione dei prodotti finiti
• Le forniture utilizzate per condurre ispezioni
• L'inventario distrutto come parte del processo di test
• Supervisione del personale ispettivo
• Ammortamento di apparecchiature di prova e software
• Manutenzione di qualsiasi apparecchiatura di prova

La prossima cosa migliore per sostenere i costi di valutazione comprende il lavoro per aumentare la qualità dei processi produttivi di tutti i fornitori e dell'azienda stessa. L'idea del fornitore e della gestione della catena di approvvigionamento cerca di migliorare l'intero processo, quindi è intrinsecamente incapace di produrre parti difettose.

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