Commercio sociale
Il social commerce è l'uso di siti Web di rete come Facebook, Instagram e Twitter come veicoli per promuovere e vendere prodotti e servizi. Il successo di una campagna di social commerce si misura dal grado in cui i consumatori interagiscono con il marketing dell'azienda attraverso retweet, like e condivisioni.
Key Takeaways
- Il social commerce promuove prodotti e servizi attraverso siti Web di networking.
- Il numero di retweet, Mi piace e condivisioni sono misure di successo per le campagne di social commerce.
- Il social commerce cerca anche di coinvolgere gli acquirenti online offrendo consulenza e supporto di prodotti esperti.
Comprensione del commercio sociale
I professionisti del social commerce creano e pubblicano messaggi e funzionalità interattive che promuovono le vendite online e altre iniziative di e-commerce. Alcune delle tattiche di marketing che il social commerce impiega includono:
- Invitare gli utenti a votare lo stile o le scelte del prodotto
- Offrendo opzioni personalizzate per l'acquirente
- Applicazione di grafica di grandi dimensioni e sorprendente per attirare i clic degli spettatori
- Utilizzo dei video per mostrare il prodotto in uso e da più angolazioni
- Incoraggiare foto, commenti e feedback inviati dagli utenti
- Utilizzando le sponsorizzazioni di celebrità della linea di prodotti
- Collegamento diretto alla cassa o al carrello
- Offrire promozioni o omaggi agli utenti che condividono il prodotto sui loro feed
Il social commerce incoraggia l'uso di strumenti di social shopping come forum e community in cui acquirenti e venditori discutono delle loro esperienze di shopping online e confrontano le note.
Come è iniziato il social commerce
In un articolo, Social Commerce: A New Electronic Commerce, Yao Zhong ha affermato che il concetto di promozione del marketing dei consumatori online è apparso per la prima volta su Internet nel novembre 2005 in Yahoo! Il sito ha promosso le loro "liste di prelievo Shoposphere", che hanno messo in evidenza i prodotti più popolari.
La nozione di commercio sociale si è ulteriormente sviluppata con gli sforzi per coinvolgere gli acquirenti online offrendo consulenza e supporto affidabili da parte di esperti online in merito ai loro acquisti.
Il blogger di marketing Jeff Bullas identifica i seguenti quattro marchi tra i migliori del settore:
- Nordstrom, che attacca un'etichetta "popolare su Pinterest" sugli articoli del negozio che sono di tendenza online.
- Coca-Cola, che ha personalizzato le sue etichette sulle bottiglie nei negozi e poi ha invitato gli utenti dei social media a pubblicare foto della loro bibita con il nome con l'hashtag #ShareACoke.
- Lolly Wolly Doodle, un marchio di moda che consente ai follower di progettare e ordinare i propri abiti direttamente sulla sua pagina Facebook.
- Starbucks, che assegna punti bonus ai clienti che sbloccano i badge Sindaco su Foursquare.
Il social commerce è diverso dallo shopping sociale. Mentre il social shopping è una collaborazione di acquirenti online in rete insieme, il social commerce è una collaborazione di venditori online. La popolarità di social network come Facebook e Instagram consente ai venditori di mostrare i propri prodotti e di rispondere rapidamente per seguire le tendenze e le mode guidate dagli acquirenti.
Commercio sociale nel mondo reale
Il social commerce è un settore in crescita e in evoluzione del marketing online che funziona in collaborazione con i social media e la crescita dello shopping online. I blog relativi alla moda e allo shopping utilizzano il social commerce e i media per invogliare gli acquirenti ad acquistare articoli collegati online. Ad esempio, molti blog di moda popolari hanno account Instagram che consentono ai follower di apprezzare, condividere e commentare il prodotto offerto. L'articolo con tag spesso si collega direttamente al carrello del negozio o alla cassa.