Metriche morbide

DEFINIZIONE di Soft Metrics

Metriche morbide è un termine gergale per indicatori immateriali utilizzati per valutare un'azienda e la sua portata. Questo è spesso usato per descrivere le startup ma può essere usato per aziende più grandi, ma in genere si preferiscono metriche rigide. Le metriche soft sono spesso correlate ad aspetti di un'azienda che non possono essere facilmente misurati ma forniscono comunque informazioni importanti in relazione alle prospettive presenti e future di un'azienda. Poiché le metriche soft non sono facilmente misurabili o identificabili, quantificarle può essere piuttosto difficile.

RIPARTIZIONE Metriche morbide

Le metriche soft valutano le cose che non sono evidenti ma che possono aiutare a prevedere il futuro di un'azienda. Ciò può includere se ci sono colpi pesanti nel consiglio di amministrazione. Il team di gestione è riuscito in precedenza? Rispetto alle metriche rigide, le metriche morbide possono spesso fornire una risposta sul perché le metriche rigide potrebbero essere in una certa direzione o verso risultati imprevisti. Esempi di metriche rigide sarebbero fattori che contribuiscono come il margine di profitto netto e il flusso di cassa libero.

Come vengono applicate le metriche soft

La natura delle metriche soft può rendere difficile per le organizzazioni percepire ciò che viene indicato e come si collega alle loro operazioni. Ad esempio, le metriche automatiche possono includere un notevole aumento del traffico online. Non ci possono essere dati definitivi sul fatto che tale aumento abbia portato a conversioni. Un numero maggiore di clienti potrebbe visitare un ristorante, ma il motivo dell'aumento delle visite potrebbe non essere facilmente individuabile.

Le metriche soft possono entrare in gioco in modo più significativo nel marketing, in cui le organizzazioni tentano di decifrare ciò che fa appello al loro pubblico previsto e il modo migliore per indirizzarle. Un esempio di metrica debole potrebbe essere che un segmento di consumatori sta aumentando la spesa, ma la causalità alla base del perché tale spesa è in aumento potrebbe essere sconosciuta.

Altri tipi di metriche automatiche possono includere sentimenti del pubblico su un marchio, un prodotto o un individuo. Sondaggi e questionari potrebbero essere utilizzati nel tentativo di definire quanto un marchio sia popolare o impopolare. Definire la percezione di un marchio può essere illusorio anche con le statistiche delle risposte.

Un altro elemento di metrica soft potrebbe essere la quota di voce di mercato di cui gode un marchio. Invece di un indicatore definito basato sulla quota di mercato guidata dalle vendite, ad esempio, la condivisione della voce riflette la parte della conversazione con il pubblico relativa al marchio piuttosto che ai suoi concorrenti. Ciò si riferisce al sentimento, ma è anche una discussione sulla frequenza con cui l'azienda emerge come punto di interesse per il pubblico. Ciò può includere la frequenza con cui il marchio viene cercato online o la frequenza con cui viene discusso sulle piattaforme dei social media.

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